Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Paris

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Zsoft Consulting est une société de conseil, spécialisée dans les métiers d'ingénierie de développement logiciel. Nous travaillons principalement en étroite collaboration avec des grands comptes et également avec des PME. Depuis 2015, nous continuons à créer un environnement propice à l’innovation et à l’excellence. Dans le cadre de ce développement nous recherchons un PMO pour accompagner notre client à développer une nouvelle plateforme qui a été conçue pour centraliser et simplifier la gestion et la commercialisation d’offres variées. Ce projet vise à fournir une solution flexible capable d’intégrer des catégories d’offres multiples, adaptées aux besoins spécifiques de différents utilisateurs ou partenaires. Axée sur un parcours utilisateur optimisé, la plateforme s’aligne sur les exigences de digitalisation et peut évoluer en fonction des nouvelles réglementations. Elle propose des outils performants pour le suivi d’activité et le reporting, tout en permettant une intégration progressive avec des systèmes préexistants. Après une première mise en production sur un périmètre restreint, le projet entre dans une phase de déploiement plus large, prévue pour s’étendre sur plusieurs années afin de couvrir l’ensemble des besoins identifiés. . Coordination de Projet : Cartographier les actions nécessaires à partir de la roadmap produit pour garantir les livrables dans les délais. Identifier et gérer les adhérences avec d'autres projets. Suivre les actions, évaluer leur criticité, identifier les responsables et alerter en cas de risque. Accompagner l'équipe métier dans leurs tâches quotidiennes en respectant les objectifs. Surveiller la consommation des budgets et remonter les alertes si nécessaire. Préparation et Animation de Réunions : Préparer les supports pour différentes instances (comités de pilotage, ateliers, etc.). Animer certaines réunions et en assurer la planification. Adapter les contenus des supports selon le public. Fournir des comptes-rendus après chaque réunion.

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez une belle équipe et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences de notre client. Ce poste nécessite des déplacements continus sur les différentes agences du groupe (France, DOM-TOM, Europe et international). Après une formation à leurs process et à cette solution, votre mission principale sera de contribuer à son déploiement sous la responsabilité fonctionnelle du Business Analyst qui jouera le rôle de AMOA. Vous dépendrez hiérarchiquement du DSI et aurez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Missions Principales : Contribuer activement au déploiement / démarrage sur site Former les collaborateurs à la solution et aux process définis ; Accompagner les collaborateurs lors de la mise en production ; S’assurer que les collaborateurs utilisent la solution dans le respect des process définis ; Faire monter en compétences les key-users des sites pour qu’ils deviennent le relais des équipes support après déploiement. Missions annexes : Participer à la préparation du déploiement (analyse, paramétrage, adaptation des supports et process, …) ; Contribuer à l’amélioration continue : Retour d’expérience post déploiement (proposer les évolutions process, solution, méthode de déploiement qui vous apparaissent utiles) // Participer à l’amélioration des supports (formation, base de connaissances, traitement des incidents, …)

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez notre client et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences du Groupe. Expert dans le métier de Transit/ Maritime tant Import qu’Export (FCL, LCL, NVOCC, REEFER, RO/RO…) après une formation interne à leurs outils et process, vous deviendrez le garant de la cohérence globale de la solution et de son intégration au sein des différentes entités du groupe. Vous analysez et proposez des solutions pour transformer, améliorer, harmoniser et normaliser continuellement l’efficacité et la fiabilité de leurs processus métiers en étroite collaboration avec leurs utilisateurs. Vous participez au lancement des déploiements de l’ERP sur toutes les agences du groupe, à ce titre des déplacements fréquents sur les différentes agences du groupe sont à prévoir (France, DOM-TOM et international). Vous occuperez une fonction essentielle dans la réussite de ce projet. Vous serez en charge de : Organiser la veille fonctionnelle/technologique au métier du groupe, Participer à la refonte des processus métiers, Rédiger les procédures d’utilisation/SOP de l’ERP à destination des utilisateurs/projet, Participer au paramétrage du nouveau système d’information, Participer à la recette applicative avant déploiement de nouvelle version, Constituer les bases de connaissances d’incidents, Participer à la montée en compétences les key-users du groupe, Accompagner le service support IT dans la réalisation de leurs missions, Vos missions : Audit fonctionnel et gaps analyses des processus métier (en amont du déploiement pour chaque agence) Présence au lancement du déploiement : Formations et accompagnement utilisateurs à l’utilisation de l’ERP (cadrage si besoin).

