Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Lyon

Notre client, est un acteur majeur dans le domaine de l'éducation supérieure et de la recherche, avec une forte spécialisation en gestion et en management. Son histoire et sa réputation lui permettent de se distinguer par une approche innovante et tournée vers l'avenir, notamment en matière de transformation numérique et de gestion de la donnée. Dans ce cadre, vous serez sous la responsabilité du Responsable Support et Nouveaux Usages, votre mission principale sera de superviser et coordonner les activités du service Helpdesk, dédié à l’assistance technique et matérielle des utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue des processus et le développement des bases de connaissances, contribuant ainsi à l’optimisation de la qualité des opérations. En tant qu’interlocuteur privilégié du département informatique, vous veillerez à garantir un support utilisateur efficace et à maintenir un haut niveau de satisfaction. Vos principales missions seront les suivantes : - Supervision du support de niveau 1. - Gérer le contrat du service desk. - Coordonner les processus d’onboarding et d’offboarding digital pour les collaborateurs, sous-traitants et mutations internes. - Assurer la gestion et le déploiement des logiciels et équipements informatiques. - Identifier les incidents récurrents affectant les utilisateurs et analyser leurs causes. - Proposer et mettre en œuvre des solutions pour renforcer la fiabilité des applications et la qualité des services audiovisuels. - Gestion des ressources techniques et des processus. - Assurer la propriété des processus de demande, de gestion des actifs, et de gestion de la connaissance via l’outil ITSM EasyVista. - Rôle de représentant de la direction digitale. - Être l’interlocuteur privilégié des directeurs métiers en cas d’escalade. - Organiser et superviser le support IT lors des événements de l’entreprise. - Amélioration continue. - Contribuer activement à l’amélioration de la qualité et de la valeur des services offerts par la Direction Digitale.

Technicien Helpdesk H/F - Lyon - Lyon 3e Arrondissement Rattaché(e) à l'équipe de notre client situé à proximité de la gare part dieu, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Administrateur Intune expérimenté pour une mission située à Lyon . Vous serez en charge de la gestion, du déploiement et de la maintenance des postes de travail (PC, ordinateurs portables) et appareils mobiles (iPhones) via Microsoft Endpoint Manager (Intune). Ce rôle implique une forte expertise technique et la capacité de travailler en autonomie pour accompagner les projets stratégiques de notre client. Vos missions principales incluront : Déploiement et configuration des postes de travail Windows et des iPhones via Intune. Mise en place de politiques de sécurité (MFA, DLP, accès conditionnel). Support technique de niveau 2 et 3 pour les postes de travail et appareils mobiles. Automatisation des tâches via PowerShell et scripts. Veille technologique pour optimiser les processus et intégrer des innovations. Rédaction de documentation technique et de guides utilisateurs.

En tant que leader technique du domaine poste de travail, vos missions principales seront les suivantes : Proposer et accompagner la mise en place de solutions modernes, centrées sur les usages métiers et répondant aux nouveaux enjeux du Groupe dans le cadre de projets de migration ou de transformation. Veiller à la pertinence et la compatibilité des solutions sur les périmètres bureautiques et industriels tout en s'assurant de la standardisation des services et de leur sécurisation. Assurer le rôle de référent technique du domaine pour les différentes équipes de support. Assurer le support de Niveau 3 et participer à la résolution des problèmes complexes. Être le garant du maintien à jour de la documentation technique et des procédures de votre périmètre. Être en veille technologique sur votre périmètre. Aider le management de la DSI à la définition et la conception des plans de modernisation.

