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Hanson Regan recherche un Change & Asset Management consultant (Help Desk) pour une mission de 12 mois basée le sud-ouest de Paris. Diriger les activités de gestion du changement au sein du Help Desk et du cadre de gestion des actifs. Gestion du changement et des actifs (une expérience avec l'outil Service-Now serait fortement appréciée). o Suivi et reporting au CAB (Change Advisory Board) o Établissement et coordination des plannings de déploiement technique et de changement d'équipements. o Formation et accompagnement des collaborateurs en France et à l'international sur le processus de gestion du changement. - Maintenance de la CMDB (Configuration Management Database). o Se tenir informé(e) des standards Groupe en matière de gestion de la CMDB. o Assurer l'intégration, le suivi et la mise à jour de nos actifs dans la CMDB. o Assister les chefs de projet et de division dans la mise à jour de la CMDB. • Langues : Anglais courant requis (participation aux réunions en anglais, rédaction de comptes rendus et d'e-mails). • Excellente maîtrise, voire expertise, d'un outil de gestion des TIC. • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec un fort intérêt pour un travail organisé et suivi. • Maîtrise d'Excel pour produire et manipuler des extractions d'informations et générer des rapports. Une expérience avec PowerBI serait un plus. • Expérience en gestion de licences. Pour répondre aux besoins de nos clients, nous acceptons uniquement les candidatures de freelances travaillant au sein de leur propre entreprise (SAS, SASU, SARL, EURL, AE). Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Bonjour, Nous cherchons un Consultant en Accompagnement au Changement pour contribuer activement à la réussite d’un projet stratégique chez notre client. Vos missions : ✅ Élaborer le plan de formation et la stratégie d’accompagnement au changement (supports, animation, communication). ✅ Animer les réunions de suivi et les ateliers métiers . ✅ Produire des supports de formation adaptés aux équipes impactées. ✅ Coordonner les parties prenantes et piloter les activités liées au changement ( process, formation, communication… ). ✅ Assurer le pilotage de projet (budget, ressources, planning). ✅ Collaborer étroitement avec les utilisateurs et les équipes métiers. ✅ Garantir la qualité des livrables sous votre responsabilité. ✅ Gérer les risques, dépendances et problématiques avec le métier. ✅ Faciliter la transition vers les nouvelles organisations. N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Nous recherchons pour le compte de notre client dans l'Energie, un consultant expérimenté(e) en transformation digitale et en automatisation des processus. Notre client rénove et remplace sa solution historique de système connectés par un outil moderne propriété interne d’ici fin 2026. Votre mission sera de jouer un rôle de consolidation dans l’optimisation des opérations en consolidant les processus clés, en analysant les usages actuels et en mettant en place des solutions d’automatisation adaptées. Missions : Participer à la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles : Comprendre les besoins métiers et les rendre compréhensible pour les différents profils utilisateurs Suivre le programme, le planning et les risques associés aux phases de déploiement Participer aux cérémonies agiles (Sprint Planning, Revue des itérations, Rétrospectives,.) Participer aux phase de recette pour bien appréhender les mécanismes Contribuer et participer à la comitologie programme Documenter fonctionnellement les travaux réalisés : Documenter dans Confluence les US Veiller à la mise à jour de la documentation Rédiger les livrables de formation et de communication Mettre en œuvre les principes pour assurer la maintenabilité et exploitation de l’application Prévoir les solutions alternatives pour des diffusions vidéos Assister aux phases de Tests unitaires & TNR : Participer à la rédaction des scénarios de tests et des critères d’acceptance pour les US Solliciter les Clubs Utilisateurs pour capter les usages, les principes et les cas aux limites Assurer la recette des US et le suivi de corrections d’anomalies Capitaliser par de l’assistance à la recette métier Travailler dans le cadre Programme : Comprendre et participer activement aux cérémonies Effectuer un support auprès du Product Owner pour la partie gestion du backlog Faire état de l’avancement du projet via des démonstrations devant les parties prenantes (Sprint review) Suivre la partie RUN Post Mise en Production : Assistance aux utilisateurs lors des phases de VABF Création et suivi des anomalies auprès de l’équipe DEV Communication des incidents et montées de version aux utilisateurs Pilotage et suivi des montées de version de l’application Veiller à la qualité et à la performance des applications en collaboration avec l’exploitant Former et accompagner le Club Utilisateurs : Elaborer et diffuser des supports de communication clairs Développer et dispenser des programmes de formation adaptés aux besoins des utilisateurs Identifier les sources de résistance, développer des stratégies pour les surmonter Soutenir le Club Utilisateurs pour accompagner les équipes dans l'adoption du changement Analyser les processus métiers Aider à la composition de la cartographie des processus et des cas d’usages Evaluer l’efficacité et l’efficience des processus existants pour identifier les processus « critiques » lors des recettes Concevoir une roadmap d’automatisation en fonction des priorités et contraintes du projet