Bonjour, Je suis Consultante en Recrutement Spécialisée dans l'IT. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous au sujet d'une mission en freelance à pourvoir rapidement «Expert Poste de Travail Citrix ». Démarrage: ASAP Lieu: Paris 17ème 4 jours sur site / 1 jour de télétravail Durée : Long terme Contrat : Freelance ou Portage salariale Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : You will provide specialist virtual desktop technical capability and delivery within the Workplace Virtualization team including design, integration of new and future technologies, project and BAU support. Service to interface closely with other Workplace & Infrastructure technical, project and product, you will entail the delivery of strategic direction and expansion of the Virtual desktop infrastructure as well as a strong design and integration to support any future move to a true cloud-based service. You will be interfaced with an international Virtual Workplace team consisting out of 50+ virtual desktop experts managing 20+ Citrix farms for 30.000+ users. 2/Deliverables: • To contribute significantly to and assist with the delivery and maintenance of the Virtual Desktop roadmap, in conjunction with relevant Tech Specialists & architects. • To develop the virtual desktop and application hosting offerings to support local & global requirements. • To develop the business cases for usage of the correct desktop platforms to local and global customers. • To ensure all relevant project proposals align with the global strategy and are optimized for the end users. • To assist Tech specialists within the team providing guidance, support, and consultancy. • To maintain expertise, interfacing with other teams plus with third parties to keep up to date with internal strategy and vendor current and future technologies and strategies. • To keep track of technical debt and provide solutions to mitigate. 3/Expertise: Service provider personnel with proven expertise of operating within a project environment providing technical leadership, design, and performance enhancement. • Service provider personnel with proven expertise experience in understanding and utilizing new technology in this environment and in identifying and resolving problems. • Service with strategic comprehension of a broad range of Virtual Desktop technologies • Service with capability to communicate ideas & solutions to audiences of all levels and nationalities, adapting style accordingly. • Service with capability to convey relevant I.T. knowledge to others. • Service with capability to drive the development of I.T. solutions in Virtual Workplace • Service with capability to liaise with 3rd party suppliers and customers. • Solution design experience. • Service provider personnel with must have strong expertise & understanding of the following technologies: • Citrix Xen Desktop 7.x plus legacy products • Citrix Cloud • Active Directory • Windows 11, Windows 10 & Windows Server 2012R2 ? 2016 ? 2019 ? 2022 Service provider personnel with deep technical expertise in the following technologies required: • Broader Citrix product knowledge including Storefront & NetScaler • Citrix products that supplement XenApp and XenDesktop • Virtual Desktop Infrastructure environments incl ESX & Azure • Service with expertise on management of key technology vendors at a senior level to ensure adequate support and provision of service • Service with expertise in SCCM and Intune Distribution process and endpoint management • Service with expertise in Ivanti AppSense management and integration • Service with expertise in PowerShell scripting in the Citrix environment as required • Service with expertise in Agile/Scrum is a plus • Service with flexibility in operating hours is required (occasional over-time or weekend/holiday periods) • Service capable to follow change management procedures and internal guidelines.

Mission d'expertise et d'architecture sur tous les éléments de l'infrastructure Microsoft Configuration Manager Current Branch (anciennement SCCM CB). Du fait de la dimension du Groupe International, Les infrastructure Configuration Manager sont complexes, et sont des éléments vitaux et sensibles du système d'information. Une migration de MCM CB vers Intune est en cours d'élaboration.

Contexte du poste Notre groupe, leader dans les services funéraires en France, basé aux alentours de Paris, est en pleine transformation digitale. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur Digital Workplace pour nous accompagner dans l'ouverture de nouveaux sites et l'amélioration de notre infrastructure IT. Au sein du département informatique, composé d'une équipe dynamique et en pleine croissance, vous aurez pour mission principale d'optimiser l'interaction entre nos collaborateurs et nos différents partenaires technologiques. Ce poste clé intervient dans un moment stratégique de notre développement, où la digitalisation et la modernisation de nos pratiques sont au cœur de nos enjeux. Nous cherchons donc un profil capable de s'adapter rapidement et de piloter des projets d'envergure pour le groupe. Missions - Coordonner les activités de déploiement et de support technique auprès des nouveaux sites, garantir la mise en place des services digitaux et superviser les projets de digitalisation. - Gérer la relation avec nos partenaires technologiques (Orange, Dell, Ricoh, etc.) pour assurer le bon déroulement des livraisons et installations. - Effectuer le suivi des délais, des performances et de la qualité des services fournis. - Assister à distance les utilisateurs finaux dans la résolution de problèmes techniques et collaborer étroitement avec le support IT pour garantir la continuité des services. - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions Digital Workplace afin d'améliorer la productivité des collaborateurs. Stack technique - Connaissance des processus de déploiement d'infrastructures IT et de support utilisateur. - Bonnes pratiques de gestion de projets et coordination de partenaires. - Outils de collaboration et de communication digitale. - Solutions de gestion et de suivi de projet (Trello, Jira, etc.).

