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En tant que « Appui au Product Owner Métier » (H/F), vous intervenez au sein d’un grand compte Corporate spécialisé dans les énergies, afin d’apporter un appui à la maitrise d’ouvrage du projet de refonte d’une application existante « GRBOOST » vers « GRBOOST V2 », outil destiné aux agents de la filiale PEI (Production Électrique Insulaire) permettant la gestion des centrales en temps différé. À ce titre, vous avez pour missions : Recueil et Analyse des demandes métiers Rédaction et/ou mise à jour des spécifications détaillées fonctionnelles à partir des besoins métiers Participation à toutes les cérémonies scrum et animation de certains ateliers technico-fonctionnels Utilisation de méthodes comme MoSCoW (Must have, Should have, Could have, Won't have) pour prioriser les exigences S’assurer que les développements de la solution backend & frontend respectent les spécifications détaillées Rédaction du cahier de recette fonctionnelle de l’application et des PV de recettes Participation à la recette fonctionnelle Proposition d'améliorations pour les processus de test et de validation Adaptation des scénarios de test en fonction des retours et des évolutions du projet Communication régulière avec le Product Owner pour discuter des résultats des tests Support fonctionnel lors de la livraison de la solution en PROD Suivi et le traitement des tickets d'incidents Réalisation de reporting et tableaux de bord sous Power BI pour le Product Owner Élaboration de la documentation utilisateur Support fonctionnel de niveaux 2 et 3 Communication régulière avec le Product Owner et les parties prenantes pour assurer une compréhension commune du projet

Technicien Support N2 Bureautique H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (2,5j de TT/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Support N2 Bureautique H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté de ISNEAUVILLE auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Prendre en charge les tickets non résolus par le niveau 1, · Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs · Interventions sur les imprimantes et multifonctions · Déploiements de postes informatiques · Déploiements des applicatifs bureautiques et métiers · Réaliser les premiers diagnostics sur les logiciels métiers, · Contrôler et clôturer les incidents, · Rédiger les actions réalisées dans l’outil de ticketing, · Réaliser les diagnostics et analyses techniques de niveau 2 pour le niveau 3, · Escalader les incidents auprès des groupes de compétences Niveau 3 ou infrastructure système ou réseau · Rédiger des documentations · Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)

Nous recherchons un(e) Consultant(e) support afin d'assurer le suivi de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs en : Vérifiant la complétude des demandes et sinon de les requalifier avec les demandeurs Réalisant une première analyse/ diagnostic et ainsi traiter les demandes de N1 (dans un 1er temps) Remontant au support N2 pour les demandes plus complexes (vous y serez formés dans un 2nd temps afin d’être en mesure de les traiter) Maîtrisant les fonctionnalités et processus des outils Suivant les KPI et contribuer à la vie d’équipe Nous recherchons une personne pouvant se mettre à la place du demander pour mieux l’orienter, savoir prendre du recul les demandes et être force de proposition (tout en proposant des améliorations).

Nombre de postes à pourvoir : 3 Lieu de mission : Secteur de l’Aménagement Urbain et des Infrastructures (interventions sur plusieurs sites) Type de contrat : CDI de chantier Disponibilité : 1 mai 2025 Mission Principale : Le technicien de déploiement Informatique H/F est responsable de l’assistance technique et du déploiement de postes de travail auprès des utilisateurs au sein de l’entreprise cliente, dans le secteur de l'aménagement urbain et des infrastructures. Il intervient sur plusieurs sites en fonction des besoins et des incidents à traiter. Ce rôle est clé pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l’entreprise et assurer une prise en charge efficace des demandes utilisateurs. Déploiement de postes de travail : Installation, configuration et mise à jour de matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques). Installation et configuration des systèmes d’exploitation et des applications métier. Gestion des configurations réseau (paramétrage des connexions, partages, etc.). Préparation des images systèmes et restauration des postes utilisateurs. Assistance aux utilisateurs : Prise en charge des demandes d’assistance via téléphone, email ou tickets d’incidents. Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels à distance ou sur site. Gestion des demandes liées aux applications métiers (réinitialisation de mots de passe, résolution de problèmes d’accès, etc.). Formation et accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques. Maintenance préventive et curative : Suivi des équipements informatiques et mise en œuvre d’opérations de maintenance régulières. Réalisation des actions de mise à jour et patch management sur les postes de travail. Assistance dans le suivi et le remplacement des équipements obsolètes ou défectueux. Suivi et reporting : Mise à jour des tickets incidents et demandes dans l’outil de gestion de support. Rédaction de rapports d’intervention et remontée d’informations techniques pertinentes. Collaboration avec l’équipe informatique interne pour la résolution de problèmes complexes. Gestion de parc informatique : Gestion de l’inventaire des équipements et des consommables (gestion des stocks de matériel informatique, remplacement des pièces défectueuses). Suivi des retours d’équipements obsolètes ou défectueux. Déplacements : Le poste requiert des déplacements réguliers sur différents sites dans le cadre des interventions (véhicule de service fourni).

