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Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un Technicien itinérant en support client. Il sera chargé de la mise en service des systèmes numériques pour notre client travaillant dans le secteur de l'énergie. En tant que membre d'une équipe dédiée au déploiement des produits, vous serez responsable de l'ensemble des missions liées au déploiement et à la mise en service des équipements de contrôle-commande numérique. Responsabilités : - Réaliser les configurations des équipements ; - Assurer l'installation des systèmes numériques sur site ; - Contrôler l'installation ; - Assurer le support client ; - Former les clients et assurer la mise en service du site avec le client ; - Rédiger les rapports d'intervention.

Contexte du poste : Dans le cadre de notre expansion, notre équipe interne cherche à renforcer ses effectifs pour un projet ambitieux. Nous sommes une entreprise opérant dans le domaine des solutions logicielles, spécialisée notamment dans la gestion de la relation client. Actuellement, nous sommes en phase de développement d'un nouveau projet stratégique et nous cherchons à élargir notre équipe de développement. Avec une équipe déjà composée de 2 développeurs et d'un responsable expérimenté, nous recherchons activement deux développeurs fullstack Node.js / React pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de ce projet. Avantages : - 3 jours de télétravail possible - Possibilité d’être basé à Paris ou à Rennes - RTT / Tickets Restaurant Pourquoi nous rejoindre : - Participer au développement d’un projet techniquement challengeant - Avoir un poids dans les prises de décision techniques - Possibilité d’évolution à moyen-long terme

Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

SCRUM MASTER SENIOR BACKGROUND TECHLEAD MOE Mission 100% en remote - garantir le respect de la méthodologie Agile au sein de l'équipe Scrum - planifier et animer les cérémonies agiles (poker planning, daily, refinement, demo, retro) - assurer le lien entre les développeurs, le PO et plus largement les membres de l'équipe qui collaborent avec les développeurs - assurer un dialogue permanent et apaisé - traiter les points d'achoppement par des plans d'actions clairs et partagés - prendre à son compte un certain nombre de sujets (par exemple, formalisation du processus de gestion des environnements) - être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l'équipe - construire un reporting qui soit clair et partagé dans sa structure avec les parties prenantes au sein de l'équipe projet

Nous recherchons un Chargé de Recouvrement et relation Client H/F Rattaché(e) au Crédit Managment, au sein de la Direction Financière, vous avez pour mission de construire et négocier les meilleures solutions de règlement avec les clients, jusqu'au paiement effectif, sur un périmètre défini. Vos missions principales : ·Saisir les commandes clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci, ·Gérer le backlog client : oOptimiser le suivi des commandes et des livraisons, oObtenir les délais fournisseurs, oMettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA) ·Assurer un rôle dinterface auprès des clients et des services internes : oParticiper aux comités dengagement et aux réunions mensuelles client, oSassurer de la satisfaction client, oRépondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes, oMettre à jour les outils internes oFaire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes damélioration.

Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Ingénieur MECM-INTUNE - H/F - CDI - CLIENT FINAL - PARIS Dans le cadre de sa transformation digitale, mon client est à la recherche de son/sa futur(e) Ingénieur MECM-INTUNE pour intégrer sa DSI. Votre rôle ? Vous êtes le/la référent sur l'ensemble des sujets liés au système et aux postes de travail des utilisateurs, en environnement Microsoft. Ainsi, dans une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous serez amené(e) à : Assurer le suivi et traiter les incidents de niveaux 2 & 3 Maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et serveurs Evoluer en méthodologie agile, pratiques ITIL et veiller au respect des règles de gouvernance Rédiger des procédures techniques Administrer les outils collaboratifs Microsoft 365 Echanger régulièrement avec les différents partenaires et prestataires Prendre part aux projets de digitalisation Environnement : Windows Server / Microsoft 365 / MECM / Intune / Autopilot / Scripting Powershell / Pach Management Profil recherché : Issu(e) d'une formation BAC + 3 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans des missions similaires, dans différentes tailles de sociétés, différents secteurs d'activités. Vous êtes un spécialiste de la gouvernance du poste de travail en environnement hybride (mecm - intune) et vous avez une vision stratégique de son évolution. Vous avez une belle expression à l'oral comme à l'écrit. Le poste est à pourvoir ASAP (Démarrage selon votre préavis) en CDI à PARIS. Rémunération selon profil / Package attractif 2 à 3 jours de télé-travail / Semaine Vous vous projetez dans cet environnement ? Cette offre correspond à votre projet de carrière ? Envoyez-moi votre CV !