Mission principale : En tant qu'Ingénieur Support Omnicanal Junior, vous serez responsable de la gestion et du maintien de l'environnement de travail collaboratif du groupe. Vous interviendrez directement sur les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie mobile, aux infrastructures réseau, et aux systèmes d'impression, tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs. Vous travaillerez dans un cadre omnicanal, gérant les demandes via plusieurs canaux (téléphone, chat, email, etc.) et aurez pour mission de résoudre les incidents rapidement, tout en apportant des solutions de contournement pour éradiquer les causes sous-jacentes. Responsabilités : Support technique expert : Traiter les incidents de manière proactive, sans niveau de support (N1/N2/N3), en assurant une résolution directe. Diagnostic et résolution : Identifier les causes des incidents et y apporter des solutions durables sur les postes de travail, téléphonie mobile, réseau et systèmes d'impression. Prévention des incidents : Proposer des solutions de contournement afin de réduire la fréquence des incidents et anticiper les problèmes futurs. Satisfaction utilisateur : Travailler dans un cadre agile avec pour principal KPI la satisfaction des utilisateurs Amélioration continue : Collaborer avec l'équipe pour identifier des axes d'amélioration et mettre en place des optimisations dans les processus et outils. Environnement de travail : Pas de travail segmenté en niveau (N1/N2/N3), l'équipe prend en charge les sujets directement. Vous interviendrez dans un cadre omnicanal, en lien avec plusieurs entités du groupe (banques, caisses). Travail dans le RUN : Pas de projets spécifiques, mais un focus sur la gestion continue des incidents et l'amélioration de l'environnement de travail.

Contexte : Dans le cadre des activités du pôle, notamment sur les enjeux de support et de qualité, nous souhaitons explorer les possibilités offertes par l’IA générative notamment pour : - Gagner en efficacité dans l’analyse des problèmes de qualité (bugs, anomalies, incidents…) - Gagner en vélocité dans l’analyse des remontées utilisateurs (via divers canaux) afin de détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs - Gagner en capacité de détection de comportements anormaux dans nos indicateurs pouvant révéler un problème potentiel - Gagner en visibilité interne en proposant des analyses concises, automatisées et adaptées aux différentes équipes sur les problèmes qui les concernent - Réduire le nombre de contact au support en proposant des outils de « self care » permettant notamment aux utilisateurs internes de trouver l’information qu’ils recherchent MISSIONS : - une aide au pôle à identifier et affiner les cas d’usages les plus pertinents - la mise en place rapide (en quelques jours maximum) d’un ou plusieurs prototypes fonctionnels et utilisables - une itération le plus rapidement possible (en quelques jours maximum) sur le ou les prototypes avec les membres du pôle et les parties prenantes concernées en prenant en compte leurs retours - Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan relatif au cas d’usage concerné notamment au regard de la valeur potentielle pour France Télévisions, les coûts induits - un bilan de l’ensemble des expérimentations réalisées pour identifier les cas d’usage qui pourront être candidat à une industrialisation future et formuler des recommandations à ce sujet Détails de la prestation : - L’accompagnement du pôle dans l’identification de cas d’usage à explorer et à leur priorisation - La réalisation en tout autonomie (mise en place des outils nécessaires, configuration des outils, écriture de code éventuellement) du ou des prototypes liés aux cas d’usage identifiés dans une démarche d’expérimentation - Pour chaque prototype, l’itération en fonction des retours formulés par France Télévisions - Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan - A l’issue de la mise en place de tous les prototypes, la réalisation d’un bilan global et des recommandations dans l’optique d’industrialiser des cas d’usage jugés pertinents

Contexte : Vous serez intégré(e) à une équipe dédiée au sein de la DSI (Direction des Systèmes d’Information) d’un grand groupe opérant dans des secteurs variés (banque privée, gestion institutionnelle, banque d’affaires). Votre mission consistera à maintenir en condition opérationnelle un portefeuille d’applications, en assurant un support technique et fonctionnel quotidien auprès des utilisateurs finaux. Objectifs : - Assurer le support de niveau 1 et 2 pour garantir la disponibilité et la fiabilité des applications. - Réaliser le suivi des traitements, la gestion des incidents, et la maintenance corrective. - Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour améliorer les processus applicatifs. - Documenter et analyser les incidents pour alimenter une base de connaissances et prévenir leur récurrence.

