Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Incident Manager à Paris

L’Incident Manager est responsable de la gestion des incidents qui affectent les systèmes informatiques ou les services d’une organisation. Il ou elle coordonne les équipes techniques pour identifier, analyser et résoudre rapidement les problèmes, en minimisant l’impact sur les opérations. Ce rôle vise à maintenir la disponibilité et la performance des services, tout en documentant les incidents pour éviter leur récurrence et améliorer les processus IT.
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Freelance
CDI

Chef de projet STB / Gateway

TO B SERVICES

Contexte de la mission Vous intégrez une équipe stratégique au sein d’une entité spécialisée dans le développement et la gestion de solutions numériques fixes et multimédias destinées à une clientèle grand public. Votre mission consiste à piloter des projets d’envergure liés aux évolutions logicielles et aux nouveaux services déployés sur des équipements fixes, tels que des Set-Top-Boxes (STB) ou des Gateways, selon les priorités définies. Ces projets visent à garantir une qualité de service optimale pour les utilisateurs finaux, en assurant le bon déroulement des phases d’intégration, de validation et de déploiement, dans le respect des engagements en termes de périmètre, qualité, délais et coûts. Vous jouez un rôle clé dans la coordination des équipes pluridisciplinaires et la gestion des différentes étapes, de la conception à la mise en production. Objectifs et missions principales En tant que Chef de projet STB / Gateway, vous êtes responsable de la gestion complète des projets qui vous sont confiés, qu’il s’agisse de paliers logiciels pour des décodeurs (STB) ou des passerelles réseau (Gateway). Vos missions incluent : · Cadrage et étude : collaborer avec les équipes métiers et ingénierie pour définir les besoins, animer des ateliers d’études et formaliser les spécifications techniques et fonctionnelles. · Stratégie de validation : définir avec les équipes de validation la stratégie de tests adaptée aux spécificités du produit (STB ou Gateway), en garantissant une couverture optimale des risques. · Pilotage opérationnel : superviser le planning, le budget et les ressources, tout en assurant le suivi des différentes phases (tests internes, tests terrain, déploiement). · Gestion des risques : identifier, cartographier et anticiper les risques projet, en mettant en place des plans d’action pour les mitiguer. · Coordination et animation : animer les comités projets hebdomadaires, coordonner les contributions des différentes parties prenantes (développeurs, validateurs, équipes terrain) et produire un reporting clair et régulier. · Suivi de la qualité : veiller au respect des exigences qualité tout au long du cycle de vie du projet, en intégrant une démarche d’amélioration continue via un bilan de fin de projet. · Négociation : interagir avec les fournisseurs, partenaires ou équipes internes pour garantir l’alignement des objectifs et des contraintes. Livrables attendus: · Plan de projet : document définissant le périmètre, les jalons, le budget et les ressources. · Stratégie de tests : plan de validation co-construit avec les équipes techniques. · Tableau de bord : suivi hebdomadaire de l’avancement, des risques et des indicateurs clés (KPI). · Comptes-rendus de comités : synthèses des décisions et actions issues des réunions projets. · Rapport de bilan : analyse post-projet avec recommandations pour les futures initiatives.

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Software Asset Management F/H

PARTENOR

Nous cherchons à renforcer notre équipe IT avec un(e) Software Asset Manager f/h qui jouera un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des actifs logiciels d'un de nos clients grands comptes : Contexte : Vous serez en charge de la gestion, du suivi et de l'optimisation de l'ensemble des licences logicielles utilisées par notre organisation. Vous serez en charge de garantir la conformité des actifs logiciels tout en maximisant la rentabilité et en minimisant les risques financiers et juridiques associés à l'utilisation des logiciels. Missions : Gestion des actifs logiciels : Superviser l'inventaire des logiciels et licences Assurer un suivi rigoureux des contrats de licences et des renouvellements. Maintenir une base de données précise et à jour sur les logiciels et licences. Conformité et audits : Garantir la conformité aux contrats de licences, en travaillant avec les départements juridiques et financiers pour éviter toute violation. Gérer les audits internes et externes en matière de licences logicielles et préparer les rapports nécessaires. Optimisation des coûts : Identifier les opportunités pour rationaliser les dépenses liées aux licences logicielles et recommander des stratégies de réduction des coûts. Négocier avec les fournisseurs pour obtenir des conditions avantageuses sur les contrats de licences. Analyse et Reporting : Fournir des analyses régulières sur la gestion des logiciels et des licences. Produire des rapports sur l'utilisation des logiciels, la conformité et les risques associés. Veille technologique et réglementaire : Se tenir informé des évolutions réglementaires et technologiques liées à la gestion des logiciels et licences dans le secteur bancaire. Assurer une veille sur les meilleures pratiques et outils de gestion des actifs logiciels.

