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Notre client recherche actuellement un ingénieur OPS Les missions sont les suivantes: - Prise en charge les gestes techniques de patching et traitement de l'obsolescence en relation avec le coordinateurs des campagnes - Participation aux rituels de l’équipe - Respect et formation des bonnes pratiques Groupes dans le cadre des déploiements et livraisons - Inscription dans une démarche d'amélioration continue - Conseil ou expertise sur les bonnes pratiques de la production informatique, - Prise en charge des incidents liés aux campagnes - Rédaction de procédures et documentations dans le cadre de l'équipage, - Accompagnement & Reporting

Notre client recherche actuellement un ingénieur devops Les missions sont les suivantes: - Prise en charge les gestes techniques de patching et traitement de l'obsolescence en relation avec le coordinateurs des campagnes - Participation aux rituels de l’équipe - Respect et formation des bonnes pratiques Groupes dans le cadre des déploiements et livraisons - Inscription dans une démarche d'amélioration continue - Conseil ou expertise sur les bonnes pratiques de la production informatique, - Prise en charge des incidents liés aux campagnes - Rédaction de procédures et documentations dans le cadre de l'équipage, - Accompagnement & Reporting

Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de prendre en charge la conception et la mise œuvre de solutions sur des projets d’archivage électronique. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion des projets de A à Z : définition du périmètre et des objectifs avec le client, planification du projet budgétisation et suivi du projet L’accompagnement, le suivi et l’animation du projet auprès du client La validation de la conformité de la solution (coût, qualité, délai et risques) La remontée des alertes et la proposition de solutions de remédiation La coordination des contributeurs internes ou externes Le paramétrage des solutions Le contrôle de la qualité des outils ou des paramétrages nécessaires La conception et la validation de la documentation projet La recette et la valider tous les jalons contractuels du projet jusqu’à sa clôture La réalisation d’un bilan du projet La préparation et la réalisation des formations utilisateurs La participation aux tests d’évolutions des solutions L’intervention lors des audits internes ou externes

Pour le compte de l' un de nos clients , nous recherchons un Chef de Projet infrastructures confirmé pour rejoindre la Direction des Opérations. Le candidat idéal aura une expérience significative en gestion de projets techniques, une excellente maîtrise des outils de production et une solide compréhension des infrastructures IT. Vos principales missions seront: -Pilotage de projets techniques : Assurer le suivi des projets depuis leur conception jusqu’à leur mise en production, tout en respectant les objectifs de qualité, de délai et de coût. -Coordination des équipes : Fédérer et encadrer les différentes parties prenantes (équipes techniques, prestataires, partenaires) pour garantir le bon déroulement des projets. -Optimisation des outils de production : Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de production. -Engagement de service : Garantir le respect des engagements de service (SLA) et veiller à la satisfaction des utilisateurs finaux. -Organisation et reporting : Mettre en place une planification rigoureuse, des outils de suivi et des rapports réguliers pour une gestion transparente. Compétences requises : Solide expérience en gestion de projets techniques, idéalement dans un contexte de production. Bonne connaissance des infrastructures IT (serveurs, réseaux, stockage, cloud, etc.). Culture du respect des engagements de service et orientation client. Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité et de performance. Excellent sens de l’organisation et aptitude à coordonner des équipes pluridisciplinaires. Communication claire et capacité à influencer positivement les parties prenantes. :

