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Contexte de la mission Une prestation de 4 à 8 mois concentrée sur le pilotage opérationnel d’une activité de Conformité des Processus d’Exploitation, en vue de renforcer le manager de ce périmètre. Le prestataire interviendra en pilotage d’une équipe essentiellement composée de process managers en charge de la rédaction et la diffusion des pratiques d’Exploitation ainsi que du contrôle de la bonne application de ces pratiques.Les pratiques d’Exploitation sont définies pour maximiser la disponibilité et la performance du SI. Les tâches à réaliser seront : - S’approprier la feuille de route et les objectifs de l’équipe pour l’année 2025 - Piloter l’activité opérationnelle de l’équipe conformément à ces objectifs : Animer l’équipe au quotidien. Réaliser un point de synchronisation hebdomadaire Prioriser l’activité et assurer la répartition des tâches au niveau de l’équipe * Faire une revue des livrables produits autour des pratiques d’Exploitation * Contribuer à la communication autour de l’activité de l’équipe, vers les parties prenantes de l’entreprise * Travailler avec l’équipe sur les indicateurs de son activité, le reporting associé, et piloter les actions d’amélioration * Challenger la valeur ajoutée de l’équipe, la pertinence et la profondeur de ses analyses * Gérer la relation opérationnelle avec les différentes parties prenantes * Remonter les points d’attention / alertes liés à l’activité- Suivre le consommé d’activité et réévaluer le reste à faire (uniquement des ETP)- Valider les imputations hebdomadaires et mensuelles de l’équipe Mettre à jour un reporting hebdomadaire d’activité

Système Qualité ISO 20 000 ( périmètre IT) La mission vise d’une part et principalement à assurer une animation efficace du système de management de la qualité des services IT en place et certifié au sein de la DSI du Groupe (référentiel ISO 20 000), et d’autre part à participer éventuellement à des projets qualité et Lean plus spécifiques en fonction de la feuille de route des activités. Cette ressource travaillera au sein de l’équipe Qualité de la Dsi et en étroite collaboration avec les équipes internes de la DSI pour : 1/ Animation du système de management de la qualité IT : - Organisation et animation d’ateliers collaboratifs. - Coordination et suivi des activités relatives à la qualité des services IT. - Gestion des indicateurs et suivi des performances : - Révision et suivi des indicateurs de performance clés (KPI). - Analyse et recommandations pour l’amélioration continue des processus. - participation à la préparation et à la tenue des audits de certification 2/ Gouvernance de l'information / gestion documentaire : - Suivi et mise à jour des espaces documentaires relatifs à la qualité IT. - Veiller à la conformité des documents avec les standards et certifications en place. 3/ projet de Contribution au Lean IT (si applicable) : - Identification des opportunités d’amélioration dans une logique Lean IT. - Support à l’optimisation des processus pour une meilleure efficacité des services IT. Compétences requises Le prestataire devra disposer des compétences et expériences suivantes : -Expertise en système de management de la qualité, idéalement dans le domaine IT. -Bonne maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de la qualité et des services IT. -Compétences en animation d’ateliers et conduite de réunions. -Expérience dans le suivi et l’analyse des indicateurs de performance. -Connaissance des pratiques Lean IT souhaitée. -Bonnes capacités de communication et de rédaction. Livrables attendus -Rapports de suivi et tableaux de bord des indicateurs. -Comptes-rendus d’ateliers et propositions d’amélioration. -Mise à jour des espaces documentaires et gestion des évolutions. -Plan d’actions pour l’amélioration continue du système de management de la qualité IT.

Phase #1 – Etat des lieux de l’existant et priorisation Etablir une cartographie et mener un assessment des process Finance CIB de manière à identifier et prioriser les processus à fort opportunité d’efficacité opérationnelle, en s’appuyant sur des critères pertinents Avoir des éléments de benchmark par rapport à des processus Finance CIB d’établissements comparables Mettre en place la gouvernance du programme Accompagner au cadrage de la phase 2 Phase #2 – Revue des processus Finance CIB priorisés Faire les revues de process Finance priorisés dans la cadre de la phase #1 Identifier les leviers (automatisation, digitalisation, robotisation, IA, IA générative, etc.), les risques opérationnels, les points d’attention qui pourraient impacter le développement du business NCIB Stresser la scalabilty des processus Finance, jusqu’à quel point les processus peuvent accompagner le développement du business et l’évolution de la SA Aider à la prise de décision stratégique et budgétaire horizon 2030 Compétences requises Black Belt Lean Six Sigma Expérience probante dans le design de solutions innovantes pour les services aux clients (design thinking) Très bonnes connaissances des processus Finance CIB Capacité à identifier, analyser et résoudre les problèmes de manière structurée Capacité à interpréter et à analyser les données en lien avec l’environnement du processus étudié Compétence de manager de projet, inclus la gestion des risques projet Proactif, autonome, bonne communication Transparence de l’information : restitue de manière fidèle les difficultés du projet Compétences relationnelles pour coordonner les travaux et plan d’actions et améliorer la transversalité entre les équipes