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 500-700 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Data Governance Specialist (F/H)

CELAD

Vous êtes passionné(e) par la gouvernance des données et souhaitez accompagner une grande entreprise dans sa transformation data ? Votre mission : Intégré(e) à l’équipe Data Governance, vous aurez un rôle clé dans la définition et le déploiement des bonnes pratiques de gestion des données : - Mettre en place et piloter les processus de gouvernance des données (comitologie, suivi des indicateurs). - Accompagner les métiers dans l’identification et la classification des données sensibles. - Rédiger la documentation fonctionnelle (cadres de référence, bonnes pratiques, guides utilisateurs). - Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (DSI, juristes, Data Protection Officers, métiers, cybersécurité). - Élaborer les règles de partage des données et garantir leur conformité avec les réglementations (RGPD, Data Act, IA Act). - Soutenir l’intégration et l’évolution des outils de gestion des données. - Animer des ateliers et sessions de formation sur la gouvernance des données. - Contribuer activement à la communauté Data Management et aux initiatives de transformation digitale.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 700-720 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

PMO/Change/Incident manager

ALLEGIS GROUP

L'objectif de la prestation est de fournir le support nécessaire à : L'harmonisation des méthodologies de gestion de projets/programmes, L'automatisation et la standardisation des outils employés, L'adaptation aux réalités du métier de chacune des équipes contributrices. Dans le cadre d'une transformation d'agilité à l'echelle, notre organisation cherche à améliorer la gestion de ses processus opérationnels et la coordination entre les parties prenantes clés. À ce titre, nous recherchons une prestation pour : Auditer les pratiques actuelles. Définir et mettre en œuvre des processus optimisés et des templates standards. Renforcer les capacités opérationnelles des Product Owners via une formation ciblée. Réaliser un audit détaillé des processus de gestion actuels, incluant l’interfaçage avec les parties prenantes. Concevoir des templates et des process standardisés (Contrat d'interfaçage) pour garantir une meilleure gestion des projets et une coordination efficace. Former les Product Owners sur ces contrats d'interfaçage pour gérer et prioriser leur backlog de manière opérationnelle.

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
TJM 400-450 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance
CDI

Tech Lead

Codezys

Missions Dans un environnement en pleine transformation avec des évolutions technologiques rapides, vous rejoindrez une équipe au sein dynamique et expérimenté Services (TGITS). Cette équipe gère la construction et le support de la plateforme Data & Analytics utilise e par l’ensemble des entités. Rôles et responsabilités En tant que membre de la squad Data and Analytics Platform, vous participerez aux activités suivantes : • Conception de la Data & Analytics Platform • Évolution des infrastructures cloud via l’Infrastructure as Code • Gestion d’un cluster kubernetes • Développement de micro-services en Python et C# • Conception et maintenance de chaînes de déploiement automatisé • Assurer le bon fonctionnement opérationnel de la Data & Analytics Platform • Enrichissement de la documentation à l’attention des utilisateurs

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Salaire 38k-42k €⁄an
TJM 400-490 €⁄j
Lieu Paris, France
Freelance
CDI