Le Centre de Solutions Métiers Environnement de Travail a la responsabilité de l’efficience du poste de travail Groupe. A ce titre, il pilote l'ensemble du cycle de vie, de la conception jusqu'à l'exploitation des solutions. Nous recherchons un expert Poste de travail pour renforcer l'équipe en place dans la mise en oeuvre des évolutions de la feuille de route et du maintien en condition opérationnelle. Vos missions : - Assurer la fiabilité et la sécurité de l’ensemble des postes de travail - Participer aux paramétrages techniques et à l'intégration des applications sur l'ensemble des environnements - Mener des investigations techniques poussées sur le périmètre Poste de Travail aussi bien logiciel que matériel. - Rédiger et mettre à jour les procédures - Garantir l’exploitabilité des composants dans le respect des normes et bonnes pratiques - Participer activement aux traitements des demandes d'évolutions métiers et être force de proposition sur les solutions - Gérer les environnements de qualification et de recette - Assurer le dernier niveau de support sur le périmètre poste de travail (ordinateur, mobile, tablette) et traiter les incidents N3 - Accompagner et venir en support des équipes d’assistance utilisateurs - Contribuer aux études inhérentes de la feuille de route

Développement et documentation des fonctionnalités de MCO, Build et gestion de la dette technique des produits d'automatisation. Recueil et analyse des besoins des équipes Réseau et de l’infogérant , intégration de ces besoins dans le backlog des produits d'automatisation. Traitement des incidents relatifs aux produits d'automatisation signalés par les équipes Réseau ou l'infogérant. Montée en compétences sur les outils et technologies d'automatisation , en particulier en Python. Coordination avec les équipes Réseau et Automatisation dans le cadre de projets transverses.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Administrateur réseau senior H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 4 mois à pourvoir dès que possible dans le centre de Lyon. Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Analyser et comprendre les configurations existantes · Gestion de VLANs · Créer et gérer des règles d'ouverture de flux

administrateur d'infrastructure Skills: UNIX, AIX, Linux (RHEL, Debian, CentOS), Solaris, LINUX (RHEL, CentOS), WINDOWS, AD/Open LDAP, VMWARE, SAN/NAS, development tools (Shell KSH, PERL, python, json), Network (switch, routeurs, LAN/WAN), DEVOPS tools (Jenkins, Jira, Confluence, SonarCube, Cumcumber…), Big Data tools (Hadoop, Elastic Search, Kafka, NiFi…), APACHE, PHP, Weblogic, JBoss, Websphere, MySQL / Postgre SQL / Oracle database, Documentum, Business Object, Business Intelligence, Load-balancing F5, Oracle Dataguard, DataPower IBM, BMC ControlM, Nagios' mission d'administrer les ressources nécessaires à la production attendue de son domaine (système, réseau, sécurité, bases de données, messagerie...) dans le respect des règles de l'art, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service : - Administration des équipements informatiques de son périmètre d'intervention - Garantir la continuité du service aux utilisateurs - Maintenir les conditions générales de production et de service (résolution d'incidents sur son domaine technique) - Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles Savoir être : - Autonomie dans la prise en compte d’évènements ou de demandes non systématiquement documenté, - Minutieux, précis, prudent, organisé, habitué à tracer et reporter ses gestes et solliciter l’autorisation d’agir (environnement réglementé) - Sang-froid, Curiosité. Skills: UNIX, AIX, Linux (RHEL, Debian, CentOS), Solaris, LINUX (RHEL, CentOS), WINDOWS, AD/Open LDAP, VMWARE, SAN/NAS, development tools (Shell KSH, PERL, python, json), Network (switch, routeurs, LAN/WAN), DEVOPS tools (Jenkins, Jira, Confluence, SonarCube, Cumcumber…), Big Data tools (Hadoop, Elastic Search, Kafka, NiFi…), APACHE, PHP, Weblogic, JBoss, Websphere, MySQL / Postgre SQL / Oracle database, Documentum, Business Object, Business Intelligence, Load-balancing F5, Oracle Dataguard, DataPower IBM, BMC ControlM, Nagios'

BUILD : Concevoir et déployer des infrastructures réseaux et systèmes, en assurant leur compatibilité avec les outils de supervision. Mettre en place des solutions d’outillage pour améliorer la gestion et la surveillance des infrastructures. RUN : Assurer l’exploitation quotidienne des systèmes et réseaux. Gérer les incidents et les demandes techniques, en veillant à leur résolution rapide. Maintenir et optimiser les plateformes existantes (performance, disponibilité, sécurité). Supervision et outillage : Administrer les outils de supervision (ex. Grafana). Développer et améliorer les dashboards et alertes de monitoring. Assurer une documentation claire et à jour des infrastructures et outils d’exploitation. Astreintes : Participer aux astreintes (1 semaine par mois) avec un faible taux d’appels.