Contexte & Environnement Une entreprise du secteur de la distribution lance un projet stratégique autour de la solution Centric PLM afin d'optimiser le développement de ses produits et d'améliorer la collaboration entre ses équipes internes (Achats, Qualité, R&D, etc.). Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant spécialisé sur Centric, capable d'assurer la formation des utilisateurs, de mener la conduite du changement et de gérer le support via un outil de ticketing. Missions principales 1. Conduite du changement & Formation Analyser les besoins de formation en fonction des profils utilisateurs (opérationnels, managers, etc.). Concevoir et animer des sessions de formation (présentielles, distancielles) et créer des supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, e-learning). Accompagner les équipes dans l’appropriation de Centric PLM et animer des ateliers de questions/réponses. 2. Expertise Centric PLM Contribuer à la configuration et à l’évolution de Centric PLM en lien avec les équipes IT et Métier. Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle (processus, best practices, guides d’utilisation). Proposer des optimisations sur les workflows et l’amélioration continue du système PLM. 3. Support & Résolution d’incidents Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing, de l’analyse jusqu’à la résolution ou l’escalade si nécessaire. Diagnostiquer les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou évolutives. Assurer un reporting régulier sur la nature des incidents et leur résolution. 4. Coordination & Reporting Collaborer avec les équipes internes (IT, chefs de projet, key users) et, si besoin, avec l’éditeur de la solution. Participer aux réunions de suivi et présenter l’avancement des formations, le suivi des incidents et l’adoption de l’outil. Collecter les retours terrain et contribuer à la roadmap d’évolutions fonctionnelles.

Mise en place d'un nouveau SetUp / Offre de services Nouvelle offre de service à mettre en place en Jours/ Hommes Profil idéalement Lean management, Connaissances agiles, Maîtrise des process ITIL Budgets, Abaques Mise en place d'une gouvernance Nouveaux process, conduite du changement Un profil qui connait les contrats de services serait le bienvenu. Technique : GPG, PGP (chiffrement de la data), le profil doit pouvoir intéragir avec les équipes techniques, ce n'est pas lui qui met en oeuvre. Anglais courant

Vous êtes consultant Freelance, Nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients Grand Compte basé sur Lille, un(e) coach agile / scrum master pour mettre en oeuvre les pratiques de pilotage et d'ingénierie Agile. La mission consiste à : - Formations des équipes et des initiatives leader - Agilité à l'échelle - Amélioration des processus en place - Conduite, pilotage et animation des projets de transformation d'oragnisations entières vers l'agilité - Scrum, Kanban, Lean - Jira Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

Contexte de la mission Dans le cadre de sa transformation agile, notre client recherche un Coach Agile expérimenté pour accompagner les équipes de développement dans la compréhension, la maîtrise et l’appropriation des pratiques agiles. Cette mission vise à renforcer la maturité agile des équipes, favoriser l’amélioration continue et homogénéiser les pratiques au sein de l’organisation. Objectifs de la mission Le coach aura pour mission principale : D’accompagner les équipes dans l’adoption efficace des méthodes agiles, De favoriser l’essaimage des bonnes pratiques, De soutenir une dynamique d’amélioration continue, Et d’animer une communauté agile transverse. Activités et responsabilités principales 1. Évaluation de la maturité agile des équipes Réaliser des diagnostics via observations, interviews, ateliers ou rétrospectives. Identifier les forces, les freins et les axes d’amélioration. Proposer des recommandations concrètes et adaptées à chaque équipe. 2. Capitalisation et diffusion des bonnes pratiques Identifier les pratiques agiles efficaces déjà en place. Mutualiser les réussites et favoriser leur adoption par d’autres équipes. Créer et maintenir des supports de partage (guides, templates, workshops…). 3. Coaching opérationnel des équipes peu matures Accompagner les équipes dans l’adoption des rôles, rituels et outils agiles (Scrum, Kanban, etc.). Apporter du soutien au quotidien dans l’organisation et l’optimisation des processus. Suivre les indicateurs de performance agile et aider à leur interprétation. 4. Animation d’une communauté agile Fédérer les acteurs agiles autour de valeurs communes. Organiser des ateliers, rétrospectives croisées, retours d’expérience et formations internes. Promouvoir une culture de l’apprentissage continu. 5. Harmonisation des pratiques agiles Identifier les écarts et incohérences entre les équipes. Proposer des solutions pragmatiques de standardisation, sans nuire à la souplesse des pratiques. Élaborer un cadre de référence agile commun (guidelines, outils partagés…).