Prestations attendues : Définit avec l’équipe la Vision et les objectifs des produits : pourquoi change-t-on ?​ Cartographie les populations impactées pour son Produit Réalise l'analyse d'impacts Construit la démarche et la feuille de route conduite du changement du produit​ Prend connaissance du prototype et complète la vision centrée utilisateur​ Challenge les Product Owners et Business Owners Conçoit la stratégie de déploiement et évalue les besoins (cadencement, communication, support etc.)​ Appuie les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits​ Anime le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance)​ Rédige les supports de communication ​ Participe à la conception des documents de formation et organise les démos du produit avec les relais sur site​ Anime des formations d’utilisateurs finaux en présentiel, en centrale nucléaire Participe à la mise en place du support utilisateur​ Remonte les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owners Suit les indicateurs d’adoption/satisfaction​ Suivi et accompagné par l’Usine d’accompagnement au déploiement : il participe à son amélioration continue ainsi qu’à ses différentes instances. Livrables attendus : Stratégie de conduite du changement Analyses d'impact du changement Plan de communication et supports de communication Supports de formation et guides d'accompagnement Enquêtes sur l'adoption Recommandations pour ajuster les stratégies de conduite du changement

Mon client fait évoluer la gestion de ses ressources d’entreprise vers SAP S/4HANA à l’échelle mondiale. Dans le cadre de la mise en place de cet ERP, il recherche un responsable change management. La première phase de mise en œuvre est en cours en France, avec un déploiement prévu en novembre/décembre 2025. La prochaine implantation aura lieu au Canada, sur le site de Cambridge, avec une mise en service prévue fin 2026. Le Lead Change sera chargé de développer et d’exécuter une stratégie et un plan de gestion du changement, en menant et exécutant les activités de gestion du changement organisationnel afin d’assurer la mise en œuvre réussie de SAP S/4HANA. Le leader en gestion du changement SAP S/4HANA sera responsable de l’ensemble des livrables et activités liés au changement et à la communication, couvrant les nouveaux processus, la gouvernance des données, les rôles et les comportements requis. Il devra garantir la collaboration et l’intégration entre la gestion des parties prenantes, la communication et les équipes de formation. Les responsabilités incluent : *Élaborer la stratégie et les plans de gestion du changement ainsi que la communication du programme. *Fournir un leadership opérationnel, un soutien et un apport aux livrables et jalons critiques, tout en veillant à ce que les services de gestion du changement organisationnel répondent aux attentes des parties prenantes. *Servir de liaison avec les autres responsables de flux de travail afin d'assurer l’intégration et la cohérence pour les parties prenantes impactées à l’échelle mondiale. *Collaborer avec les sponsors métiers, les parties prenantes et les intégrateurs de systèmes pour favoriser une progression itérative et collaborative entre gestion du changement, communication et formation. *Apporter un soutien opérationnel et une orientation aux responsables de la gestion du changement, de la communication et de la formation. *S'assurer que les services de gestion du changement organisationnel répondent aux besoins spécifiques des parties prenantes impactées par les nouveaux processus, rôles et technologies. *Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de gestion du changement organisationnel et communiquer les progrès à la direction du client. Démarrage ASAP Mission de longue durée

Change Manager H/F - Niort Dans ce cadre, Experis recherche un Change Manager (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Coordination de Mise en Production : Gérer et coordonner l'ensemble des activités liées aux mises en production des équipes Service Delivery Organiser et superviser les différentes phases de mise en production, en garantissant que les équipes respectent les délais, les contraintes techniques et les exigences qualité. S'assurer que l'ensemble des prérequis sont bien traités avant la mise en production ; techniques (environnement, infrastructure, configuration), fonctionnels (tests, validations, documentation) Vérification de la Disponibilité des Moyens : Contrôler que les moyens humains, techniques et logistiques nécessaires à la mise en production sont disponibles et opérationnels. Assurer une bonne gestion des ressources en coordination avec les autres départements (infrastructure, développement, qualité, sécurité, etc.). Suivi et Validation des Prérequis : Assurer que la documentation des processus et des systèmes est complète et à jour pour chaque mise en production. Veiller à ce que toutes les dépendances entre les équipes et les systèmes soient correctement identifiées et gérées. Proposition et Mise en œuvre d'Améliorations : Identifier des leviers d'amélioration pour le processus de mise en production (automatisation, réduction des risques, amélioration de la communication entre équipes Participer à la mise en place de nouvelles méthodes de travail et outils permettant de rendre les mises en production plus efficaces et plus sécurisées. Communication et Reporting : Assurer une communication fluide entre les différentes équipes de run et les parties prenantes. Fournir des rapports réguliers sur l'état d'avancement des mises en production, les incidents, et les risques potentiels Participer aux rétrospectives post-mise en production pour identifier les points d'amélioration et les meilleures pratiques à adopter.

