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Ce groupe leader mondial dans son domaine d'activité recrute aujourd'hui un Senior Data Analyst Power BI dans le cadre de l'évolution de son SI. Rattaché au Responsable BI, vous serez en charge de : - Identifier les besoins métier et les opportunités - Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles - Définir et mettre en place des solutions de visualisation intelligentes - Maximiser l'impact de l'outil Power BI sur la performance de l'entreprise - Utiliser la connexion Power BI / SQL Server pour extraire, organiser et visualiser des données - Faire le lien entre le métier et la technique - Sélectionner et suivre les partenaires pour les réalisations techniques - Animer la communauté des Key users Power BI au niveau monde (Anglais pleinement opérationnel exigé) - Impulser la conduite du changement : promouvoir l'utilisation de Power BI - Définir et mettre en œuvre un plan de formation - Mettre en place une démarche qualité et mener des actions d'amélioration des processus Ce poste en interne, sédentaire offre un cadre de travail particulièrement attractif. L'employeur propose du télétravail avec une fréquence de 3 jours par semaine ainsi que d'autres beaux avantages avec notamment une prime d'intéressement représentant 1 à 2 mois de salaire, 45 jours de congés par an, un compte épargne temps, un plan d'épargne avec abondement et un très bon CE.

Nous recrutons aujourd'hui en CDI un Responsable infrastructure IT pour rejoindre en interne la DSI de ce groupe à taille humaine qui reste une entreprise familiale tout en étant aujourd'hui le leader mondial dans son domaine d'activité avec près de 100 ans d'histoire. En rejoignant cette structure vous serez responsable de : • Diriger et animer une équipe à taille humaine • Définir l'architecture de l'infrastructure IT • Mettre à jour la Roadmap en accord avec le DSI et en lien avec les objectifs d'entreprise • Piloter des projets ainsi que les budgets associés • Assurer le déploiement d'infrastructures (dans le Cloud Azure et en local) • Garantir le bon fonctionnement des systèmes et réseaux (disponibilité et performance) • Structurer le support technique • Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité du SI • Gérer les contrats fournisseurs • Mener une veille technologique Il s'agit d'une excellente opportunité au sein de cette petite DSI de jouer un rôle clé de Responsable Infrastructure. Ce poste correspondrait bien à une personne souhaitant avoir des responsabilités managériales tout en gardant la main sur des sujets techniques.

Les missions sont les suivantes : • Accompagnement par l'équipe de déploiement ; audit des processus ; rédaction de rapports d'audit ; élaboration et suivi du planning. • Récolte et vérification des données de reprises fournies par le client ; réunions de suivi (reprise de données, suivi de la mise en production) ; suivi du client post-déploiement : utilisation de l'ERP en vitesse de croisière. • Points réguliers (COPIL, COPROJ). • Déploiement de modules non mis en place lors du déploiement initial ; formalisation et présentation des évolutions souhaitées par le client au COPIL. • Suivi fonctionnel des développements (présentation des évolutions au service Développement, tests fonctionnels…).

Pour notre client Radio France 📻🇫🇷 nous sommes à la recherche de plusieurs devs iOS à partir de janvier 2025 sur la stack suivante : SwiftUI, programmation asynchrone async/await et Combine, TCA (The Composable Architecture) et BFF (Backend for Frontend), AVPlayer / flux HLS. Une expertise forte dans l’un des sujets suivants serait très appréciée : SwiftUI, async/await Combine, AVPlayer / HLS. Stack toute récente, refonte entamée il y a 1 an, release de l’app le 26 août dernier. Remote hybride (2 à 3 jours par semaine sur site, Maison de la Radio, Paris 16e) Candidature / Contact sur Free-Work ou 📧

