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Pour un client dans le secteur de la construction, je recherche un contract manager / responsable des contrats ayant une très bonne connaissances du métier de la construction. Missions : - Recenser les problèmes, - Liens avec les fournisseurs et les clients, - Collecter et hiérarchiser les claims (en rapport avec le monde de la construction) - Faire le lien entre le service juridique et les opérationnels (achat, vente, équipes projets), - Vision opérationnelle métier (l'entreprise ayant déjà une service juridique), - Anglais professionnel Il est absolument nécessaire d'avoir tenu un poste de contract manager et avoir évolué dans le monde de la construction.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support N2 dans le cadre d'un renforcement d'équipe (H/F). Les missions : Configuration et déploiement des nouveaux PC, téléphones et tablettes via SCCM et AutoPilot. Réception des équipements, contrôle qualité, stockage et mise à jour des actifs dans EasyVista (gestion du cycle de vie). Traitement des demandes courantes via les tickets EasyVista. Analyse des stocks pour assurer leur exhaustivité et faciliter les commandes groupées. Assistance à distance pour accompagner nos collaborateurs. Contrôle des équipements avant retour en SAV, puis gestion de l’envoi et du suivi. Attribution de matériel dans le cadre du renouvellement et des projets spécifiques.

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours/semaine possibles Contrat : CDI (dans le cadre d'une pré-embauche interne, chez notre client) 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Relation Client H/F . Démarrage ASAP - CDI (dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client) - Nantes (44) + 2 jours de télétravail par semaine possibles Au sein de la DSI, et de la direction "relation client", vous interviendrez en tant que Product Owner H/F . À ce titre, vos missions seront : Définir et prioriser les évolutions du produit en lien avec les objectifs business Rédiger les User Stories et garantir leur qualité jusqu’à la mise en production Piloter le backlog produit et coordonner les développements avec les équipes tech et métiers Participer activement aux rituels Agile Scrum/SAFe et assurer le suivi des projets Analyser les performances, assurer un reporting et proposer des améliorations continues Contribuer à l’optimisation des processus et à l’innovation produit

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

OCSI recherche pour l'un de ses clients, dans le secteur bancaire , un Technicien Support pour une mission longue durée. Missions principales Traitement des incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solutions d’impression Mise à jour des inventaires dans les outils de gestion de parc (ServiceNOW) Intégration des postes de travail et installation des logiciels (SCCM) Gestion des stocks du parc informatique (ServiceNOW) Maintien et mise à jour des procédures, documentations et bases de connaissances Environnement technique Le parc informatique comprend environ 100 000 postes de travail. Les principaux outils utilisés sont : SCCM (télédistribution, inventaire, prise en main à distance) McAfee (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles) Office 365 , Java , lecteur PDF , client Citrix Exchange, Outlook, Outil d’archivage KVS (messagerie) AirWatch (gestion des smartphones et tablettes sous iOS/Android) Infoblox, Active Directory (gestion des imprimantes et copieurs Lexmark et Ricoh) Organisation et horaires Répartition des missions : 50 % Helpdesk, 40 % Kiosque IT, 10 % Proximité Traitement des incidents et demandes de niveau N1/N2 Plage horaire du service : 8h-19h , avec des créneaux d’équipe : 8h-16h / 9h-17h / 11h-19h