Contexte : Nous recherchons un ingénieur production pour un client final dans le secteur bancaire. Missions : • Garantir la disponibilité des ressources techniques • Analyser et corriger les incidents en niveaux 2 et 3 • Participer activement aux processus de mise en production et de développement logiciel en relation avec les Opérateurs Editeurs et fournir un support opérationnel aux équipes projets • Mettre en œuvre des solutions techniques de résolution d’incidents. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, propose et met en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". • Maintenir en condition opérationnelle les applications du système d’information dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. • Analyser les risques opérationnels et les impacts clients de son domaine de responsabilité • Assurer la gestion des environnements (définition des besoins, validation des environnements de développement et de recette, suivi). • Assurer un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte en matière d’intégration (définition des composants du SI, pilotage de la mise en œuvre et garantie du niveau de qualité requis). • Participer à la définition des exigences d’exploitabilité sur son domaine de responsabilité et assurer, si nécessaire, l’interface des experts des autres domaines et gérer les échanges avec les fournisseurs. • Participer à la fiabilisation, la sécurisation et l’optimisation de la sécurité sur son domaine de Responsabilité. • Proposer des solutions innovantes pour améliorer les performances de son domaine d’activité • Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure en CDI, pour intervenir sur un projet stratégique chez l’un de nos clients basé à Ivry-sur-Seine . Ce que vous ferez : Gestion et pilotage des projets d’infrastructure IT Superviser et coordonner les projets liés aux serveurs, sauvegardes, proxy et DNS. Assurer la gestion des projets web , notamment sur le pilotage des développements. Mettre en place des processus de gestion et d’optimisation des infrastructures de production. Coordination et communication Travailler en collaboration avec les équipes techniques et métiers pour assurer la réussite des projets. Intervenir en réunions de CoDir pour présenter l’avancement des projets et les enjeux stratégiques. Assurer une bonne communication entre les différentes parties prenantes pour garantir une gestion efficace des infrastructures. Méthodologie et conformité Appliquer les bonnes pratiques ITIL et assurer la conformité avec les standards de sécurité ISO 27001. Piloter les projets en s’appuyant sur des méthodologies reconnues (PMP, Prince2, Agile). Garantir le bon fonctionnement et la performance des infrastructures de production dans un environnement à forte volumétrie. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets d’envergure , d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour optimiser les infrastructures IT.

Contexte : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Une maitrise d'ITIL est nécessaire. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un responsable développement & technique (H/F) sur un format de pré-embauche : Les missions : Encadrement et Leadership Favoriser un environnement de travail motivant et collaboratif au sein de l’équipe de développement. Définir des objectifs clairs , suivre la performance et accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Assurer des feedbacks réguliers et constructifs pour renforcer l’engagement et l’amélioration continue. Identifier et proposer les ressources humaines, financières et matérielles nécessaires à la réalisation des projets. Développement et Urbanisation Valider les spécifications fonctionnelles et garantir leur alignement avec la stratégie IT. Superviser les développements informatiques , en collaboration avec les fournisseurs IT. Proposer des évolutions techniques et stratégiques pour améliorer les solutions existantes. Pilotage de Projets Planifier et prioriser les projets en fonction des délais, des ressources et des contraintes. Garantir la pérennité et la sécurité des solutions mises en place. Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes métiers, infrastructure et data. Amélioration Continue et Innovation Réaliser une veille technologique et recommander des solutions innovantes. Contribuer à l’ optimisation des processus et outils pour accompagner l’évolution des besoins. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer la supervision et la maintenance des solutions du périmètre. Gérer les incidents via l’outil ITSM et coordonner les interventions nécessaires. Participer aux cellules de crise IT&S en cas d’incidents critiques.

Nous recherchons pour un de nos clients sur paris 15e un rédacteur technique expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de la configuration et l’entretiens (CMDB) ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle aura également la charge de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit. Responsabilités : Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT Compétences requises : Expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) Connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion de la configuration Expérience dans la rédaction de documents techniques Connaissance des outils de reporting et d'analyse de données Expérience dans la gestion de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les collègues et les parties prenantes Formation et expérience : Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire Expérience dans la mise en place et la gestion de CMDB Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation

La prestation sera effectuée au sein de l’équipe support aux outils éditoriaux et service client et en lien avec toutes les équipes de la direction du numérique et de la DTSI et les parties prenantes des directions clientes. L’équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 3 missions principales : 1) Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques 2) Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les offres numériques. 3) L’incident management des incidents pouvant survenir sur nos les numériques dans le cadre de la démarche QoS dans laquelle l’équipe est très fortement impliquée.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche un Coordinateur Ingénieur de Production pour piloter et optimiser la production IT, assurer la stabilité des services et coordonner les opérations techniques au sein d’un environnement bancaire exigeant. Missions principales : Superviser et coordonner les activités de production informatique afin d’assurer la continuité des services. Garantir la gestion des incidents , des problèmes et des changements en appliquant les bonnes pratiques ITIL. Assurer la mise en production des nouvelles applications et des mises à jour, en collaboration avec les développeurs et les exploitants. Analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations pour renforcer la disponibilité et la résilience des infrastructures. Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, dossiers d’exploitation, plans de reprise d’activité). Piloter les comités de suivi de production et communiquer avec les différentes parties prenantes (métiers, développement, infrastructure). Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité de service et de performance . Participer aux audits de conformité et de sécurité des systèmes de production.

Bonjour Nous cherchons un freelance en tant que « Cloud Service Manager ». Localisation : Nantes Durée : Mission longue, renouvellement par bloc de 6 mois TJM : dépendant du niveau d’expérience/compétence/séniorité bien évidemment Missions principales : Mettre en place et assurer le suivi de la gouvernance sur l’usage de nos cloud publics (AWS & Azure) Il s’agit donc avant tout d’un poste de pilotage de fournisseur sur du RUN des services managés que sur du BUILD. Cela inclut l’utilisation des services de ces cloud provider, du traitement de l’obsolescence, de la sécurité, de la continuité, du FinOps, … En se faisant accompagner des cloud provider Insuffler au sein des équipes utilisatrices (une vingtaine d’équipes agile) les bonnes pratiques sur ces différents aspects Homogénéiser et définir les pratiques liés aux pilotages de fournisseurs (cloud privé et cloud public) Participer à la contractualisation de nouveaux services autour de nos socles techniques

Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables Localisation : Saran (45) – Présence sur site avec télétravail occasionnel Secteur : Assurance / IT Contexte de la mission Dans le cadre du service Qualité et Engagement de Service de la production informatique , notre client recherche un Chef de Projet / Chargé d’Analyse pour la gestion de la relation client et le suivi des conventions de services auprès des directions métiers, de la direction informatique et de la production IT. Missions principales Analyse et reporting : Produire et analyser des tableaux de bord sur la qualité de service et les incidents IT. Assurer le suivi des incidents de production et proposer des plans d’actions correctifs. Formaliser les bilans statistiques et REX (retours d’expérience). Participer aux comités qualité et aux instances de suivi (CQP, conventions de services). Gestion de la relation avec les métiers : Être l’ interlocuteur privilégié des référents métiers et des correspondants IT. Accompagner les directions métiers en cas d’incidents significatifs sur le SI. Suivre l’évolution des indicateurs de performance IT et proposer des améliorations. Suivi des projets d’amélioration continue : Assurer la mise en œuvre des recommandations ITIL . Suivre et coordonner la mise en place des évolutions des services IT. Travailler avec les équipes techniques et métiers pour garantir la qualité de service . Compétences requises Techniques & outils : ITIL Foundation (indispensable) ServiceNow ou autre outil de gestion des incidents SQL (souhaité) Outils bureautiques : Excel (TCD, VBA est un plus), PowerPoint, Word Qualités personnelles : Excellentes capacités analytiques et rédactionnelles Esprit de synthèse et rigueur dans le suivi des actions Bonnes compétences en communication et coordination Expérience dans un environnement de production IT et connaissance des métiers de l’assurance (un plus) Profil recherché Expérience : Minimum 5 ans en analyse IT, gestion de projet IT ou PMO Secteur : Expérience en production IT et idéalement dans le domaine assurance / bancaire Langue : Français courant, anglais professionnel apprécié