Team Leader (Administrateur Poste de Travail) (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e Arrondissement Experis France recherche un(e) Team Leader (Administrateur poste de travail) pour notre client situé Paris 15ème . Les missions : · Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travail · Animer les réunions (Point de Production, COTECH) · Dispatcher les incidents dans l'outils de ticketing ALOA afin de repartir la charge de travail pour respecter les SLAs · Recetter et mettre en production des package via Ivanti. · Mise en production d'application mobile Android/IOS · Recetter et mettre en production des patchs de sécurité via Ivanti. · Recetter et mettre en production du Master en collaboration de l'ingénieur Poste de Travail. · Réaliser les Reporting et inventaire Hebdomadaire/Mensuel · Rédaction des consignes et modes opératoire.

Expert Linux RedHat Paris, France - Francais et Anglais 3 jours par semaine sur site dans l'Est parisien Date de début : 13/01/2025 Contrat de 12 mois - extensible jusqu'à 3 ans. TJM : 500-700€ Détails du client Notre client est une division de l'un des plus grands groupes bancaires au monde. Il a une présence mondiale avec des bureaux et des équipes informatiques basées en Europe, en Amérique du Nord et du Sud et en APAC. Le poste s'est ouvert car ils ont un manque de compétences dans leur équipe DevOps, ils ont beaucoup de consultants en développement, automatisation et logiciels mais n'ont pas les compétences nécessaires pour pouvoir naviguer efficacement dans leurs systèmes d'exploitation. Glocomms travaille avec le client depuis 7 ans et nous avons actuellement un certain nombre de consultants dans cette équipe technique. Détails du poste Expert Linux RedHat Les principales responsabilités du rôle comprendront la consultation des équipes DevOps, d'automatisation et de développement pour répondre aux questions, requêtes et projets autour de leur environnement RedHat Linux. Tech Stack : RHEL (actuellement en v9, avec idée de mise à niveau), Windows Server et Scripting Tools. Toutes les compétences en matière de développement sont également très appréciées car vous travaillerez en équipe avec ces personnes. Vous rejoindrez une équipe totale d'environ 50 personnes, mais au quotidien, en travaillant plus étroitement avec une équipe de 5 à 7 consultants, vous serez l'expert en la matière et la personne à contacter pour tout sujet lié à Linux. L'opportunité avec le client est énorme, ils peuvent embaucher quelqu'un pour une durée allant jusqu'à 3 ans, donc les chances de travail continu sont très probables. Aucune certification spécifique n'est requise, mais toute certification pertinente soutiendra certainement votre candidature.

Nous recherchons 2 Experts Linux Redhat/Ansible pour intervenir sur la gestion, l'automatisation et l'industrialisation des environnements Linux (RedHat) dans le cadre de projets d'infrastructure. Vous serez impliqué dans des projets techniques divers, en contribuant activement à l’évolution de l’infrastructure et en garantissant la bonne gestion des systèmes. Vous serez responsable de l'installation et de l'upgrade des serveurs Linux, de la gestion des outils d'automatisation tels qu' Ansible , ainsi que de la gestion des environnements d'authentification Unix. Le rôle implique également de travailler en étroite collaboration avec des équipes métiers et techniques, tout en étant moteur et force de proposition pour les évolutions à venir. Vos missions : Exploitation des environnements Linux : Assurer la gestion des environnements Linux (Red Hat) en garantissant leur disponibilité, performance et sécurité. Installer, configurer et maintenir les serveurs Linux dans les environnements de production. Industrialisation et automatisation des processus : Automatiser les tâches administratives via des outils tels qu' Ansible pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les erreurs manuelles. Mettre en place des scripts et des processus pour automatiser les gestes techniques liés à l’administration des systèmes Linux. Contribution aux projets d'infrastructure : Participer à des projets techniques d'envergure dans l' infrastructure , en prenant en charge la mise en place de nouvelles solutions ou la mise à jour de l'infrastructure existante. Collaborer avec des équipes transverses , techniques et métiers, pour définir les besoins et les solutions appropriées. Gestion des serveurs et évolution des systèmes : Participer à l’ installation et à l' upgrade des serveurs , en s’assurant de leur mise à jour en termes de sécurité et de performances. Évaluer les besoins en matériel et logiciels pour faire évoluer les systèmes existants. Diagnostic et analyse : Diagnostiquer les problèmes liés aux environnements Linux, orienter les analyses et proposer des solutions adaptées pour leur résolution. Analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les serveurs et les outils open source. Force de proposition sur les évolutions : Être force de proposition pour les évolutions de l’infrastructure, des outils et des processus. Contribuer à la mise en place de solutions innovantes et performantes adaptées aux besoins de l'entreprise. Parallélisation des projets : Gérer la parallélisation de votre travail sur plusieurs projets techniques en même temps, en respectant les priorités et les délais définis.