Vous êtes passionné par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes IT ? Vous avez un excellent sens du service , une bonne capacité d’ écoute et vous êtes naturellement avenant ? Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer notre équipe et assurer un service de qualité auprès de nos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales 🔹 Support & Assistance aux utilisateurs Prendre en charge les demandes et incidents informatiques via ticketing, téléphone ou en présentiel . Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseaux. Assister les utilisateurs sur Office 365, messagerie, VPN et outils collaboratifs . Assurer la gestion et la configuration des équipements de téléphonie IP (Cisco, autres solutions VoIP) . 🔹 Gestion du Parc Informatique & Réseau Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques. Gérer les accès aux ressources IT (création de comptes, droits d’accès, authentification). Surveiller l’infrastructure réseau (switching, Wi-Fi, VPN) et intervenir en cas de dysfonctionnement. Collaborer avec les équipes techniques pour l’optimisation et la sécurité du système d’information. 🔹 Participation aux Projets IT Accompagner les évolutions techniques et les déploiements de nouveaux outils. Rédiger des procédures et documentations pour faciliter l’usage des outils IT. Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Type de contrat : CDI de chantier Localisation : Secteur IDF Disponibilité : ASAP Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et systèmes embarqués (bornes interactives, systèmes de gestion des transports, équipements de communication, etc.). Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles dans un environnement itinérant. Réaliser des tests et des configurations sur les équipements informatiques. Installation et configuration : Installer et configurer des logiciels et matériels informatiques sur site (ordinateurs, serveurs, etc.). Déployer et tester de nouveaux équipements Suivi et reporting : Gérer les demandes d'intervention via un système de gestion des tickets. Rédiger des rapports détaillant les interventions réalisées (analyse de pannes, actions correctives, état des équipements, etc.). Assurer un suivi des incidents et garantir une résolution rapide et efficace. Formation et support : Assurer une assistance technique aux équipes locales (conducteurs, opérateurs, agents de maintenance) sur l'utilisation des systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des nouveaux équipements ou logiciels déployés. Veille technologique : Rester informé des nouvelles technologies et tendances dans le secteur des transports et de l'informatique pour proposer des améliorations continues. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

La prestation sera effectuée au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux et service client et en lien avec toutes les équipes de la direction du numérique et de la DTSI et les parties prenantes des directions clientes. L’équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 3 missions principales : 1) Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques 2) Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les offres numériques. 3) L’incident management des incidents pouvant survenir sur nos les numériques dans le cadre de la démarche QoS dans laquelle l’équipe est très fortement impliquée.

Pilote d’équipe Développement Incident Manager Support MOE MCO Maintenance Run (H/F) Pour une mission de 3 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté à Rouen (76). Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. Vous êtes un ancien développeur informatique expérimenté (toutes technologies web confondues) et vous savez géré des développeurs internes ou externes sur plusieurs technologies (projets ou RUN/support). Votre expérience sur les contextes de RUN/support/MCO sera fortement appréciée.

Technicien support début mai - un profil qui a déjà fait du support applicatif (+1 an Nantes ( 2 à 3 jours de télétravail) Android, Kotlin, Java, Javascript, HTML, CSS, Shell - Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Dans l'équipe de SN2 mobile de notre client, le prestataire sera en charge de traiter différents tickets en faisant des diagnostics, proposant des solutions de contournement et en envoyant au SN3 quand c'est un bug applicatif. La mission ne nécessite pas de faire de l'analyse de code. Nous recherchons un profil qui a déjà fait du support applicatif (qui concernait idéalement des applications mobiles). Il n'est pas nécessaire d'avoir des compténces techniques mais savoir adapter des scripts shell est un plus . Avoir une bonne communication est important (échanges réguliers avec des utilisateurs (peu formés) et des experts (équipe de développement)) Enfin, selon l'appétence du candidat, il pourra réaliser, à la marge, des tests fonctionnels (sur fichier excel)

Vous maîtrisez les environnements Windows, Virtualisation et Cloud et vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Alors nous avons une mission à vous proposer ! Nous sommes à la recherche d’un·e Ingénieur Systèmes Windows & Virtualisation pour notre client du secteur bancaire. Dans le cadre du renforcement de leur équipe Windows/Infrastructure et Virtualisation, vous interviendrez sur des projets stratégiques et assurer la MCO de leurs infrastructures. Vos missions : Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) et gestion des incidents complexes nécessitant votre expertise Support technique avancé (N3) : analyse et résolution des incidents en collaboration avec les supports éditeurs/fournisseurs Automatisation et amélioration continue : mise en place de procédures pour renforcer l’autonomie des équipes N1/N2 Gestion des infrastructures : maintenance, sécurité, mises à jour, supervision et métrologie Participation aux projets IT et métiers : mise en œuvre de solutions techniques adaptées aux besoins internes Contribution à l’urbanisation des datacenters

