Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL à Paris

Vous intégrez la DSI et serez amené(e) à piloter des projets de natures diverses : montées de socles techniques, évolutions d'infrastructures, mise en place d'outils techniques. Vous avez nécessairement une expérience sur des missions de nature technique autour de la prise en charge de composants systèmes, de progiciels techniques ou d'infrastructure (serveurs, stockage...). Idéalement, vous avez mené des projets de mise à niveau de composants systèmes dans un contexte de gestion d'obsolescence IT. Vous avez déjà piloté des projets d'intégration de progiciels Métiers qui impliquent des compétences relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques fortes. La bonne connaissance des métiers de l'exploitation et des processus ITIL (pratique nécessaire) est souhaitée (Gestion des changements, gestion des incidents...). Vos principales missions sont notamment : - Le pilotage de l'intégration d'un progiciel Métier de Comptabilité couplé à une base Oracle et à intégrer dans le SI. Fonctionnellement, le progiciel couvre les besoins comptables de l'ensemble des entités du client. - Le cadrage et le pilotage d'un projet d'intégration d'un progiciel fonctionnel en cours de sélection par le client pour le remplacement de sa GED.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé à Paris, nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté. Résumé : Nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle aura également la charge de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit. Responsabilités : Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT Compétences requises : Expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) Connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion de la configuration Expérience dans la rédaction de documents techniques Connaissance des outils de reporting et d'analyse de données Expérience dans la gestion de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les collègues et les parties prenantes Formation et expérience : Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire Expérience dans la mise en place et la gestion de CMDB Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Environnement de travail : Travail en équipe dans un environnement IT dynamique Possibilité de télétravail occasionnel Accès à des outils et des technologies de pointe Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ou de votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

CONTEXTE : Nous recherchons un développeur de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now qui doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. MISSIONS : Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : Documentations PV de recette

Notre client recherche un(e) Consultant(e) SI CMDB expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB), ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle sera également responsable de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit Descriptif de la mission : · Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise · Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise · Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 · Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit · Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB · Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT · Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT · Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB · Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT

Contexte: Définition du besoin : Le Département Pilotage des Activités Transverses (P.A.T.) de la Direction de l’IT Transverse recherche un consultant d’assistance en communication et SharePoint. L’objectif de la mission est de renforcer le volet communication transverse dans la mise en oeuvre des dispositifs de communication dédiés afin de développer la visibilité de la Direction de l’IT avec la charge des activités suivantes : MISSIONS Le pilotage des programmes transverses La gestion de la qualité et des services La gestion des actifs et des configurations La communication transverse, la gestion documentaire et la mesure de la satisfaction utilisateurs Activités principales : Gestion et animation du site Sharepoint dédié : Gestion de contenu : Comprendre comment structurer et organiser l'information sur SharePoint (Pages, bibliothèques de documents, listes et vidéos) Création et personnalisation de pages : Utiliser les outils natifs de SharePoint pour créer et personnaliser des pages web, y compris la gestion des composants web et l'ajout de contenu Multimédia Collaboration et flux de travail : Savoir collaborer avec des équipes SharePoint et savoir gérer les permissions pour diffuser le contenu Intégration avec d'autre outils Microsoft : SharePoint étant intégré avec la suite office 365 (Sway, Forms, Word, Powerpoint, Excel etc.), il est important de savoir comment ses outils peuvent interagir avec la plateforme pour une gestion fluide du contenu SEO, UX et UI est appréciable pour identifier les thématiques à mettre en avant, rendre le contenu accessible et optimiser le parcours et le référencement du site. Administration et gestion des pages de communication/sites sous SharePoint Contribuer à la réalisation de tous contenus digitaux (vidéos, infographies, newsletters, …) Réalisation de supports de communication Création de contenu web Conception et rédaction de supports et d’articles (push, newsletter) Prise d’interviews Montage et réalisation vidéo

Nous recherchons pour l'un de nos clients (secteur Tansport) un(e) Gestionnaire de Services/Incidents dans le cadre de couvrir deux périmètres relatifs à l'exploitation des systèmes d’information d’un point de vue ITIL Suivi de exploitations du SI Suivi et la coordination des activités de différents exploitants de SI Pour cela, le gestionnaire de demandes de services devra s’appuyer sur l’outil ITSM de référence et également s’assurer de son maintien à jour. S'assurer de la réalisation des demandes dans le respect des SLA mis en place. Coordination des partenaires et suivi de l'intégrité des demandes de servicce