SYD IM: Nous recherchons pour renforcer nos équipe Infrastructure chez notre client un PMO H/F 👉 Contexte client : En tant que PMO, tu auras pour mission principale de garantir la bonne gestion des projets IT infrastructure. Tu auras pour missions de : Assurer le suivi et le reporting des projets en termes de coûts, délais et qualité Coordonner les différentes parties prenantes et les équipes projets Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des risques Veiller à la bonne application des méthodologies de gestion de projets (ITIL, Agile, etc.) Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de projets En tant que PMO, tu seras un acteur clé dans la réussite des projets IT de l'entreprise, en garantissant une communication fluide et efficace entre les équipes et en veillant à la satisfaction des clients internes. Rejoins nous pour faire partie d'une équipe dynamique, engagée et passionnée par les nouvelles technologies et les défis du digital ! Profil du candidat 🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟 De formation supérieure en informatique ou en gestion de projet, tu justifies d'une expérience significative en tant que PMO ou dans un poste similaire dans le domaine de l'IT. Les qualités indispensables pour ce poste : Rigueur et organisation pour assurer le suivi précis des projets Excellentes capacités de communication pour coordonner efficacement les équipes Esprit d'analyse et de synthèse pour contribuer à l'amélioration des processus Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

🔥 MISSIONS PRINCIPALES 🔹 Gestion et surveillance des incidents Assurer la surveillance en temps réel des briques technico-fonctionnelles et des applications critiques. Identifier et analyser les signaux faibles (pics d’activité, redémarrage de pods, erreurs techniques, proxy, etc.). Définir des indicateurs de suivi et établir des "couloirs de vol" pour détecter toute anomalie. Organiser et animer des dispositifs de surveillance rapprochée en cas de changements critiques ou post-incident majeur. 🔹 Gestion des incidents critiques & Task Force Coordonner et animer les incidents critiques avec les équipes techniques et métiers. Mettre en place et piloter des Task Force en cas de récurrence d’incidents majeurs sans cause identifiée. Assurer un suivi post-incident et coordonner les actions de remédiation. Participer activement aux comités Service Management (Incident, Problème, Changement) et y contribuer en fonction des besoins. 🔹 Communication et reporting Produire et diffuser des météos de production consolidant les indicateurs critiques. Réaliser et diffuser les comptes rendus des comités, incidents critiques et Task Force. Analyser et remonter les verbatims utilisateurs pour améliorer l’expérience et la fiabilité des applications.

Job description Trigone , filiale du groupe belge NRB Group , accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements mainframe , Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers secteurs. Le NRB Group , l’un des leaders du secteur IT en Belgique, offre une gamme complète de services : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing, pour soutenir ses clients dans leurs enjeux stratégiques. LE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery Manager (SDM) , vous êtes le garant de la qualité des services informatiques délivrés à nos clients, en assurant le respect des engagements de niveaux de service (SLA) et en favorisant leur satisfaction. Vous jouez un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre les équipes techniques, les clients et les partenaires, tout en veillant à l’efficience opérationnelle. Vos principales responsabilités incluent: Gestion des services : Superviser la prestation de services IT, assurer le bon fonctionnement des services critiques, et garantir que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés. Relations clients : Servir d'interlocuteur principal pour les clients, identifier leurs besoins, répondre à leurs préoccupations, et s'assurer de leur satisfaction continue. Amélioration continue : Mettre en place des processus d’amélioration continue pour optimiser les services et les performances, en identifiant des opportunités d'amélioration. Gestion des incidents et des problèmes : Coordonner la gestion des incidents majeurs, s'assurer de la résolution rapide des problèmes et veiller à leur non-récurrence. Reporting : Produire des rapports réguliers sur la performance des services, les SLA et les initiatives d'amélioration, à destination des clients et de la direction. Gestion des équipes : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la bonne exécution des services, et encadrer les membres de l’équipe dédiés aux services clients. Planification et gestion des ressources : Veiller à ce que les ressources nécessaires soient en place pour soutenir la prestation de services et anticiper les besoins futurs. Facturation : Préparer et consolider les factures mensuelles RUN/Projet après vérification du budget associé. VOTRE EQUIPE Vous êtes intégré dans l’organisation Client Delivery Manager de Trigone mais également du groupe NRB dans un esprit de synergie. En suivant, avec les équipes techniques pour intégrer les processus et modèles d’exécution.