Coach Agile Senior

nahange

Contexte de la mission Dans le cadre de sa transformation agile, notre client recherche un Coach Agile expérimenté pour accompagner les équipes de développement dans la compréhension, la maîtrise et l’appropriation des pratiques agiles. Cette mission vise à renforcer la maturité agile des équipes, favoriser l’amélioration continue et homogénéiser les pratiques au sein de l’organisation. Objectifs de la mission Le coach aura pour mission principale : D’accompagner les équipes dans l’adoption efficace des méthodes agiles, De favoriser l’essaimage des bonnes pratiques, De soutenir une dynamique d’amélioration continue, Et d’animer une communauté agile transverse. Activités et responsabilités principales 1. Évaluation de la maturité agile des équipes Réaliser des diagnostics via observations, interviews, ateliers ou rétrospectives. Identifier les forces, les freins et les axes d’amélioration. Proposer des recommandations concrètes et adaptées à chaque équipe. 2. Capitalisation et diffusion des bonnes pratiques Identifier les pratiques agiles efficaces déjà en place. Mutualiser les réussites et favoriser leur adoption par d’autres équipes. Créer et maintenir des supports de partage (guides, templates, workshops…). 3. Coaching opérationnel des équipes peu matures Accompagner les équipes dans l’adoption des rôles, rituels et outils agiles (Scrum, Kanban, etc.). Apporter du soutien au quotidien dans l’organisation et l’optimisation des processus. Suivre les indicateurs de performance agile et aider à leur interprétation. 4. Animation d’une communauté agile Fédérer les acteurs agiles autour de valeurs communes. Organiser des ateliers, rétrospectives croisées, retours d’expérience et formations internes. Promouvoir une culture de l’apprentissage continu. 5. Harmonisation des pratiques agiles Identifier les écarts et incohérences entre les équipes. Proposer des solutions pragmatiques de standardisation, sans nuire à la souplesse des pratiques. Élaborer un cadre de référence agile commun (guidelines, outils partagés…).

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
Salaire 50k-70k €⁄an
TJM 500-700 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance
CDI

Chef de projet MOA IT - Epargne, Retraite, Prévoyance

Gestion de projet
MOA
ABSIS CONSEIL

Nous recherchons un Chef de Projet MOA IT Sénior pour piloter un projet stratégique d’implémentation de solutions suite à des changements de réglementation (i.e : loi PERO). Vous interviendrez principalement sur la phase de Build des projets et vous aurez aussi la responsabilité de la rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi que des phases de recettes Missions: Pilotage des projets (coût, qualité, délais, risque) Recueil des besoins et rédactions des spécifications fonctionnelles Assurer la liaison entre les équipes métiers et les équipes IT Recette Formation et accompagenement au changement Exemple de projet traités : Décomissionnement des contrats retraite et prévoyance du legacy vers une nouvelle cible, Mise à jour du parcours de vente prévoyance. Pré-requis : BAC + 5 école d'ingénieur ou équivalent Plus de 10 ans d’expérience en tant que Chef de projet MOA IT chez de grands comptes de l’Assurance. Vous avez traité des sujets de décomissionnement de contrats, mise à jour de parcours clients en prévoyance. Vous êtes Agile, et avez des certifications type PRINCE 2 , PSPO, Scrum Maîtrise du périmètre fonctionnel de l’épargne, retraite, prévoyance (assurance de personne). Bonne résistance au stress et capacité à respecter des plannings serrés.

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
Salaire 65k-70k €⁄an
TJM 620-650 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Product Manager e-commerce

W Executive France SAS

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) Product Manager e-commerce . Skills : produit - anglais Mission : -identifier les besoins métiers et les objectifs commerciaux globaux dans votre produit, notamment dans le contexte d'une amélioration de l'emballage client et de l'expérience de livraison premium, d'une feuille de route omnicanal ambitieuse et d'une stratégie de localisation des transporteurs -définir la stratégie produit en collaboration avec votre manager, positionner le produit en collaboration avec les équipes adjacentes et être entièrement responsable de la vision du produit -analyser les fonctionnalités de votre produit en collaboration avec les architectes systèmes et les responsables de projets, contribuer à l'analyse des fonctionnalités des autres responsables produits si nécessaire N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
TJM 360-800 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Développeur Python en Gestion d'actifs

Mon Consultant Indépendant

Nous recherchons un développeur Python pour des contrôles de données dans un environnement de société de gestion d'actifs (fonds d'investissement, asset manager). Expérience de 5 ans minimum requise sur un poste équivalent. Expérience de management souhaité. Compétences sur Python obligatoires Compétences secondaires (non obligatoires) : Gestion d'actifs, asset management Mission de 6 mois, à pourvoir idéalement à compter du 17/03/2025. Poste temps plein basé à Paris, avec possibilité de faire du télétravail à raison de 2 jours par semaine.