Administrateur Sécurité des Infrastructures & des Opérations Niveau 2 Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations et de l’Organisation de SNOP – FSD, vous intégrerez l'équipe Infrastructures Informatiques en tant qu'Administrateur Infrastructures & Opérations niveau 2, avec une responsabilité prioritaire sur la sécurité des environnements numériques de l’entreprise. Votre mission : Votre rôle principal consiste à garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques tout en assurant une surveillance étroite et proactive des composantes de cybersécurité. Surveillance et sécurité active : Vous assurez le monitoring continu des événements au sein des environnements productifs, en détectant et traitant les incidents potentiels. Vous analysez les alertes et escaladez les incidents critiques de sécurité. Administration sécurisée des infrastructures : Vous administrez les réseaux, téléphonie, systèmes, postes de travail et comptes utilisateurs en respectant les normes de sécurité, garantissant ainsi la confidentialité et l’intégrité des systèmes. Support en cybersécurité pour les utilisateurs : Vous répondez aux demandes des utilisateurs, veillez aux ajustements de paramétrage et garantissez la protection des données et des accès. Gestion des installations et configurations : Vous supervisez ou réalisez l'installation et la configuration des composants d'infrastructure, en intégrant les meilleures pratiques en matière de sécurité. Documentation et amélioration continue : Vous rédigez et mettez à jour les procédures de sécurité opérationnelle, contribuant à une amélioration continue des processus et de la résilience de l’infrastructure. Votre profil : Vous êtes titulaire d’un Bac +3 minimum en informatique avec une expérience professionnelle de 5 ans, dont une partie significative dans un contexte de sécurité informatique. Vos compétences couvrent : La sécurisation des postes de travail (hardware, OS), les réseaux LAN/WiFi et réseaux mobiles (3G, 4G, 5G). Une maîtrise des solutions Microsoft (MS 365), des environnements Windows et Mac, ainsi que des outils de télédistribution et de prise en main à distance. Une connaissance des méthodologies ITIL et des pratiques de gestion de projets en cybersécurité serait un atout. Vous êtes organisé(e), méthodique et avez un bon esprit d'analyse, indispensables pour gérer efficacement les menaces et les incidents de sécurité. Vous appréciez le travail en équipe, tout en étant capable de gérer vos missions en autonomie dans un environnement dynamique. Votre rigueur et vos compétences techniques vous permettront de jouer un rôle clé dans la sécurisation des infrastructures de l’entreprise.

Notre client est un intégrateur GED et recherche un Customer Success Manager (CSM) H/F pour compléter son équipe. Vous Interviendrez sur un ensemble de prestations Vous veillez à ce que les termes contractuels soient respectés et que les engagements pris envers les clients soient tenus Vous collectez les informations d'usage des produits Vous gérez l'ensemble des tickets créés par le client pour résoudre les problèmes et optimiser l’expérience utilisateur en lien avec l'équipe Support Vous analysez les données d'usage et incidents pour identifier les tendances et proposer des améliorations Vous serez le contact principal entre les clients et les équipes internes, facilitant la communication et la résolution des problèmes Vous préparez, organisez et animez les Comité de Pilotage "RUN" Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de projet et de support pour s’assurer que les besoins des clients sont compris et satisfaits

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de projet Relation Client, GED, Editique. L'objectif de cette prestation est d’accompagner le Client dans la mise en oeuvre des évolutions attendues sur les systèmes de gestion de la relation client, l'éditique, la GED, la RAD LAD, en assurant les prérogatives d'un directeur de projet au sein d'un grand programme avec de nombreux chantiers IT et métier. A ce titre, les missions sont les suivantes : - Piloter et coordonner les travaux des équipes IT et métiers en s'appuyant sur la méthodologie projet MH - Analyser, comprendre et challenger les besoins fonctionnels et techniques exprimés par les métiers, Business Analysts, développeurs - Assurer une proximité avec les responsables de chantier, les métiers, les BA et les responsables du développement - Coordonner les actions cross produit, notamment les adhérences avec les différents canaux de la relation client épargne retraite et épargne salariale transitant dans les chaines d'acquisition RAD LAD, la workflow de la brique multicanal, l'outil de relation client, les GED ... Ce projet a une très forte composante intégration et des adhérences multiples avec l'écosystème SI du groupe. - Mettre en place un processus de suivi qui permet la synthèse d'une vision, d'une Roadmap, d'un backlog - Préparer et animer les instances de suivi et de décision afin de s'assurer de l'avancement des travaux par les différentes directions et du respect du planning et du budget - Gérer les risques, les plans de remédiation et les dépendances - Travailler en étroite collaboration avec la direction du programme Ambition Epargne sur l'exécution du projet et l'excellence opérationnelle - Rendre compte hebdomadairement et au fil de l'eau à la directrice du programme Ambition Epargne (avancement, alerte, arbitrage) et au directeur des SI relation client, GED, Editique. - Reporting sur l'avancement des travaux Expertise sur des projets pluri-annuels IT et organisationnels