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 Administration et maintenance des bases de données : 🔸 Créer les bases de données 🔸 Garantir la disponibilité par le maintien et l'amélioration des performances (tuning, automatisation, optimisation des requêtes, paramétrages …) 🔸 Standardiser / Optimiser 🔸 Suivre les statistiques de performances, élaborer des tableaux de bord 🔸 Administrer la sécurité des bases de données conformément à la politique de sécurité du Groupe 🔸 Gérer les montées de version et les migrations. 🔸 Appliquer les patchs 🔸 Préconiser des dispositifs de sauvegardes. 🔸 Assurer le suivides outils de supervision 🔸 Maîtriser les diverses techniques de refresh d’environnements hors-prod : Logiques ou physiques 🔸 Maintenir en condition le Plan de Continuité et participer aux tests de continuité Garantir le respect des licences 🔸 Assure un rôle de conseil et d'aide à la décision 🔸 Support technique et assistance aux fonction SI 🔸 Expliquer, formaliser 🔸 Relation avec les éditeurs pour performance et dysfonctionnement 🔸 Assurer une veille technologique afin de maintenir l'adéquation des performances et des spécificités des bases aux besoin de l'entreprise 🔸 Suivre et contrôler les évolutions de version des bases de données 🔸 Tester et valider les systèmes de gestion des bases de données 🔸 Assurer la mise à jour de la documentation sur la structures des bases de données, leur administration et leur exploitation

Nous recherchons un Administrateur Linux afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients. En tant que tel, vos missions principales seront les suivantes : Administration, maintenance et optimisation des serveurs Linux. Supervision et monitoring des performances des systèmes. Automatisation des tâches récurrentes. Résolution d'incidents niveau 2/3 et support aux équipes techniques. Sécurisation des infrastructures (patching, hardening des systèmes). Rédaction et mise à jour des procédures techniques. Collaboration avec les équipes réseaux, sécurité et développement.

Réalisation de tests offensifs, principalement sur des applications Rédaction des rapports suite aux tests Participation et animation des restitutions auprès des métiers Réalisation de tests de vulnérabilité en mode RUN via les scanners déployés Maintien en condition opérationnelle de l'outillage Participer aux projets d'amélioration du service (outillage, méthodologie) Attitude positive, participative et constructive Connaissance du monde défensif (monde "Blue") sera apprécié Compte rendu et restitution des tests de sécurité Organisation de réunion de restitution Suivi du planning annuel des tests de sécurité

Nous recherchons un Ingénieur Réseau expérimenté afin d'assurer une mission chez un client. En tant que tel, vos missions principales seront les suivantes : Déploiement et intégration : Installer et configurer les nouveaux outils et infrastructures. Valider leur intégration dans l’environnement existant. Structurer et optimiser les composantes techniques en assurant un suivi régulier. Supervision et maintenance : Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes, réseaux et outils. Surveiller les performances et ajuster les ressources pour en garantir l’efficacité. Analyser les incidents, gérer leur résolution et en assurer le suivi complet. Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la stabilité du système. Amélioration continue et innovation : Contribuer activement à l’optimisation des processus existants. Participer à des projets d’évolution technique et sécuritaire (segmentation réseau, renforcement de la sécurité, optimisation des accès). Assurer une veille technologique et recommander des solutions innovantes adaptées aux besoins. Documentation et support : Rédiger et maintenir une documentation claire et précise des infrastructures. Traiter les demandes internes et apporter un support technique de qualité.