Démarrage
Durée 6 mois
TJM 700-800 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Product/Project Manager PIM DAM

W Executive France SAS

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) Product/Project Manager PIM DAM . Skills : PIM - DAM - anglais Mission : -assurer la mise en œuvre, l'évolution et l'optimisation des solutions PIM et DAM -définir et piloter la roadmap produit PIM/DAM en fonction des besoins métiers, des priorités stratégiques et des évolutions technologiques -collaborer avec les équipes internes pour identifier les besoins en gestion d’informations produits et en gestion des assets numériques (images, vidéos, documents) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Démarrage Dès que possible
Durée 3 mois
TJM 250-750 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Appui pédagogique (H/F)

Insitoo Freelances

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Appui pédagogique (H/F) à Paris, France. Contexte : Réaliser un audit des outils et processus existants. Rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique. Définir la roadmap de mise en place du portail pour l’Académie programme Coordonner les parties prenantes (équipes internes, prestataires, éditeurs de solutions). Tester et valider les fonctionnalités du portail avant déploiement avec le responsable de l’équipe Ingénierie Pédagogique. Former et accompagner les administrateurs et utilisateurs finaux. Assurer un reporting et des recommandations d’amélioration continue. Les missions attendues par le Appui pédagogique (H/F) : Maîtrise des solutions LMS/LXP du marché (Moodle, Cornerstone, 360Learning, Docebo, etc.). Connaissance des standards d’interopérabilité. Capacité à structurer des parcours pédagogiques digitaux. Compétences en UX/UI appliquées aux plateformes d’apprentissage. Gestion de projet agile et conduite du changement. Livrables attendus : Audit et recommandations stratégiques. Cahier des charges fonctionnel et technique. Roadmap projet avec jalons clés. Maquettes et wireframes des parcours utilisateurs. Documentation utilisateur et guide d’administration du portail. Plan de formation et accompagnement des équipes. Rapport final avec bilan et recommandations.

Démarrage Dès que possible
Durée 2 ans
TJM 400-800 €⁄j
Lieu Paris, France
Freelance

Product Owner / Scrum Master Supply Chain

ASENIUM

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un Product Owner / Scrum Master Supply Chain. Démarrage dès que possible pour long terme - 2 jours de télétravail Responsabilités principales : Gestion du Backlog Produit : Définir, prioriser et maintenir le backlog produit en alignement avec la stratégie globale de l'entreprise et les besoins des utilisateurs. Aider à la rédaction des user stories claires, concises et compréhensibles, en intégrant les critères d'acceptation. S'assurer que le backlog est visible, transparent et compréhensible par tous. Planification et Suivi des Sprints : Animer les cérémonies Scrum (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective). Faciliter la collaboration et la communication au sein de l'équipe. Suivre l'avancement des sprints et identifier les obstacles potentiels. Suivre l’avancement des releases Assurer la mise à jour régulière des outils de suivi (JIRA). Communication et Collaboration : Communiquer de manière claire et transparente les objectifs, les progrès et les défis. Collaborer avec l’équipe et avec les équipes de la transformation AGILE Aider à l’application des règles et à la mise en place de l’operating model Amélioration Continue : Promouvoir les principes et les pratiques Agile au sein de l'équipe et de l'organisation. S'assurer que les JIRA sont à jour et reflètent fidèlement l'état d'avancement des projets. Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus et les performances de l'équipe. Gestion des Données : Garantir la qualité et l'intégrité des données utilisées par l'équipe. Mettre en place des processus de vérification et de validation des données. Assurer la mise à jour régulière des données.