Consultant confirmé Change Mangement M365, Anglais - Vorstone - ILE-DE-FRANCE (IDF) Vorstone ne recherche un Consultant confimé Change Management M365 qui maîtrise bien les outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 pour un grand groupe situé en Ile-de France. Le consultant Change Management M365 aura pour mission de faire de l'adoption périmètre monde : rédiger des guides, kits d'adoptions à destination des entités internationales et animation d’une communauté d'ambassadeurs également. La personne sera amenée également à intervenir sur des projets Digital Workplace (déploiement de nouvelles solutions...) et sur l'adoption d’outils et services digitaux autre que suite M365. Rythme de travail : 2j de télétravail par semaine.

Notre client, acteur majeur du secteur de la sidérurgie, met en place une nouvelle organisation au sein de son laminoir. Un Manager de Transition prendra la responsabilité de la production, tandis que trois Ingénieurs Process seront intégrés à l'équipe pour optimiser les opérations. Dans ce cadre, nous recherchons deux Ingénieurs Process expérimentés pour rejoindre l'équipe existante. Missions : Déployer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) de la production. Réviser et optimiser les standards et procédures opérationnelles. Identifier et corriger les dérives de processus, en proposant des actions correctives et préventives. Partager son expertise et ses compétences avec les opérateurs et les techniciens. Participer à la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les nouveaux standards. Identifier et remonter les irritants et les points d'amélioration liés aux processus de production. Challenger l'aspect technique des processus, en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la qualité. Concevoir et réaliser des essais et des plans d'action pour optimiser les performances du laminoir. Apporter une vision stratégique et une perspective d'amélioration continue des processus. Être à l'écoute des équipes de production et des besoins du terrain. Résoudre les problèmes techniques et opérationnels de manière efficace et proactive. Délimiter avec l'équipe les zones d'actions. Profil recherché : Ingénieur process expérimenté avec au moins 5 ans d'expérience dans un environnement industriel (idéalement : acier, verre, papier). Expérience significative dans l'optimisation de processus de production et la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue. Solides compétences techniques en process industriel, avec une appétence pour le travail de terrain. Capacité à analyser les données de production et à identifier les axes d'amélioration. Maîtrise des outils de suivi et d'analyse des KPIs. Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les différents acteurs de la production. Excellentes compétences en communication et en pédagogie. Esprit d'initiative, autonomie et sens des responsabilités. Humilité, écoute et capacité à fédérer les équipes autour des objectifs d'amélioration. Capacité à traiter les problèmes de manières efficaces. Prérequis : Connaissance approfondie des processus de laminage. Expérience dans le secteur de la sidérurgie.

Pour un client dans le secteur de l'assurance , nous recherchons un chef de projet AMOA avec de l'expérience en Case Management pour la santé pour rédiger des spécifications fonctionnelles . Il est nécessaire d'être autonome et capable d' accompagner le client dans la définition de ses besoins . Un projet est déjà en cours mais les spécifications fonctionnelles ont été partiellement rédigées. Il sera nécessaire de : Récupérer la documentation existante Corriger les éléments qui ne sont plus d'actualité (le projet continue et fonctionne par itérations) Finaliser les spécifications pour s'assurer d'une livraison adaptée aux besoins du client Nous recherchons une personne : Connaissant bien le monde de l'assurance Avec de l' expérience dans ce type de projets (avec une connaissance dans le case management ) Merci de ne pas postuler si ce n'est pas le cas.