Contexte : La mission vise à apporter un appui et du conseil aux équipes du pôle transversal coordonnant les trajectoires de transformation du SI d'un de nos clients du secteur de l'énergie. Il a pour objectif de moderniser et de rénover les SI des Socles Métiers liés à la maintenance, la documentation et la planification. Missions : Analyser des processus métiers existants de la maintenance du parc énergétique Analyser des processus et des flux de travail pour identifier les inefficacités Identifier les leviers d'optimisation des processus en collaboration avec des experts lean digital Concevoir et proposer des processus métiers cibles optimisés Rédiger des rapports d'analyse et de recommandation Définir les plans d'action pour leur mise en œuvre des processus cibles

🤝 Les missions, si toutefois vous les acceptez : Proposer et mettre en place des mesures d’amélioration continue des processus productifs et administratifs Soutenir le développement et le déploiement des principes d’excellence du Lean management Concevoir et mettre en place des ateliers de travail, des formations et des mesures de coaching au sein de la société Participer aux audits processus Piloter le comité de gestion des idées Développer des indicateurs de performance liés au domaine Être support auprès des différents services de la société sur les sujets liés à la stratégie d’entreprise, au développement de l’excellence Lean et dans la gestion des processus Préparer les steering comités pour mener les projets et maintenir la feuille de route stratégique Être garant de l’efficience de ceux-ci et contribue activement à l’optimisation des moyens et organisations mis en place, dans une démarche d’amélioration continue Participer à la polyvalence et à la transmission des savoirs au sein de l’équipe

En tant que Scrum Master , vous accompagnerez une équipe de développement localisée à Épinal dans sa transformation agile. Vos missions incluront : Faciliter l'agilité : Créer un environnement de travail sain, favoriser l’autonomie et l’efficacité collective, diffuser la culture agile. Conduire les rituels Agile : Animer et structurer les cérémonies Scrum (daily, sprint review, rétrospective, etc.), avec une volonté de montée en compétence de l’équipe sur ces pratiques. Piloter l’amélioration continue : Instaurer des indicateurs (KPI), encourager une culture Lean et collaborer activement avec les PO et OPS répartis sur plusieurs sites.

Contexte : Nous cherchons un Scrum Master afin d’accompagner notre équipe de développement Agile. Nous cherchons un profil expérimenté prêt à s'impliquer sur du long terme pour accompagner l'équipe dans son agilisation MISSIONS : Incarner l’Agilité au service de l’équipe et créer un environnement favorable et une dynamique d’équipe Se dédier à l’efficacité de l’équipe et à la culture de son autonomie pour la réussite de ses missions Animer et challenger l’équipe dans son l’amélioration continue en accompagnant la mise en place de KPI pilotant cette amélioration (Lean management) Travailler en collaboration avec les Product Owners et toutes les parties prenantes Organiser et animer les cérémonies Agile (daily scrum, revue de sprint, poker planning, rétrospective, etc.) et mentorer l’équipe pour que l’animation puisse être tournante Aider l’équipe à se focaliser sur la création d’incréments de grande valeur

En tant que Lead Tech au sein d’une Team autonome, vous serez responsable de la vision technique , du développement et de l’ accompagnement de l’équipe : Piloter la conception technique (architecture, diagrammes, documentation) Préparer et co-rédiger les tickets de sprint avec une analyse technique poussée Veiller à la qualité, la maintenabilité, la sécurité et les performances de la plateforme Développer en .NET Core selon les bonnes pratiques, en environnement Azure Collaborer étroitement avec le/la PM et les autres Tech Leads Encadrer techniquement l’équipe, faire du mentoring et favoriser la montée en compétences Contribuer à la roadmap technique globale Promouvoir une culture DevOps et de Continuous Delivery Profil recherché 8+ ans d’expérience en développement full stack .NET Core Bonne maîtrise des environnements Cloud Azure (indispensable) À l’aise avec les méthodologies Agile (Scrum, Kanban, Lean) Connaissances appréciées en VueJS , e-commerce, SEO, performance web À l’aise sur l’ensemble du stack (backend, bases de données, services bus, stockage) Curieux·se, rigoureux·se, autonome et orienté·e solution Bon·ne communicant·e, esprit d’équipe, capable de prendre du recul produit-tech Apprécie la liberté dans l’exécution, mais aussi la responsabilité du delivery