Chef de projet Experience Client - Lille - 3 mois + Un de nos importants clients recherche un Chef de projet Experience Client sur Lille pour une mission de 3 mois renouvelable. Le CP CX aura pour principale mission de contribuer à l’animation et l’amélioration opérationnelle de la satisfaction clients et des irritants. Profil recherché Une personne qui aime travailler en forte interaction avec son écosystème (toutes les interprétations, l’analyse des irritants et les recherches de solutions se font avec les métiers concernés donc il / elle doit être proactif / ve sur ce travail collectif et doit rassembler les parties-prenantes) Une personne rigoureuse sur ses analyses et sur la restitution GSheet et GSlide (le fond du travail consiste à analyser les irritants, ce travail doit être rigoureux et le profil doit être à l’aise avec les chiffres; par ailleurs, nous recherchons une personne autonome sur une présentation qualitative des résultats, pour nos échanges et pour la réutilisation dans nos rituels) Il serait préférable que la personne ait des connaissances de base sur la satisfaction client et le retail pour faciliter l’intégration Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Finalité Au sein de la Direction Organisation et Expérience Clients, rattaché au Responsable Expérience Clients, le chef de projet parcours clients est en charge - de définir les parcours clients et les process associés en réponse aux besoins métiers - de gérer les projets de mise en œuvre ou d’évolution des parcours avec les équipes métiers et les équipes SI - de s’assurer du bon fonctionnement des parcours et process de commandes bout en bout Missions et activités Est garant de la qualité de bout en bout des parcours utilisateurs ( collaborateurs et clients ) sur les process éligibilité, commande, facturation, e-procurement : Met en place les outils de mesure de la satisfaction clients sur l’ensemble des points d’interaction avec les clients Met en place et suit le tableau de bord de KPIs de l’efficacité et de la qualité des parcours clients Identifie l’ensemble des évolutions nécessaires sur les parcours clients dans une logique d’amélioration continue et en réponse aux nouveaux besoins exprimés par les clients (internes / externes) Priorise et planifie les chantiers à mener en organisant, coordonnant et animant les différents métiers concernés Définit les parcours clients avec les métiers Formalise en expressions de besoins détaillées les parcours clients et des processus de gestion associés avec une vision bout en bout des différents outils impactés Valide les parcours souhaités avec les métiers, s’assure de la faisabilité et du time to market avec les équipes SI Gère la mise en œuvre des projets d’évolution des parcours clients avec les équipes métiers et les équipes SI : Assure la fonction de Chef de projet sur les évolutions ou projets Organise en particulier les phases de recette des projets / évolutions délivrés par les équipes SI avec les équipes métiers Est garant du bon fonctionnement du parcours mis en œuvre et propose un GO de mise en production avec les équipes métiers Accompagne le changement, forme les utilisateurs clés aux nouveaux process d’utilisation des outils lors de l’implémentation des nouvelles fonctionnalités afin de déléguer cette tâche en mode RUN

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions : - Gestion des contrats : Assurer le suivi des obligations contractuelles (SLA, KPI) et garantir le respect des engagements pour chaque niveau de service - Facturation et suivi financier : Suivre la facturation et veiller à la transparence des éléments financiers en lien avec les clients - Foisonnement des offres : Détecter et proposer des offres complémentaires, en fonction des services achetés et des besoins spécifiques des clients. L'objectif est d'accroître la satisfaction client, diversifier les services et offrir des solutions personnalisées - Relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients, répondre à leurs attentes et anticiper leurs besoins - Gestion de SLA et KPI : Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et niveaux de service (SLA) spécifiques pour chaque client et optimiser la qualité des services Contrat en Pré-Embauche - CDI uniquement