Responsabilités : Maintien des conditions de sécurité : Assurer la sécurité des technologies Microsoft Azure et Office 365 en surveillant et en gérant les configurations de sécurité. Audit de sécurité : Effectuer des audits réguliers pour identifier les vulnérabilités et les problèmes de configuration. Analyser les résultats et proposer des solutions de remédiation. Amélioration continue : Développer et implémenter des stratégies pour améliorer la sécurité des services Cloud. Rester à jour avec les dernières pratiques et technologies de sécurité. Renforcement de la sécurité : Mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger les données et les systèmes. Collaborer avec les équipes pour intégrer les meilleures pratiques de sécurité. Remédiation : Identifier les failles de sécurité et les corriger rapidement. Documenter les processus de remédiation et les partager avec les équipes concernées. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la conformité et la sécurité des systèmes. Communiquer efficacement les risques et les solutions de sécurité.

1. Administration & Gestion de SharePoint Niveau d’expertise : N2 Gestion des droits et de l’archivage Conseil sur la stratégie et la gouvernance SharePoint Support et renfort à l’équipe build 2. Support et administration MS365 Gestion et dépannage Teams, OneDrive et MS365 Accompagnement des utilisateurs pour la prise en main des outils Amélioration continue et gouvernance des services MS365 Réorganisation du support N2 Mise en place et suivi des KPIs de support et SLA 3. Power Platform (Power BI / Power Apps) Assistance à la réalisation de dashboards IT et autres équipes Aide à la prise en main des outils par les utilisateurs Création de formulaires via Power Apps (sans développement avancé)

Contexte : Le besoin est bien un profil Sénior/Expert en test fonctionnel avec si possible une appétence ou une curiosité en tests automatisés (Cypress, Playwright) _ Le produit est une application Portail, point d’entrée unique répondant à l’ensemble de leurs besoins _ Le Portail Commercial Client (PCL) est actuel en production avec pour langage du Java pour le Back et du ReactJS pour le Front, le tout sur une infra AWS. L’objectif est de poursuivre et renforcer l’équipe Build/Run existante pour développer plus rapidement les fonctionnalités attendues par le métier et les clients. MISSIONS : Les équipes sont en full Agile avec le FrameWork Scrum est composé de PO/Scrum/Dev Front&Back et un testeur. Le testeur aura notamment les missions principales suivantes : (liste non exhaustive) Ø Définition des méthodologies de recette pour l’ensemble des recettes techniques Ø Réalisation du document de stratégie de test et pilote l’organisation des recettes avec le PPO/Scrum Ø Création des cas de tests détaillés en fonction des exigences et de besoin métier Ø Création et réalisation des campagnes de test Ø Accompagnement du métier sur leur recette Ø Réaliser le reporting des recettes et évaluer les critères de sorties (Go/No Go) Ø Réaliser le PV de recette et fait le bilan de recette du sprint Ø Documentation et suivi des tickets/anomalies de recette et de production De plus, il serait intéressant que le testeur ait une casquette d'automaticien ou une appétence à ce sujet. En effet, même si la majeure partie des tâches seront sur le test fonctionnel (~70 à 80%) il sera important reprendre, mettre à jour et poursuivre l'automatisation des tests concernant les tests de non régression à l'aide d'outil interne. Il/Elle prendra en charge les campagnes d'exécution : définition du scope, exécution, reporting, analyse des résultats... Livrables : Les missions principales concernant l’automatisation seront : Ø La création et la maintenance des scripts de tests automatisés Ø Définir et mettre en place des référentiels de tests optimisés (nouvelle fonctionnalité et non-régression) Ø Concevoir et maintenir des scripts de tests automatisés au travers d'outils tels que Cypress ou Selenium Ø Organiser, piloter et exécuter des campagnes de tests automatisés Ø Contribuer à l'élaboration des stratégies de test manuels et automatisés appuyées sur des analyses de risques en particulier ○ en distribuant les différents types de tests sur le cycle de vie des applications (intégration continue) ○ ou en optimisant les différents scénarios de tests afin de réduire le nombre de scripts automatisés à développer Ø Effectuer la veille technologique sur les outils de tests automatisés du marché Ø Cadrer le besoin client concernant l'automatisation des tests Web

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Analyste d'exploitation. La mission consiste à : Gestion des incidents telephonie fixes, mobiles Accompagnement des utilisateurs et des clients Définition des process d’exploitabilité téléphonie TOIP, Teams et téléphonie mobile Participation à la relation métier Technologies et Outils Genesys Teams