Nous recherchons pour notre client, un acteur important du secteur des médias, un(e) Expert(e) Service Now. Mission de longue durée Remote partiel : 2.5 jours/semaines Localisation : Paris 15ème Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette

Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans Service Now et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle

Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de prestations le profil Suivant : SDM RUN Gestion de projet Chez le cllient (DIRL), l’équipe «End-to-End RUN Connected Services & My Brand» est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaine couvrant les produits My Brand , My Dacia, My Alpine…) disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaine d’outils et plateformes de connexion off-board/on-board de la voiture permettant de : - Configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du véhicule - Activer les services à la livraison du véhicule - Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone - Collecter des données de santé du véhicule, des systèmes embarqués, des données d’usage du client, des métriques des systèmes d’assistance pour permettre d’améliorer la maintenance et la fiabilité des véhicules. - Plan d’actions pour amélioration de la solution End to End - Expressions de besoin pour des évolutions des solutions On-Board / Off Board pour une meilleure résilience / performance de la plateforme. - Mise en place et suivi d’outils de reporting - KPI de suivi d’incidents - Expertise SDM ou de pilotage d’équipe support - Bonne connaissance des architectures IOT et technologies associées (http, mqtt, tcp, bluetooth, mno) - Maitrise des enjeux de cloud publique (Azure, GCP ou AWS) - Un certification ITIL ou équivalent serait un plus - Maitrise d’au moins un outil de gestion de ces processus (e.g. Service Now) - Matrise de la méthodologie Agile et certification SAFe - Maitrise de l’anglais - Les expériences suivantes constitueront un plus : o Gestion de projet, coordination d’équipe produit informatique o Connaissance générale de l’informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en œuvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux…) o Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean etc.) La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle le sera sur les sites du client à Guyancourt mais surtout à Boulogne, afin de tenir compte de l’organisation hydride mise en place chez le client. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

Pour une mission de 6 mois renouvelable, nous recherchons un ingénieur poste de travail Poste à pourvoir immédiatement. Tarif journalier : 500-550 euros. 3 jours sur site Compétences techniques et fonctionnelles : Maîtrise des environnements : SCCM, OSD, WSUS, Windows 10 et 11, Office 2016 et 2021, MBAM, GPO, AD, Windows Server Intégration de matériel informatique, incluant la gestion des mises à jour de BIOS, TPM, et pilotes Maintien en condition opérationnelle et sécuritaire des outils Automatisation et scripting : PowerShell, VBA Packaging MSI avec Admin Studio Expérience en configuration des navigateurs Edge et Firefox Connaissances en développement système (VB, C#) valorisées

Participation active dans le cadre de projets d’infrastructure en tant qu’architecte/expert et/ou référent technique du socle Stockage : • Phase d’étude : v Définition de l’architecture, des spécifications techniques détaillées v Elaboration des normes et standards, de la roadmap et de la stratégie de Stockage v Elaboration de la stratégie, des scénarii et MODOP de migration • Phase de construction : v Participation à l’installation, à la configuration, à l’intégration dans l’écosystème (surveillance, authentification, sauvegarde, cloud, etc.), aux divers tests et recettes v Production de livrables documentaires techniques (Chronogramme, DAT, DEXP/PTE, PTI, etc.) et utilisateurs (MODOP, présentation des services, ODS, etc.) v Mise en œuvre d’indicateurs de performance et élaboration de scripts de supervision v Elaboration et mise à jour des processus et procédures d’exploitation (RACI, diagramme, MODOP, etc.) v Participation à l’élaboration, au suivi et à l’évolution du catalogue de services et des processus associés • Phase de passage en production : v Réalisation des phases de test, recette, validation technique et fonctionnelle v Monitorat des équipes opérationnelles v Passage en comité d’exploitation • Phase de migration : v Réalisation technique des gestes de migration § Gestion des évolutions, des opérations de mises à jour ou de migrations § Gestion des incidents, demandes, gestion des changements (CAB), gestion des mises en production, gestion de configuration et gestion des indicateurs, gestion des escalades § Participation, organisation et animation des ateliers internes ou avec des partenaires (constructeurs/éditeurs, fournisseurs etc.) § Participation aux phases de validation technique lors des ateliers de définition et d’architecture ou de mise en production § Elaboration et maintien de la documentation des infrastructures de stockage sur toutes leurs composantes Participation active aux comités de suivi opérationnel et technique avec les partenaires / fournisseurs et les parties prenantes § Assurer un support technique et fonctionnel de niveau 3 auprès des différentes parties prenantes Mise en œuvre des solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique (gestion capacitaire, gestion d’obsolescence), le reporting et de s’engager sur une qualité et une continuité de service § Identifier, préconiser et documenter les MAJ et les modifications de configuration nécessaires (matérielles, logicielles sur les socles serveur, virtualisation, OS, réseau, stockage et stockage) afin d’assurer la conformité des chaines de liaison et le respect des meilleures pratiques constructeurs/éditeurs § Développement de scripts/playbooks (Ansible, KSH, Python, etc.) afin d’automatiser les gestes récurrents