Le Tech Lead SFCC sera responsable de la revue et de la correction du code des développeurs juniors afin de garantir des standards de qualité élevés, tout en étant référent technique sur les développements Salesforce Commerce Cloud. Responsabilités : Revue et correction du code des développeurs juniors pour maintenir un haut niveau de qualité. Être le référent technique pour les développements Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Optimisation et amélioration du code existant, en respectant les bonnes pratiques de développement. Collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les performances. Participation aux phases de conception et proposition de solutions techniques adaptées.

Aldemia recrute pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire, un Consultant Support & PO Loan IQ / crédit structuré anglais courant H/F. La filière Crédits Structurés est une organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des crédits Structurés ainsi que leurs processus. Le système Atlentic est basé sur le progiciel LoanIQ de l'éditeur Finastra. il comprend également des composants développés au sein de la structure : des applications satellites, une plateforme de reporting basée sur Business Object, et des interfaces aux systèmes . Au sein de l'équipe APS, l'entité support a pour mission : administration du système, support aux utilisateurs, maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des backs offices et gestion des projets associés. Les actions à réaliser sont les suivantes : - support et gestion des incidents de production - triage et qualification des demandes utilisateurs - priorisation des demandes support et gestion des incidents de production - traitement des demandes - Monitoring et animation des meetings de gestion et incidents de production

Nous recherchons 1 technicien support VIP (H/F), préembauche possible La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie) Traitement des demandes et incidents en proximité Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution Capitalisation de la connaissance (création de consignes) Installation de logiciels sur poste client Gestion de parc dans les outils Client Gestion téléphonie fixe et mobile Gestion des déménagements pour le matériel informatique Gestion de l’amélioration continue Installation, déplacement, désinstallation des équipements Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes) Permis B Service Now Un peu de mac Anglais est un plus Localisation : Saclay (Gif sur Yvette) Tenue vestimentaire exigée : chemise + pantalon de costume et chaussure de ville Profil attendu par le client : 4 ans à 6 ans min d’expérience dont une partie en 100% VIP, excellente présentation et fort sens du service, très bonne élocution.

Pour le renforcement de notre équipe, sur le volet infogérance, nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux (H/F). Sous la responsabilité du Directeur technique, dans une équipe de 8 personnes, vous êtes chargé d'assurer le maintien en bonne condition et l'administration des infrastructures systèmes et réseaux de nos différents clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Vous gérez les demandes des utilisateurs en garantissant une réponse adéquate au moment opportun avec un savoir être irréprochable.( support 1-2) - Vous assurez le support, la maintenance et l'évolution des logiciels bureautiques ; - Vous contribuez au déploiement, configuration et maintenance des équipements systèmes /réseaux - Dans une démarche d'amélioration continue, vous êtes garant du respect des procédures informatiques.

Notre client grand compte dans le domaine de la banque, l’assurance et de la gestion de patrimoine recherche un Incident Manager confirmé Mission : Au sein de la direction des opérations, l'équipe des gestionnaires d'incidents assure la coordination des incidents majeurs afin de suivre leur évolution jusqu'à leur résolution. La mission nécessitera les compétences suivantes : - Gestion des incidents majeurs en s'assurant du respect des engagements de résolution (SLA) - Veiller à la bonne gestion du portefeuille incident dans le backlog - Participation à l’amélioration du processus incident - Partage les bonnes pratiques dans la gestion des incidents avec toutes les équipes support - Point de contact privilégier des équipes de support technique et les équipes métier - Rédaction de documents synthèse afin d'expliquer les problématiques techniques à une population fonctionnelle - Communication