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 510-750 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Architect Solution Data (H/F)

ALLEGIS GROUP

TEKsystems accompagne son client, et voila ce qu'il recherche : Pour accompagner nos tribus dans leur transformation numérique, nous recherchons des passionnés de l'IT dotés d'une grande capacité d'écoute et d'un esprit de synthèse. En collaboration avec les équipes produits et IT vous porterez la conception de Solutions logicielles innovantes répondant aux différents enjeux business dans le respect de la gouvernance d'architecture. Vous évoluerez au sein de tribus projets, dans le cadre des évolutions apportées sur les différents systèmes applicatifs du SI, au sein de périmètres métiers, les réseaux de de distribution, l'épargne, la santé, la prévoyance, le digital ainsi que les fonctions RH et financières. La mission consiste à accompagner au plus près du delivery les squads dans la conception des évolutions applicatives garantissant le respect des standards d'architecture (résilience, obsolescence, services à consommer…).

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Expert Data Management & Gouvernance

Cherry Pick

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Expert Data Management & Gouvernance pour un client dans le secteur de l'énergie Description 📌 Descriptif du Poste Nous recherchons un Expert Data Management & Gouvernance pour assurer le delivery run et les projets data sur les périmètres Clients (B2B & B2C) et MDM (Master Data Management) . Vous serez en charge de piloter les projets, de garantir la qualité et la sécurité des données et d’assurer la gouvernance des applications et plateformes data. L’anglais et le français bilingue sont requis pour ce poste. 🎯 Objectifs et Livrables Assurer le delivery des projets et activités data (run & build) Identifier et implémenter de nouveaux cas d’usage à forte valeur en Data Analytics & Data Science Collaborer avec les équipes SI, cybersécurité, conformité et métiers Être le référent Data des métiers et assurer un reporting régulier (COPIL) Superviser les prestataires TMA et garantir la bonne gouvernance des applications Piloter la mise en production et assurer la qualité et la sécurité des données Mettre en place des KPIs, gérer le budget et les risques des projets Participer à la définition et l’évolution du modèle de données Piloter la mise à jour du Data Catalogue et garantir la conformité avec le Data Contract Représenter TGITS auprès des fournisseurs et partenaires 📌 Livrables : Rapport hebdomadaire sur l’activité KPI de suivi du delivery (run & build) Documentation projet et maintenance

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 550-580 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

IT Project Manager, Master Data and Production

Intuition IT Solutions Ltd.

L’EQUIPE Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations, l’équipe IT Product & Operations est en charge de mettre en œuvre, faire évoluer et maintenir les solutions technologiques permettant à nos équipes de développer les produits, les industrialiser et les distribuer sur les différents canaux. Elle a également en charge les solutions dédiées aux services supports (Finance, RH, Legal…). Vous serez rattaché au manager du domaine Développement produit & Production. LES PRINCIPALES RESPONSABILITES Role De Business Master Data Manager (bmdm) Mettre en place et orchestrer la gouvernance de la master data produit au sein de la maison Animer de manière transversale la communauté des key users MDM, en assurant des formations auprès de ces derniers et en organisant des revues régulières des sujets en cours S’assurer de la bonne application des procédures métier au travers des différentes applications (PLM, SAP…) Documenter les processus de développement produit et l’outil PLM, ainsi que toutes les procédures spécifiques Être le relai entre Richemont et les métiers sur toutes les problématiques de master data Assurer un premier niveau d’analyse sur les incidents, s’assurer de la résolution des problèmes en étroite collaboration avec Richemont Recueillir les demandes d’évolutions des métiers Mettre en place une démarche d’amélioration continue sur les processus master Data : Analyser, estimer (planning, coûts, charges) & prioriser les demandes Piloter les évolutions avec les partenaires dédiés Organiser le support autour des applications Projets Sur les périmètres Développement produit & Production, participer aux projets SI de la Maison et du Groupe, en étroite collaboration avec le manager du domaine : Répertorier & rédiger les spécifications fonctionnelles à partir des besoins métiers Organiser et piloter les workshops Piloter le développement avec les partenaires dédiés Organiser et suivre les phases de recettes Gérer la phase de déploiement Systèmes concernés : Centric PLM, SAP (PTP), CAD System type Lectra, Patrimoine Tool, Samples Tool.