Au sein du service Collaboration de notre client, vous assurez plusieurs missions : M365 : veille technologique, tests, déploiement et support des fonctionnalités ou workload (hors messagerie, TOIP) Bureautique : gestion des espaces partagés bureautiques Dans ce cadre, les missions seront les suivantes : Gestion des espaces bureautiques : Gestion des demandes utilisateurs concernant les espaces partagés bureautiques (share) : accès, archivage, … Gestion des demandes et incidents M365 Migrations des données des NAS/Serveurs vers M365 Veille technologique et tests M365 (En liaison avec l’équipe Expérience Collaborateurs) : Effectuer une veille technologique continue sur les dernières tendances et développements liés à M365 Concevoir et mettre en œuvre des tests pour évaluer les performances et la sécurité de la plateforme Préparer des rapports réguliers sur les résultats des tests et les tendances technologiques observées Assurer le déploiement et le support des solutions validées

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes un Développeur expérimenté Microsoft Dynamics CRM , spécialisé en , C#, JavaScript et Azure , afin de participer à l’évolution de l’outil CRM Dynamics et à la mise en place d’un nouveau produit . L’équipe projet a pour objectif d’améliorer et de déployer l’application CRM Dynamics dans plusieurs régions du monde . Dans ce cadre, nous renforçons l’équipe avec un développeur expérimenté qui travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de développement en France. Missions principales Développement et intégration de nouvelles fonctionnalités sur Microsoft Dynamics 365 . Rédaction des spécifications techniques et développement (JavaScript, , plugins C#, interfaces). Revue de code et amélioration continue des bonnes pratiques. Participation aux livraisons , intégration continue et méthodologie Agile . Configuration, personnalisation et développement de solutions adaptées aux besoins clients . Analyse des problèmes potentiels et proposition de solutions innovantes. Chiffrage des évolutions et participation aux ateliers de conception avec les Business Analysts. Support et accompagnement des équipes métiers tout au long du projet.

Contexte de la mission Vous intégrez une équipe stratégique au sein d’une entité spécialisée dans le développement et la gestion de solutions numériques fixes et multimédias destinées à une clientèle grand public. Votre mission consiste à piloter des projets d’envergure liés aux évolutions logicielles et aux nouveaux services déployés sur des équipements fixes, tels que des Set-Top-Boxes (STB) ou des Gateways, selon les priorités définies. Ces projets visent à garantir une qualité de service optimale pour les utilisateurs finaux, en assurant le bon déroulement des phases d’intégration, de validation et de déploiement, dans le respect des engagements en termes de périmètre, qualité, délais et coûts. Vous jouez un rôle clé dans la coordination des équipes pluridisciplinaires et la gestion des différentes étapes, de la conception à la mise en production. Objectifs et missions principales En tant que Chef de projet STB / Gateway, vous êtes responsable de la gestion complète des projets qui vous sont confiés, qu’il s’agisse de paliers logiciels pour des décodeurs (STB) ou des passerelles réseau (Gateway). Vos missions incluent : · Cadrage et étude : collaborer avec les équipes métiers et ingénierie pour définir les besoins, animer des ateliers d’études et formaliser les spécifications techniques et fonctionnelles. · Stratégie de validation : définir avec les équipes de validation la stratégie de tests adaptée aux spécificités du produit (STB ou Gateway), en garantissant une couverture optimale des risques. · Pilotage opérationnel : superviser le planning, le budget et les ressources, tout en assurant le suivi des différentes phases (tests internes, tests terrain, déploiement). · Gestion des risques : identifier, cartographier et anticiper les risques projet, en mettant en place des plans d’action pour les mitiguer. · Coordination et animation : animer les comités projets hebdomadaires, coordonner les contributions des différentes parties prenantes (développeurs, validateurs, équipes terrain) et produire un reporting clair et régulier. · Suivi de la qualité : veiller au respect des exigences qualité tout au long du cycle de vie du projet, en intégrant une démarche d’amélioration continue via un bilan de fin de projet. · Négociation : interagir avec les fournisseurs, partenaires ou équipes internes pour garantir l’alignement des objectifs et des contraintes. Livrables attendus: · Plan de projet : document définissant le périmètre, les jalons, le budget et les ressources. · Stratégie de tests : plan de validation co-construit avec les équipes techniques. · Tableau de bord : suivi hebdomadaire de l’avancement, des risques et des indicateurs clés (KPI). · Comptes-rendus de comités : synthèses des décisions et actions issues des réunions projets. · Rapport de bilan : analyse post-projet avec recommandations pour les futures initiatives.

