Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Paris

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelance
ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE AWX

PROPULSE IT
Publiée le
administrateur
Ansible
Automatisation

24 mois
275-550 €
Paris, France

ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE / AWX Contrainte forte du projet : Contexte Industriel Les livrables sont - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - DÉveloppement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs / Mise à jour de l'intranet technique (XWiki) - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites de distribution - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes du SI Industriel - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Niveau d'étude désiré Ingénieur Administrateur d'outils / de systèmes / de réseaux - Expert Expérience supérieure à 7 ans

CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Informatique de Proximité

RMS
Publiée le
Android
iOS
MAC

23k-26k €
Paris, France

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Informatique de Proximité H/F pour la mission suivante: Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents matériels et logiciels. Identifier, diagnostiquer, et résoudre les incidents techniques sur site, avec une approche orientée service. Postes de travail : Préparer, configurer et livrer les postes informatiques selon les besoins des utilisateurs. Smartphones : Préparer, configurer et livrer les smartphones (iOS et Android) pour assurer leur opérationnalité. Effectuer les mises à jour nécessaires sur les équipements et garantir leur bon fonctionnement. Assurer un support technique auprès des utilisateurs répartis à l’international. Traiter les demandes et incidents en respectant les niveaux de service attendus. Communiquer efficacement en anglais (oral et écrit) pour résoudre les problèmes ou transmettre les informations nécessaires. Des solides connaissances en hardware (DELL), MACOS (et outils MDM comme Kandji), Windows, Android, iOS et un niveau professionnel en anglais (oral et écrit). Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

CDI

Offre d'emploi
Responsable de la Sécurité Microsoft

Phaidon London- Glocomms
Publiée le
ADFS
microsoft
Microsoft Exchange Server

80k-125k €
Paris, France

Responsable de la Sécurité Microsoft Lieu : Paris (Visites occasionnelles sur site pour des réunions importantes ou des phases cruciales des projets) Type de poste : CDI Langues : Anglais Je suis à la recherche d'un Responsable de la Sécurité Microsoft hautement qualifié pour une entreprise leader dans le secteur des installations. Le Responsable de la Sécurité Microsoft sera chargé de superviser la conception, l'intégration, la migration et la gestion continue de notre infrastructure de sécurité des systèmes et du cloud. Ce rôle se concentre à la fois sur les aspects BUILD et RUN des projets, garantissant la sécurité et l'efficacité de nos environnements Microsoft Azure, Azure Security et Microsoft Digital Workplace. Responsabilités principales : Leadership et Stratégie : Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour la sécurité des systèmes et du cloud. Diriger et encadrer une équipe de professionnels de l'informatique, en favorisant une culture de sécurité et d'innovation. Collaborer avec la direction pour aligner les objectifs de l'infrastructure informatique avec les objectifs commerciaux. Sécurité du Cloud : Superviser le déploiement et la gestion des solutions de sécurité Microsoft Azure, y compris Azure Sentinel, Azure Security Center et Azure Firewall. Assurer la sécurité et la conformité des applications et services basés sur le cloud. Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour la sécurité du cloud, la surveillance et la réponse aux incidents. Sécurité des Systèmes : Gérer et sécuriser les systèmes Microsoft, y compris Azure Active Directory, Active Directory, M365, O365, SharePoint, IAM et Exchange. Développer et appliquer des politiques et procédures de sécurité pour l'accès aux systèmes et la protection des données. Réaliser des évaluations et audits de sécurité réguliers pour identifier et atténuer les risques. Gestion de Projet : Diriger des projets BUILD et RUN axés sur la conception, l'intégration et la migration de l'infrastructure informatique. Assurer la livraison en temps voulu et réussie des projets, en respectant les exigences de qualité et de budget. Coordonner avec des équipes transversales pour garantir une exécution fluide des projets. Excellence Opérationnelle : Surveiller et optimiser les performances de l'infrastructure de sécurité des systèmes et du cloud. Mettre en œuvre des outils d'automatisation et d'orchestration pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Se tenir à jour des dernières tendances et technologies de l'industrie pour améliorer continuellement la sécurité de l'infrastructure.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Expert Migration 11

Amaris Consulting
Publiée le
Powershell

12 mois
40k-76k €
400-800 €
Paris, France

Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Windows 11 pour gérer et optimiser l'environnement des postes de travail sous Windows 11 au sein de notre entreprise. Vous serez responsable du déploiement, de la configuration, de la gestion des performances et de la sécurité des postes de travail, tout en assurant un support technique de qualité pour les utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'expérience utilisateur sur cette plateforme. Sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption de Windows 11.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
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Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Paris, France

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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