Démarrage
Durée 6 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

Consultant Green IT & Durabilité Numérique

Ethic Technology

Un groupe international du secteur des services recherche un Consultant Green IT & Durabilité Numérique pour accompagner le déploiement et le suivi des objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) des technologies de l’information et de la communication (TIC) à horizon 2030 . Cette mission s’inscrit dans une stratégie globale visant à mesurer, optimiser et réduire l’empreinte carbone des infrastructures IT et des services numériques du groupe. Le consultant aura un rôle clé dans l’accompagnement des entités , la structuration des méthodologies de mesure GES , l’optimisation des outils de simulation et la proposition de leviers de décarbonation IT . Définition et suivi des objectifs 2030 de réduction des GES IT Accompagner les entités du groupe dans le déploiement et l’ajustement de leurs objectifs de décarbonations IT. Piloter la consolidation des cibles locales et globales et assurer leur alignement avec la trajectoire définie. Collaborer avec les équipes IT, RSE et finance pour intégrer les objectifs environnementaux dans la stratégie du groupe. Analyse et amélioration de la méthodologie de mesure des émissions IT Évaluer les données existantes (2019-2024) et proposer des améliorations méthodologiques et outils . Contribuer à l’optimisation des outils de reporting environnemental et assurer leur déploiement. Apporter un support technique aux équipes avec un outil Excel de simulation des émissions GES IT 2030 . Support aux entités & animation de la communauté Green IT Accompagner les équipes IT dans l’intégration des objectifs GES dans leurs feuilles de route. Animer des ateliers et séminaires (ex. : événement stratégique prévu en mai 2025). Contribuer à la sensibilisation et à la montée en compétence des référents Green IT au sein du groupe.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
TJM 700 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Incident Manager

Quel est le rôle d'un Incident Manager

L’Incident Manager est chargé·e de superviser, coordonner et résoudre les incidents qui affectent les services ou systèmes informatiques d’une organisation. Son rôle est de minimiser l’impact des interruptions sur les activités, de garantir le respect des délais de résolution et d’améliorer les processus de gestion des incidents.

Quels sont les tarifs d'un Incident Manager

Les tarifs dépendent de l’expérience, du secteur d’activité et de la complexité des environnements techniques. En entreprise, les salaires annuels se situent entre 40 000 et 70 000 euros pour des profils intermédiaires, et peuvent dépasser 90 000 euros pour des postes seniors. En freelance, les tarifs journaliers varient entre 500 et 1 000 euros.

Quelle est la définition d'un Incident Manager

Un.e Incident Manager est un.e professionnel·le spécialisé·e dans la gestion des interruptions ou anomalies qui perturbent les services informatiques. Il ou elle coordonne les équipes pour identifier, analyser et résoudre les incidents rapidement, tout en veillant à ce que des mesures soient prises pour prévenir leur récurrence.

Quel type de mission peut gérer un Incident Manager

Les missions incluent la prise en charge des incidents critiques, la coordination des équipes techniques et opérationnelles, la communication avec les parties prenantes, le suivi des SLA (Service Level Agreements), et la documentation des incidents pour identifier les tendances et proposer des solutions préventives. Il ou elle peut aussi participer à l’amélioration des processus ITIL.

Quelles sont les compétences principales d'un Incident Manager

Les compétences clés incluent une solide compréhension des infrastructures IT, une aptitude à gérer des situations de crise, des compétences en communication pour assurer une coordination efficace, et une capacité à analyser et documenter les incidents. Une bonne maîtrise des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Jira, etc.) et des méthodologies comme ITIL est également essentielle.

Quel est le profil idéal pour un Incident Manager

Le profil idéal est organisé·e, résilient·e face au stress, et doté·e d’un excellent sens de la communication et de la gestion des priorités. Une formation en informatique ou en gestion de projet, associée à une expérience pratique dans un environnement IT, est souvent requise. Des certifications ITIL ou similaires sont des atouts précieux pour ce poste. La capacité à anticiper et à prévenir les incidents est également une compétence recherchée.

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