Chef de projet Gouvernance M365 Début souhaité : 31/03/2025 Durée estimée : 6 mois renouvelables Localisation : La Défense Télétravail : 2 jours par semaine Contexte de la mission Au sein de l'équipe Digital Workplace, l'équipe Collaboration est en charge des solutions de collaboration et de communication. Les solutions M365 constituent une part essentielle des services opérés. L'optimisation du stockage cloud M365 est un enjeu stratégique. Sans actions d'optimisation, la limite du stockage inclus dans les licences M365 sera atteinte courant 2026, en raison d'une augmentation continue des volumes. Objectifs et livrables L'équipe Collaboration recherche un chef de projet pour accompagner ce chantier et mettre en place une stratégie d'optimisation du stockage. Les principales missions seront : Définition d'un plan d'action global pour optimiser le stockage et anticiper le dépassement des quotas inclus. Identification des leviers d'optimisation du stockage. Mise en place de règles de gouvernance et d'un cycle de vie pour les documents et les espaces. Qualification, via un RFI, des outils du marché pouvant soutenir les actions identifiées. Analyse des besoins pour une extension du stockage et définition des processus associés (monitoring, demande d'extension, refacturation). Coordination des chantiers identifiés et gestion du planning. Organisation de la communication autour des enjeux du projet. Reporting régulier au management.

Description et livrables de la prestation Pour l'un de nos clients dans le secteur des assurances, nous sommes actuellement à la recherche d'un Service Delivery Manager. Vous intégrez l’équipe Workplace de 4 personnes au sein de laquelle vous serez amené(e) à : - Faire du pilotage opérationnel du Support IT & des Fournisseurs Environnement de travail - Traiter les escalades incidents / demandes Workplace France --> Incluant le suivi VIP, (Directeurs & Assistantes de Direction) - Traiter de petits projets front-office (Environnement de travail, …) - Gérer les stocks et l’inventaire des équipements (matériels et licences logicielles) : suivre les seuils et déclencher les commandes, - Suivre la réparation/nettoyage des casques (avec le Fournisseur) - Analyser et suivre les Reportings Analytics & Saturation réseaux - Contribuer à la mise sous contrôle de l’activité (backup, amélioration des process) - Participer à l’élaboration du Reporting mensuel de l’activité D’une manière générale, vous êtes amené(e) à jouer les rôles suivants : - Être leader sur tous les sujets Run front-office - Traiter les petits projets front-office - Gérer les stocks (matériels et logiciels)

Bek Advisory est un cabinet de conseil spécialisé dans la gestion de projets de transformation SI et métier. Nous intervenons auprès de secteurs variés, notamment la banque (banque de détail, banque privée, et banque patrimoniale), l’assurance, l’énergie et le secteur public. Nos consultants accompagnent nos clients dans des contextes complexes tels que les fusions-acquisitions, la modernisation des systèmes d’information (SI) et l’optimisation des processus métiers. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Senior avec une expérience significative dans le secteur bancaire, plus particulièrement en banque de détail ou banque patrimoniale. Vos missions En tant que Consultant Senior, vous serez amené(e) à : Piloter des projets de mise en place de solutions Core Banking System (CBS) : - Analyse des besoins métiers et techniques. - Coordination entre les équipes métiers et techniques. - Accompagnement à la mise en production. Conduire des missions d’optimisation des processus métiers : - Audit des processus actuels et identification des axes d’amélioration. - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la performance. - Mise en œuvre et suivi des recommandations. Gérer des projets d’intégration ou de séparation de systèmes d’information (SI) : - Planification des étapes de migration ou de découplage des systèmes. - Gestion des risques liés à l’intégration/séparation. - Validation des tests et suivi post-implémentation. Assurer un rôle de conseil stratégique auprès des clients : - Élaboration de recommandations adaptées aux besoins du client. - Animation de comités de pilotage et production de livrables de qualité. Contribuer à la montée en compétences des équipes : - Coaching des consultants juniors et partage de bonnes pratiques. - Participation à la veille technologique et méthodologique du cabinet.

- Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA - Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services - Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité - Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique -Développement et mise en œuvre de plans d’amélioration continue pour les services informatiques

Cherry Pick est à la recherche d'un Tech Lead Exchange pour l'un de ses clients. Missions : Missions Principales � Office 365 : Maintenance du tenant Office 365 (hardening, automatisation, délégation et supervision), incluant tous les produits en ligne de la suite collaborative. � Exchange OnPrem : Maintenance des infrastructures Exchange (hardening, automatisation, délégation et supervision), y compris la solution de passerelle de messagerie. � Gestion et optimisation du contrat et des licences Microsoft 365. En tant que TechLead, vous serez l’interlocuteur principal pour : • Le dépannage et l’escalade des incidents (via le support partenaire, ex. Microsoft). • L’amélioration continue des processus de support L3. • La validation des modifications de configuration en tenant compte des impacts sur le tenant, le budget et les utilisateurs finaux. • Les projets d’intégration (Carve-In/Out) et le déploiement de nouvelles solutions (ex. solution de téléphonie en ligne).