Vous rejoindrez la « Digital Factory » composée de features teams pluridisciplinaires : PO, Business Analyst, UX/UI Designers, ingénieurs QA et de développeurs front et back-end. Vous êtes responsable de l’expérience utilisateur sur la plateforme - e-commerce du Groupe. Votre mission est de garantir l’efficacité, la cohérence et l’excellence de l'expérience client. Vous travaillerez de la phase de découverte à la phase de déploiement des projets web, tout en accompagnant une équipe de trois UX/UI designers. Attention, cette mission se déroule à Tremblay en France, sur la base d'un temps plein, avec 3 jours de présentiel par semaine. Mission 1. Stratégie UX & vision client Vous construisez et portez la vision de l’expérience utilisateur en garantissant son alignement avec l’identité de la marque et les enjeux business du Groupe ; Vous collaborez étroitement avec le Lead PO et la Lead CRO pour développer le produit et s’aligner sur une priorisation commune; Vous incarnez la voix - UX UI en interne et savez défendre votre positionnement ; Vous identifiez et pilotez les KPI pour rendre compte de l’efficacité de l’expérience client digitale et pour suivre la performance produit en termes de transformation de vente, en ajustant au besoin le produit en fonction des données et des retours des utilisateurs, avec pour objectif d’améliorer continuellement les performances commerciales; 2. Conception des parcours Vous vous synchronisez avec le reste de l’équipe CRO afin d’avoir une vue holistique de l’expérience utilisateur, vous identifiez et centralisez les “pain-points” et cartographiez les parcours clients ; Vous contribuez activement à la construction et la priorisation de la roadmap; Vous concevez les parcours et interfaces ; Lorsque nécessaire, vous animez des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX ou Design Sprint ; Vous proposez des idées d’A/B tests et contribuez à la stratégie de personnalisation des parcours. 3. Recherche utilisateurs & veille marché Avec l’appui de l’équipe UX Research, et le l’équipe CX digitale vous analysez les recherches et tests utilisateurs qualitatifs et quantitatifs ainsi que les verbatims clients Vous réalisez des benchmarks de façon régulière ; Vous réalisez une veille permanente sur les meilleures pratiques en matière d'ergonomie, design et expérience utilisateur. 4. Management & organisation Vous encadrez 2 UX/UI Designers : vous les inspirez et les guidez dans la conception des solutions en favorisant leur autonomie et en veillant à la qualité des livrables. Vous poussez une démarche d’amélioration continue du process design (méthodologie, outils, process, rituels, etc). Vous êtes l’ambassadeur/l'ambassadrice de la méthodologie centrée utilisateur dans le groupe en démocratisant et en créant une culture de la UX collaborative et partagée. Merci de transmettre votre candidature sur ce lien :

Dans le cadre de l’industrialisation de ses pratiques agiles et de la structuration de ses équipes data, notre client recherche un(e) Expert Kanban expérimenté(e) pour accompagner une squad dédiée à la valorisation de la donnée, au cœur d’un écosystème technologique moderne et évolutif. Rattaché(e) à la direction IT et intégré(e) à une squad pluridisciplinaire (Data Engineers, Data Analysts, Product Owner, DevOps) , vous aurez pour mission de structurer et piloter un système Kanban performant , centré sur l’optimisation des flux, la transparence et l'amélioration continue. Vous serez le référent Kanban de l’équipe, avec une posture de coach, facilitateur et garant de la qualité du delivery . Missions principales Concevoir, déployer et faire évoluer un système Kanban adapté au contexte data : visualisation du flux, limites WIP, règles explicites, classes de service Faciliter les rituels Kanban : daily orienté flux, revues de flux, revues de performance du système, etc. Mettre en place des indicateurs opérationnels et analytiques (Lead Time, Cycle Time, Cumulative Flow Diagram, Blockers) Identifier les goulots d’étranglement et zones de friction dans le processus de delivery data (de la demande métier à la mise en production) Co-construire des solutions d’ amélioration continue avec les équipes techniques et produits Sensibiliser les membres de la squad et les stakeholders aux fondamentaux du Kanban et du Lean Thinking Collaborer avec le Product Owner pour maintenir un flux de valeur cohérent, fluide et prévisible