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions : - Gestion des contrats : Assurer le suivi des obligations contractuelles (SLA, KPI) et garantir le respect des engagements pour chaque niveau de service - Facturation et suivi financier : Suivre la facturation et veiller à la transparence des éléments financiers en lien avec les clients - Foisonnement des offres : Détecter et proposer des offres complémentaires, en fonction des services achetés et des besoins spécifiques des clients. L'objectif est d'accroître la satisfaction client, diversifier les services et offrir des solutions personnalisées - Relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients, répondre à leurs attentes et anticiper leurs besoins - Gestion de SLA et KPI : Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et niveaux de service (SLA) spécifiques pour chaque client et optimiser la qualité des services

L' Institut F2I ou COGEFI Formation (sélectionner lors de l'édition de l'annonce) , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques dans la vente aux particuliers, un profil Vendeur en magasin (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Accueillir les clients et les conseiller dans leurs achats Assurer la bonne tenue et la propreté de l'espace de vente Participer à la gestion des stocks et à la réception des marchandises Contribuer au merchandising et à la mise en valeur des produits Réaliser les opérations de caisse et veiller à la satisfaction des clients Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Notre client recherche un Chef de projet junior qui aura un rôle de coordinateur. Voici les missions qui seront effectuées : - Être le contact privilégié des différents sites clients pour le projet de déploiement pendant la phase de préparation ; - Suivre et accompagner les site clients dans la phase préparatoire du déploiement de SAP ; - Assurer l'assistance fonctionnelle des sites sur les différents chantiers et pré-requis à réaliser ; - Collecter auprès des différents sites les informations nécessaires aux équipes du projet pour la bonne réalisation de la bascule. DESCRIPTION DE FONCTION - Organiser et animer les points de contact avec les interlocuteurs ou des référents selon le planning de suivi établi ; - Documenter les échanges issus des points de suivi dans les outils dédiés ; - Recueillir les besoins d'informations complémentaires souhaités et y répondre sur la base de documentations existantes ; - Être le relai entre le site client et les équipes projets pour les sujets nécessitants une réponse technique ; - Contribuer à l'enrichissement des documentations existantes (Procédures, FAQ...) ; - Détecter et remonter au manager les éventuels risques au bon déroulement de la préparation à la bascule des sites suivis ; - Assurer le lien entre les besoins de l'équipe projet ou équipes amont et les différents sites ; - Être un ambassadeur du projet SAP auprès des différents sites. Dans le but du changement d'ERP avec la mise en place de SAP sur chacun sites, cette personne devra suivre en amont la préparation pour la mise en place de SAP, s'assurer que les différentes étapes post déploiement soit bien respecter et s'assurer d'être dans les délais. Il/elle fera partie d'une équipe de 12 personnes et d'un responsable.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et accompagner des clients variés sur des projets techniques d’envergure ? Rejoignez-nous en tant que Référent Technique ! Vos missions : Accompagner nos clients (Retail, Santé, Banque) sur des sujets techniques structurants. Gérer la backlog des tickets, organiser et prioriser le travail des équipes de développement. Être l’interlocuteur technique clé pour nos clients et garantir la satisfaction sur le plan technique. Réaliser des chiffrages, participer aux développements techniques, et effectuer des revues de code. Sécuriser les processus de développement et veiller à la qualité et à la sécurité du code. Animer et coordonner les équipes, tout en assurant la gestion des priorités. Participer aux avant-ventes, audits techniques, et proposer des solutions innovantes en cybersécurité.

AMAGO IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes CAC40 international dans le cadre d'une prestation de longue durée basé en idf 92 : un Ingénieur Poste de Travail H/F Au sein d'une équipe modern workplace : masterisation, packaging, sécurisation, MECM, O365 et outils collaboratifs ...) Vous interviendrez sur l'ensemble des sujets avec une expertise attendue sur les outils Workspace one et Adaptiva au sein de l'équipe Workspace One Update Management Microsoft Adaptiva Powershell Anglais courant Intune Microsoft 365 Office 365 Azure Power BI