Administration d'un parc de 45000 serveurs Linux RedHat RHEL8 et 9, on permise et dans le Cloud public. Dans un environnement bancaire sécurisé, remédié via Ansible Automation Platform. Administration d'infrastructures Satellite et IDM. Assure l'expertise de son domaine. - Valorise et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte. - Effectue une veille technologique. Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'architecture générale et de son évolution ainsi qu'à la qualification des plates-formes informatiques. - Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. - Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. - Conçoit, développe et intègre les capacités techniques s'appuyant sur les produits de son domaine d'expertise - Dans le cadre des projets, participe aux études d'évolution de l'infrastructure (DESIGN) : - Réalise la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques - En relation avec les Architectes, contribue à la réalisation des POC1 et prototypes - Participe aux études pour définir les infrastructures et / ou les produits nécessaires aux besoins des projets et au Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures et / ou des produits - Peut être amené à participer à l'installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Garantit la disponibilité des ressources techniques - Intervient, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique - Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes - Assure l'expertise de son domaine, propose et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques : - Effectue la veille technologique sur les produits - Participe aux études ou évolutions de l'architecture technique générale et ainsi qu'à la qualification des plates-formes informatiques - Assure l'interface avec les experts des autres domaines.

N ous recherchons un consultant RedHat OpenStack expérimenté pour une mission de longue durée. Le consultant sera responsable de la mise en œuvre, de la configuration, de l'automatisation et de la maintenance de l'infrastructure OpenStack, en collaboration étroite avec l'équipe d'architectes Cloud. Missions principales : Mise en œuvre de l'infrastructure OpenStack : Configurer le système permettant de déployer un OpenStack RedHat de grande envergure (plus de 150 nœuds) en se basant sur les spécifications fournies par l'architecte Cloud. Suivre et appliquer le contenu des cahiers d’installation technique. Automatisation des opérations : Mettre en œuvre et documenter les outils nécessaires pour l’automatisation complète des opérations d’installation et de configuration des infrastructures Cloud. Assurer l'optimisation des processus d'automatisation pour améliorer l'efficacité et la fiabilité des déploiements. Conception et réalisation de nouveaux services : Participer à la conception et à la réalisation de nouveaux services enrichissant l’offre OpenStack. Ajouter de nouveaux services OpenStack selon les besoins et les spécifications définis. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité de l’infrastructure OpenStack. Réaliser des diagnostics avancés (support de niveau 3) pour résoudre les problèmes rencontrés au sein de l'infrastructure. Collaborer avec le support éditeur pour trouver des solutions aux problèmes identifiés.

Dans le cadre du chantier de remédiation de l'obsolescence de serveurs Linux Red Hat nous sommes à la recherche d'un PMO pour assurer le pilotage du projet. La remédiation de l'obsolescence s'effectue par reconstruction de l'ensemble des serveurs des différentes applications sur notre Cloud Privé. Construire les tableaux de bords détaillés permettant de piloter l'avancement des travaux pour chacun des serveurs à traiter par le programme, en définissant l'ensemble des indicateurs nécessaires au pilotage en collaboration avec le Directeur de Projet -Identifier l'ensemble des sources de données utilisées pour produire les éléments de pilotage et s'assurer de leur bonne intégration dans les données des tableaux de bords. - Assurer l'intégration des éléments de pilotage dans les outils de pilotage de la fabrication (JIRA / JIRA ALIGN) - Préparer les rapports d'analyse pour alimenter les Instances de décision (avancement, respect des délais, évolution des coûts, contraintes) - Préparer les supports pour les instances décisionnaires du Programme. - Elaborez les Comptes-Rendus des instances, et assurer le suivi de la réalisation des actions retenues.