Nous recherchons deux Business Analysts expérimentés pour intégrer nos équipes sur des projets critiques liés à la télécollecte et au téléparamétrage. Vous serez responsable de l’analyse des besoins, la formalisation des spécifications fonctionnelles et l’assistance au développement des solutions. Votre expertise CB2A TCL/TLP est indispensable, et des connaissances NEXO seraient un plus. Vous participerez à la montée en charge de nos projets de modernisation, en collaborant avec nos équipes techniques et métier. Activités principales : • Analyser le besoin • Etudier les impacts applicatifs • Participer à l’estimation de complexité • Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées sur la base de Spécifications fonctionnelles Générales. Ces spécifications doivent prendre en compte les contraintes d’exploitabilité de nos applications. • Définir les critères d’acceptation et contrôler/assister la phase de développement • Produire les documents à destination des clients • Prendre en charge les incidents de validation, homologation et production via l’outil Jira, depuis l’analyse jusqu’à leur résolution, en apportant si possible une solution de contournement/palliatif • Appliquer un processus industriel de gestion des incidents • Communiquer/rendre compte de l’avancement

📺📻 Recherchons prestation DevOps, SRE, Cloud Engineer. Expertise Cloud de type #AWS, #GCP, #OVH, #K8s, #Puppet, #Ansible, #HAProxy, #Ansible. Prestation temps plein 50% télétravail à Lyon dans les locaux d'un de nos clients secteur audiovisuel. BUILD : Analyse des besoins, industrialisation avec Puppet/Ansible, gestion de conteneurs Kubernetes et infrastructures Cloud (AWS, GCP, OVH). RUN : Supervision, gestion des alertes/incidents (HAProxy, Varnish), scripting Bash, documentation. Compétences clés : Linux (Debian), virtualisation (Proxmox, VMware), technologies web (Apache, PHP, MySQL, MongoDB), réseaux (TCP/IP). On en discute ? ☀️ Contactez moi : #Kubernetes, #Linux, #Debian, #Apache, #PHP, #MySQL, #MongoDB, #Proxmox, #VMware, #Cloud, Infrastructure, hiring, prestation, temps plein, freelance, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform, OVHcloud, Kubernetes, Puppet, Ansible by Red Hat, Linux, Debian, HAProxy, Technologies The Apache Software Foundation, PHP, Oracle, MySQL, MongoDB, Proxmox Server Solutions, VMware

🚒 VOTRE QUOTIDIEN Gestion des projets de stockage SAN Prendre en charge des nouveaux projets autour des solutions de stockage en mode bloc, file ou objet et d'infrastructure SAN Participer à la création, à l'évolution et à la suppression des lignes de service d'infrastructure de stockage SAN, en assurant la cohérence et la performance des solutions. Participer aux audits de performance des solutions existantes, proposer des améliorations techniques et procédurales en fonction des connaissances acquises. Collaboration avec les équipes et suivi des projets Travailler en étroite collaboration avec le responsable de service et les équipes d'exploitation N3. Participer aux différents COPROJ (Comités de Projet) pour donner de la visibilité sur l'avancement des tâches et des projets aux clients. Échanger avec les architectes en amont des projets pour garantir la robustesse, la performance et l'exploitabilité des solutions mises en place. Déploiement et gestion du changement Déployer les solutions de stockage SAN dans le cadre de projets tout en respectant la gestion du changement et en intégrant les évolutions dans les processus en place. Assurer la bonne mise en oeuvre des évolutions de configuration nécessaires, en communiquant les informations pertinentes aux clients. Résolution de problèmes et actions techniques Débloquer les situations techniques lorsque nécessaire pour faire avancer les projets (par exemple, audit de performance, proposition d'améliorations techniques, résolution de problèmes). Intervenir sur des actions techniques ponctuelles pour résoudre des incidents ou obstacles rencontrés sur le terrain. Documentation et support aux équipes d'exploitation Produire et maintenir la documentation nécessaire à l'exploitabilité des solutions déployées. Participer au processus de recevabilité des solutions et assurer leur prise en charge par les équipes d'exploitation.