La Discipline Méthode cherche un coach agile capable de naviguer entre les postures haute (en donnant du sens) et basse, et d'adapter sa posture en fonction des situations. Le coach méthode doit également démontrer sa capacité à agir aussi bien en tant que coach qu'en tant que consultant, à agir au niveau local aussi bien que global, à penser expérimentation aussi bien qu'à prendre en compte les besoins d'industrialisation de l'usine UPN. Le coach méthode doit enfin démontrer une capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe de coaches agiles. Objectifs et livrables Le coach méthode est garant du cadre de l'UPN (les exigences méthodes) et est responsabilisé sur la réussite de l'UPN et des équipes produits accompagnés. Il a pour objectif de rendre les équipes produit autonomes et responsables de leur amélioration continue. Son rôle est transitoire sur une période de 6 à 9 mois. Les activités du coach méthode sont : Poser un cadre sur ses accompagnements, suivre et adapter ce cadre. Accompagner les périmètres qui lui sont attribués, autant l'équipe pilotage (son commanditaire) que les membres de l'équipe et ses parties prenantes (ses bénéficiaires). Co-construire les métriques alignées avec les objectifs stratégiques en s’inscrivant dans une approche produit. Animer des ateliers permettant d’accompagner les équipes dans une démarche produit allant du découpage du périmètre jusqu’à la définition du backlog. Animer des ateliers permettant d’accompagner les équipes sur leur cadre de travail (rôles, responsabilités, interactions, fonctionnements, outillage). Construire et animer des formations méthodologiques. Apporter une expertise méthodologique (Produit, Lean, Agile) pour améliorer la performance opérationnelle. Créer un environnement collaboratif propice à l'innovation et à la performance collective au sein de l'UPN. Accompagner et auditer les exigences méthodes de l'UPN. Diagnostiquer les problèmes des périmètres accompagnés. Contribuer de manière active à la capitalisation des savoir-faire d'accompagnement au sein de l'équipe discipline méthode, et de la communauté des coaches agiles DIVNUM. Construire un système de capitalisation des standards de travail issus des équipes produits accompagnés pour permettre un partage transverse de la connaissance. Contribuer aux évolutions et initiatives nécessaires pour renforcer l'efficacité globale de l'UPN et du programme Vision 2035.

Expertise : Environ 10 ans d’expérience en qualité logicielle : • Maitriser les processus de gestion de la qualité logicielle ; • Expérience sur des outils de gestion & automatisation des tests (API, UI, performance) ; • Assurer le suivi des normes/bonnes pratiques de qualité et rédiger la documentation ; • Mettre au point des tests de qualité et définir les critères auxquels un résultat de test doit répondre ; • Expérience en Pilotage de projet opérationnel complexe ; • Une bonne maîtrise des Méthodes Agiles & Agile Quality & Tests Agiles ; • Interventions transverses avec de nombreux interlocuteurs tant au sein de la DSI qu'en dehors ; • Expertise en coordination de collectifs autonomes et responsables ; • Capitalisation des pratiques, mises à jour de celles-ci et amélioration continue avec l'accompagnement de l'Agile Master ; • Connaissances en méthodologie de Tests Agiles et Lean. • Notions Dévs & DevOps (GitLab CI, Git, Docker…) . Prestations : Accompagnement des expérimentations-terrain. • Suivi des expérimentations dans les tribus ; • Partage et construction d'indicateurs de mesure ; • Production de REX ; • Accompagnement des RTP (pilote de test) pour préparer et construire les premiers modèles, réalisation d’ateliers avec les différents profils des collectifs. Lancement de la guilde Qualité (comprenant QE, PO, AM, BA, LDE + ... des périmètres de l’expérience) • Partage des objectifs de la guilde ; • Animation d'atelier de revue des pratiques ; • Coordination et participation avec les autres guildes (Testeurs, BA, PO, ...) Ces activités seront accompagnées et suivies par le PO/Réf des pratiques de tests pour le collectif de LaFabrique, et en proximité des équipes opérationnelles. Afin de répondre à des exigences organisationnelles l’entreprise demande une présence sur site de 3 jours par semaines en coordination avec les attentes du collectif Livrables : • Rédaction / formalisation des repères Qualité • Construire la stratégie Qualité via des repères opérationnels et des pratiques communes • Production de livrables de type Repères grâce aux ateliers de la guilde Qualité par repère qualité • Identifier les KPI à suivre et les outils utiles à leur suivi et à la communication • Préparation et CR d’ateliers.