Nous recherchons un chef de projet fonctionnel SharePoint confirmé pour intégrer notre équipe. Principales responsabilités : Pilotage de programmes transversaux : Vous assurez la coordination et le suivi de projets inter-équipes pour garantir une collaboration efficace. Gestion de la qualité et des services : Vous êtes responsable du maintien des standards de qualité, ainsi que de l'optimisation des services offerts via SharePoint Online. Gestion des actifs et configurations : Suivi et gestion des ressources et des configurations sur la plateforme pour une infrastructure fiable et évolutive. Communication transversale, gestion documentaire et satisfaction utilisateur : Vous êtes garant d'une communication fluide, de la gestion centralisée de la documentation, et de la mesure continue de la satisfaction des utilisateurs. Activités clés : Gestion et animation du site SharePoint : Organisation et structuration du contenu : Maîtrise de la structuration des informations (pages, bibliothèques de documents, listes, vidéos). Création et personnalisation de pages : Utilisation des fonctionnalités natives de SharePoint pour concevoir des pages web personnalisées, intégrer des composants web, et ajouter du contenu multimédia. Collaboration et gestion des flux de travail : Gestion des permissions et support à la collaboration entre équipes SharePoint. Intégration avec les outils Microsoft : Capacité à intégrer SharePoint avec les outils autres de la suite Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Forms, etc.) pour une gestion fluide du contenu. Optimisation SEO, UX, et UI : Sensibilité aux meilleures pratiques en matière d'accessibilité et de référencement pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser le site. Administration du site : Gestion des pages de communication et des sites SharePoint. Contribution à la production de contenus numériques (vidéos, infographies, newsletters) : Création de supports de communication variés, incluant la rédaction et la mise en page d'articles, la réalisation de newsletters et de vidéos, ainsi que la prise d'interviews.

Le group Sapiens est une ESN dont le siège si situe à Paris. Nous disposons de plusieurs agences en France. Nous accompagnons nos collaborateurs sur les domaines de la Data, du conseil, du digital, de l’infrastructure et bien plus ! Vous qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, nous vous présentons une opportunité à ne pas manquer en tant qu'Incident Manager. La mission se déroule au sein de l’équipe de Gestion des Changements, qui est composé de 9 personnes. Le périmètre pris en charge par cette équipe concerne l’ensemble du système d’information : France et International ; Infrastructures, application internes, applications métiers, environnement de travail, Sécurité IT, etc. L’activité du gestionnaire des changements est constitué de 4 activités récurrentes : - Contrôle unitaire des changements (complétude et cohérence des informations ; éventuels conflits ; suivi des approbations ; etc.), - Contrôle transverse des changements selon des critères définis (qualité des informations ; données pour des contrôles permanents ; etc.), - Préparation, animation et suivi des Comités des changements hebdomadaires (identification et analyse des changements à mettre à l’ordre du jour ; animation ; constitution et suivi du relevé de décisions), - Support aux utilisateurs pour l’ensemble de la gestion des changements (processus ; outils ; etc.). La mission n’intègre aucune activité projet. Il s'agit exclusivement d'une activité récurrente. Certaines tâches sont quotidiennes, la préparation et l'animation du comité des changements est hebdomadaire. Les compétences requises sont les suivantes : - Une première expérience au sein d’une équipe production informatique dans une activité récurrente transverse (par exemple responsable d’une équipe de pilotage). -Une expérience en gestion des changements - Une grande rigueur et une prise en compte des priorités en fonction de l’activité, - Un très bon relationnel. Les échanges se font en français et/ou en anglais (essentiellement par écrit), - Une expérience en animation de comité, - Une culture technique généraliste dans l'ensemble des domaines de l’informatique. Une expérience dans le milieu bancaire est un plus.

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.