Votre mission principale sera d’accompagner vos clients et prospects à atteindre leurs objectifs marketing en proposant la meilleure stratégie média digitale. Principales responsabilités : Conquête : Développer l'offre en exploitant les synergies avec les clients du groupe et en attirant de nouveaux clients. Définir et mettre en œuvre une stratégie de prospection sur votre portefeuille clients, en assurant la gestion complète du cycle de vente, de la prise de brief à la signature du contrat. Identifier les opportunités d'upsell et les exploiter. Assurer un suivi rigoureux des actions menées, avec un reporting régulier et la participation à des événements en tant qu'ambassadeur de notre client. Conseil : Apporter un conseil sur-mesure à vos clients et à l'équipe commerciale offline en définissant des stratégies digitales efficaces alignées sur leurs objectifs. Définir les KPI, élaborer des business plans et choisir les leviers digitaux à déployer, tels que le SEA, le display, les réseaux sociaux et la vidéo. Fidélisation : Veiller à la satisfaction client et entretenir une relation de confiance durable. Collaborer avec le campaign manager pour garantir la bonne mise en place et l'efficacité des dispositifs digitaux.

Gérer efficacement les ressources et les budgets alloués aux projets de cybersécurité Piloter la conformité aux normes et réglementations en matière de cybersécurité Assurer la coordination entre les équipes techniques et les parties prenantes pour garantir la réussite des projets de cybersécurité Participer à la phase d’analyse des projets, des offres commerciales Etudier la faisabilité du projet en termes de moyens et risques (mise en place du Plan projet : définition de la méthodologie, du périmètre, planning, livrables …) Établir l’organisation générale du projet suivant les bonnes pratiques de la société Garantir la bonne exécution des projets en termes de périmètre, délai, qualité et profitabilité Garantir une relation de confiance avec le client Assurer une bonne communication sur le projet auprès du client, des partenaires et prestataires (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie, animer les différentes réunions et comités projet) Identifier de potentielles nouvelles opportunités d’affaires Être le garant de la complétude des éléments pour un passage en run et ce en étroite collaboration avec les équipes de production Participer à l’amélioration continue des méthodes de gestion de projets

Expérimenté et fin connaisseur de l’IT, vous avez le goût des challenges et souhaitez évoluer dans un environnement multi-techno. En tant que Directeur de Projet (H/F) orienté Cloud Public, vous pilotez des projets de transformation pour nos clients : Participer à la phase d’analyse des projets, des offres commerciales Étudier la faisabilité du projet en termes de moyens et risques (Mise en place du Plan projet : définition de la méthodologie, du périmètre, planning, livrables …) Établir l’organisation générale du projet suivant les bonnes pratiques de la société Mettre en place et piloter l’équipe projet Assurer la communication auprès du client, des partenaires et prestataires en préservant les équipes internes Garantir la bonne exécution des projets en termes de périmètre, délai, qualité et profitabilité Garantir une relation de confiance avec le client Assurer une bonne communication sur les projets (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie, animer les différentes réunions et comités projet) Garantir les objectifs de facturation et la rentabilité des projets Identifier de potentielles nouvelles opportunités d’affaires Être le garant de la complétude des éléments pour un passage en run et ce en étroite collaboration avec les équipes de production Participer à l’amélioration continue des méthodes de gestion de projets

Notre consultant en recrutement sur les métiers de l'IT, Hugo DEROULLERS recherche un développeur PHP Symfony orienté IA pour l'un de ses partenaires, une agence digitale lilloise. Vous travaillerez sur des projets innovants à destination d'acteurs majeurs du Retail. Vos missions consisteront à : - Développer des applications web en utilisant le framework Symfony - Intégrer des modèles d'apprentissage automatique et de deep learning dans vos applications via des outils comme Pytorch ou Tensorflow. - Assurer la maintenance et l'évolution du code - Respecter les bonnes pratiques de développement Pour postuler : - Via cette annonce, - En contactant directement sur LinkedIn : Hugo DEROULLERS Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.