Nous recherchons un Change Manager pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Au sein de l’équipe Exploitation des Services du Département Support et Opérations, vous intégrerez la cellule Gestion des Changements afin de répondre aux enjeux stratégiques suivants : Piloter de manière transverse les changements et assurer leur bon déroulement. Animer les salons et assurer une communication efficace entre les différentes parties prenantes. Sécuriser et maintenir le planning des livraisons pour l’ensemble de la DDSI et des partenaires. Participer activement aux projets d’amélioration continue IT. Coordination des mises en production : Gérer et coordonner les activités liées aux mises en production des équipes Service Delivery. Organiser et superviser les différentes phases en garantissant le respect des délais, des contraintes techniques et des exigences qualité. S’assurer que tous les prérequis techniques et fonctionnels sont bien traités en amont. Vérification de la disponibilité des moyens : Contrôler la disponibilité des ressources humaines, techniques et logistiques nécessaires. Assurer une bonne coordination avec les autres départements (infrastructure, développement, qualité, sécurité, etc.). Suivi et validation des prérequis : Garantir que la documentation des processus et des systèmes est complète et à jour. Identifier et gérer toutes les dépendances entre équipes et systèmes. Proposition et mise en œuvre d'améliorations : Identifier des leviers d’amélioration du processus de mise en production (automatisation, réduction des risques, optimisation de la communication). Participer à la mise en place de nouvelles méthodes et outils pour sécuriser et optimiser les mises en production. Communication et reporting : Assurer une communication fluide entre les différentes équipes et parties prenantes. Produire des rapports réguliers sur l’avancement des mises en production, les incidents et les risques identifiés. Contribuer aux rétrospectives post-mise en production pour améliorer continuellement les processus.

Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant PLM sur Massy 1. Conduite du changement & Formation • Analyser les besoins de formation en fonction des profils utilisateurs (opérationnels, managers, etc.). • Concevoir et animer des sessions de formation (présentielles, distancielles) et créer les supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, e-learning). • Accompagner les équipes dans l’appropriation de Centric PLM et gérer des ateliers de questions/réponses pour lever les points de blocage. 2. Expertise Centric PLM • Contribuer à la configuration ou à l’évolution de Centric PLM en lien avec les équipes IT et Métier. • Rédiger ou mettre à jour la documentation fonctionnelle (processus, best practices, guides d’utilisation). • Être force de proposition sur l’optimisation des workflows et l’amélioration continue du système PLM. 3. Support & Résolution d’incidents • Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing (Care), de l’analyse jusqu’à la résolution ou l’escalade si nécessaire. • Diagnostiquer les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou des évolutions pour fiabiliser la solution. • Assurer un reporting régulier auprès du management sur la nature des incidents et leur résolution. 4. Coordination & Reporting • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (IT, chefs de projet, key users) et, si besoin, avec l’éditeur de la solution (Centric Software). • Participer aux réunions de pilotage et présenter l’avancement des formations, le suivi des incidents et l’état d’adoption par les utilisateurs. • Formaliser les retours terrain et contribuer à la roadmap d’évolutions fonctionnelles. Profil recherché • Formation : Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire). • Expérience : • Minimum 5 ans sur des projets PLM, avec une expérience confirmée sur la solution Centric PLM. • Solides compétences en conduite du changement : création de kits de formation, animation d’ateliers, accompagnement d’utilisateurs. • Expérience dans le support aux utilisateurs (ticketing, diagnostic, résolution d’incidents). • Compétences indispensables : • Maîtrise fonctionnelle et technique de Centric (administration, configuration, usages métiers). • Pédagogie et très bon relationnel pour collaborer avec des équipes variées (IT, Achats, Qualité…). • Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs missions (formation, support, reporting) en parallèle. • Atouts supplémentaires : • Connaissance du secteur Retail / Grande Distribution. • Anglais professionnel (écrit/oral). • Capacité à travailler en méthodologie projet (Agile, cycle en V).

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Change Manager Power BI" pour un client dans le secteur du Luxe Description 📌 Descriptif du Poste Dans le cadre d’un vaste programme de transformation data, nous recherchons un Change Manager pour accompagner la migration d’un outil BI client vers Power BI . Le poste s’inscrit dans un contexte de décommissionnement progressif des systèmes legacy , et vise à assurer une bonne adoption des nouveaux outils par les équipes métiers (CRM, Retail, Supply Chain, Finance…). Vous serez rattaché au domaine data client, en lien étroit avec les métiers des différentes maisons du groupe et les équipes techniques. 🎯 Objectifs & Livrables Former les utilisateurs aux reportings Power BI (approche « train the trainer ») Animer les sessions selon les cas d’usage définis avec les métiers Suivre la roadmap produit avec le Product Owner Assurer un bon niveau d’engagement utilisateurs via feedbacks réguliers Être le point de contact fonctionnel de premier niveau Concevoir les supports de formation et de communication liés à l’adoption Garantir la qualité du service post-adoption et identifier les pistes d’amélioration Suivre les KPIs du plan de Change & Adoption