Consultant MOE BI / Domaine Socle Data Expérience ciblée : 3-4 ans minimum Compétences impératives - Compétences techniques : Conception / Modélisation BI (Flux & modèles de données) Expériences significatives sur la mise en place complète de projets BI Data ETL (conception, modélisation, réalisation) et sur le RUN en environnement Full Microsoft (SSIS, SQL Server : Modélisation, procédures stockées, optimisation SQL, etc.). Connaissance et mise en œuvre de la suite Microsoft AZURE DEVOPS (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD). Anglais professionnel courant - Compétences organisationnelles Expérience significative sur l'implémentation de projets BI d'intégration de données (datawarehouse & datamarts) Avoir la capacité de mener des mini-projets en autonomie tout en étant accompagné par un(e) maitrise d'ouvrage et/ou le métier. Capacité à s'organiser, à s'adapter sur les priorités, à synthétiser l'état d'avancement de ses activités et à remonter les alertes si besoin. - Compétence(s) appréciée(s) : Outils de reporting BI : TABLEAU, IBM Cognos, Power BI Habitué aux relations avec des partenaires offshore Certifications sur la suite MSBI - Descriptif détaillé de la mission : Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. - Environnement technique de la mission : Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau Date début de mission : ASAP Durée estimée de la mission : longue - 3 mois (renouvelables)

Recherche Business Analyst Technico-Fonctionnel avec forte expertise des Médias et du Support Client Spécialiste des contenus médias (vidéos, photos etc.) Connaissances des médias (print et digital) Connaissances dans les usages de contenus éditoriaux (photo, infographie et vidéo) Connaissances du travail éditorial d'agence Connaissances dans les formats de métadonnées (photo, infographie, vidéo) Connaissances de format-s XML Connaissances dans les transformations de formats Connaissances du travail rédactionnel Connaissances et sens du Client (commercial) Connaissances du support au Client (technique) Connaissances en droit à l'image Connaissances des protocoles appliqués aux types de livraisons FTP, WEB et API Connaissances en langages SQL et de scritping (groovy, python, powershell, etc.) Connaissances de logiciels : Grafana, Elastic Search, etc. Connaissances des systèmes linux et windows Connaissances des produits Adobe (Photoshop, Premiere, Illustrator) et FFmpeg

Missions et Responsabilités : Participation aux cérémoniaux agiles Cadrage et tech design des user stories avec l’équipe Estimation lors du poker planning Suivi d’activité lors des daily meeting Démonstration en fin du sprint des produits de développement Développement dans une équipe dédiée d’Apisation du SI avec approche devops Développement dans un environnement JAVA/JEE Développement de test unitaire et tests d’intégration JUNIT Suivi des merges Requests Review du code d’autres développeur Gestion des problèmes/refactoring de code Documentation de ses développements Stack Technique Langage back : JAVA/JEE, quarkus Langage front : React, next js, typescript Environnement : Azure, docker, git, maven, junit, mongodb, elasticsearch, jenkins, ansible, kubernetes, …

Bonjour à tous, Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire ! Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l’entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du programme informatique Clienteling et au responsable client informatique. Étendue des travaux: Suivi de la mise en œuvre Suivre l'état de mise en œuvre des applications clienteling par nos partenaires dans toutes les Maisons Informer le Delivery Manager de l'application clienteling de l'entreprise des nouvelles implémentations et des éventuels défis Consultez les devis de tous les partenaires Conformité et accompagnement du développement Assurer l’avancement et la conformité des développements avec les processus établis Garantir le respect des processus de mise en œuvre et de contribution Comprendre les aspects techniques, notamment le SDK, pour challenger les implémentations et accompagner les Maisons Documentation et communication Identifier les besoins potentiels, les besoins des Maisons Assurer la réception et l'accusé de réception des actifs de la demande de clientèle du groupe LVMH (documents, processus, directives de communication) Mise en place de la gestion de portefeuille de projets Sélectionnez et configurez un outil de gestion de projet (par exemple, MS Project) Gérer quotidiennement le PPM et établir des processus efficaces