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Chef de projet cybersécurité (H/F) Ses missions : Mener de bout en bout les projets cybersécurité du client Rédaction d'appels d'offres Définition des Targeting operating Models POC Rédaction des processus et de la documentation Pilotage du déploiement de solutions cybersécurité Pilotage et coordination Reporting Change management et formation Compétences : anglais courant Gestion d'appels d'offres Pilotage et gestion de projets cybersécurité Déploiement de solutions TJM MAXIMUM : 600€

Contexte Au sein des équipes Data du client, l’écosystème applicatif est complexe et constitué de divers systèmes anciens, incluant des datalakes/data warehouses et des outils de BI. La plupart de ces systèmes dits "legacy" sont destinés à être replatformés ou décommissionnés au profit de la Data Platform (GCP), dans le cadre de la stratégie Data du client. Leur décommissionnement progressif a débuté en 2022 et vise à migrer les usages analytiques autour du CRM, Retail, Merchandising, Supply Chain et Finance. Ces outils sont utilisés quotidiennement par l’ensemble des Maisons du Groupe dans le monde et par les équipes Corporate. Au-delà de cette transition technologique, un des facteurs clés de succès est l’accompagnement des Maisons et des équipes Corporate dans la gestion du changement et l’adoption des nouveaux outils. Ce changement de paradigme implique : La mise en place de nouveaux outils, notamment de BI et d’analytics De nouveaux modes opératoires, de l’expression de besoin à la livraison et au support (via la méthode Agile et la logique de Data Product) Une nouvelle approche de l’accès, de l’usage et de la gouvernance de la donnée (orientée data mesh) Le maintien constant de la satisfaction des utilisateurs Pour cela, le client souhaite intégrer un Customer Success Manager pour accompagner un programme de décommissionnement d’un outil BI Client. Cette personne sera chargée de déployer le plan de Change Management et d’Adoption défini fin 2024. Le poste sera rattaché au domaine Customer Data, en étroite collaboration avec les Maisons du Groupe et les parties prenantes du client . Responsabilités Accompagner les utilisateurs métiers via des formations continues sur les activités de reporting client migrées vers Power BI, selon une approche « train-the-trainer » Animer les sessions de formation selon un planning, des audiences et des cas d’usage validés avec les leaders métiers S’appuyer sur le Product Owner du programme pour avoir une bonne visibilité sur la roadmap et les évolutions de reporting Maintenir un engagement utilisateur constant via du feedback régulier et des alertes Assurer un premier niveau de support fonctionnel aux key users Être garant des livrables de formation et de communication, et veiller à leur bonne exécution pour promouvoir la qualité de service, la gouvernance et la performance selon les méthodes et outils établis Assurer la continuité du service après l’adoption afin d’identifier des axes d’amélioration et des opportunités au bénéfice du métier Mesurer l’avancement global lié au plan de Change & Adoption via des KPI dédiés Développer d’excellentes relations avec les parties prenantes (équipes Digital & Tech) ainsi qu’avec les Maisons (équipes métiers et tech) pour maintenir un haut niveau de satisfaction Promouvoir une culture de transparence et un état d’esprit orienté Business

Dans le cadre d’un projet stratégique de conformité réglementaire, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Business Analyst pour renforcer une équipe IT KYC en charge du développement de nouvelles fonctionnalités autour des enjeux KYC, Tax & Regulation , dans le cadre d’un programme à forte visibilité. Intégrer une squad agile en charge de répondre aux exigences du programme 2S , en participant à la conception, l’analyse, la formalisation des besoins et à l’accompagnement du déploiement complet de la solution.

Contexte et Mission Nous recrutons un Change Manager IT pour accompagner notre client, un grand acteur du secteur bancaire, dans la gestion et l’optimisation des changements liés à ses projets IT. Dans un contexte de transformation digitale et d’évolution des systèmes d’information, notre client déploie de nouveaux outils et processus visant à moderniser son infrastructure IT et améliorer l’efficacité opérationnelle. Cette transition implique des changements organisationnels majeurs, nécessitant un accompagnement structuré pour assurer une adoption fluide et efficace par les collaborateurs.