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Nous recherchons un(e) consultant(e) technico-fonctionnel(le) spécialisé(e) sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) pour intégrer l'équipe de notre client Lyonnais Vos principales missions seront de : Concevoir et planifier : Rédiger les User Stories , établir un planning détaillé et définir les priorités pour la mise en œuvre des fonctionnalités. Recueillir les besoins métiers : Animer des ateliers avec les équipes métier pour identifier et formaliser leurs attentes en matière de communication client via SFMC. Configurer la plateforme : Paramétrer SFMC afin de mettre en place des campagnes de communication personnalisées et ciblées Accompagner les utilisateurs : Assurer la formation et le support aux équipes internes utilisant SFMC. Collaborer en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe IT en charge de Salesforce, les équipes métier ASP et d'autres équipes IT du groupe.

Conception et développement : Réaliser des composants personnalisés sur Salesforce, notamment en Apex , Visualforce , et Lightning Web Components (LWC) . Gestion de projets complexes : Participer à la gestion des phases de développement et à la mise en œuvre de solutions techniques pour des projets d'envergure. Intégration et interopérabilité : Implémenter des intégrations complexes entre Salesforce et d'autres systèmes via API REST/SOAP ou des solutions d'intégration comme MuleSoft , Heroku , etc. Optimisation : Améliorer les performances des solutions existantes, en assurant une maintenance proactive et des montées de version régulières. Encadrement et mentorat : Accompagner les développeurs plus juniors, partager les meilleures pratiques et garantir la qualité des livrables. Collaboration : Travailler étroitement avec les équipes métiers, administrateurs Salesforce et autres développeurs pour s'assurer que les solutions répondent aux besoins fonctionnels et techniques.

Mission du Lead Tech Salesforce : Le Lead Tech Salesforce accompagnera les développeurs dans leurs missions quotidiennes et agira en tant que référent et leader technique sur l’écosystème Salesforce. Il assurera la cohérence des choix architecturaux, supervisera l’implémentation des interfaces intégrées à Salesforce, et garantira la maîtrise des développements spécifiques, tout en respectant les normes et standards de la plateforme. Il interviendra également sur un projet d'implémentation stratégique de la fonctionnalité de Billing. Principales activités : Encadrer et accompagner les développeurs Salesforce dans leurs tâches quotidiennes. Garantir l’alignement des choix architecturaux avec les besoins métier. Superviser la mise en œuvre des interfaces liées à Salesforce. Veiller à la qualité et à la conformité des développements avec les standards Salesforce. Piloter une équipe de développeurs, faire des choix techniques justifiés et défendre ces choix auprès des équipes métier. Compétences techniques requises : Expérience minimale de 5 ans dans le développement Salesforce, avec un rôle de Lead Tech ou d'Architecte. Expérience avec des outils CI/CD tels que Copado. Maîtrise des modules Salesforce Sales, Service et CPQ. Compétence avérée dans la gestion d’équipes de développeurs et dans la prise de décisions techniques éclairées. Connaissance approfondie des bonnes pratiques et de l'architecture Salesforce.

Mission / Freelance / Lille / Product Owner / Salesforce / Lead & Account Management Lawrence Harvey recherche pour le compte de son client un Product Owner Salesforce pour un client à Lille. Freelance - Pas de sous-traitance, merci. Lille - hybride (2j/semaine en télétravail; 40%) Durée de la mission : Longue Démarrage ASAP Contexte : Intervention sur le BUILD et le RUN des solutions du client. Missions : • Elaboration avec les Business Project Leaders, Business Product Leader et Engineering Manger des priorités court et moyen terme • Animer la roadmap avec l'équipe au travers des sprints • Travailler avec l'UX/UI du domaine pour valider les choix • Piloter un intégrateur Salesforce pour les développements complexes • Etroite collaboration avec un autre PO sur le même domaine fonctionnel (dépendances) • Travailler en proximité avec le QA pour garantir la bonne qualité du produit • Partager son expérience et enrichir les bonnes pratiques de l'équipe • Rédiger la documentation fonctionnelle des produits (features, video, règles de gestion) Profil recherché : • Expérience significative sur Salesforce • Experience significative en tant que Product Manager / Product Owner (savoir mener à la fois des activités de Discovery et de Delivery) • Sensibilité Business et UX pour la prise de décision • Anglais courant oral/écrit (savoir s'exprimer et soutenir/argumenter ses positions lors d'échanges avec les BUs du groupe, par mail, téléphone ou en physique) • Une expérience dans le Retail est un plus Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à l'adresse suivante : -email masqué- (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission. N'hésitez pas à partager avec votre réseau si vous connaissez des personnes qui pourraient être intéressées Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Notre client souhaite améliorer et optimiser son utilisation de Salesforce Sales Cloud et Pardot afin d'atteindre ses objectifs commerciaux et d'améliorer l'expérience client. Dans ce cadre, nous souhaitons renforcer notre equipe de développement d'un developpeur Salesforce Description - Analyse des besoins métier et traduction en solutions techniques dans Salesforce Sales Cloud et Pardot. - Développement de nouvelles fonctionnalités et optimisation des existantes. - Intégration de Salesforce avec d'autres systèmes utilisés par l'entreprise. - Formation et support aux utilisateurs finaux. - Documentation des développements et des processus. - Correction d'anomalies - Realisation des daily check de l'application Livrables • Analyser les processus métiers et proposer des améliorations. • Concevoir et implémenter des solutions sur la plateforme. • Effectuer des audits de la configuration actuelle de la plateforme. • Fournir les spécifications et documentation des tests de développement. • Daily check quotidien

Le Prestataire s’engage à effectuer les missions définies ci-dessous : Dans le cadre de la mission, il sera demandé au prestataire de réaliser les tâches suivantes : •Contrôle de la disponibilité de l'application et de ses composants •Contrôle de la bonne exécution des traitements ordonnancés de la nuit. •Prise en charge des INC afférant à l'application dans l'outil ITSM •Réalisation des analyses et recherches nécessaires à la mise en oeuvre d'un contournement, d'une réparation, ou tout simplement d'un transfert au service de Qualification. •Prise en charge des demandes de travaux afférantes à l'application dans la solution ITSM. •Documentation de ces recherches dans les fiches d'incidents ou dans les documents d'exploitation. •Analyse et proposition d’amélioration des procédures de mise en production • Rédaction des documents techniques d’exploitation de la solution (DTE) • Réalisation et homologation des procédures de sauvegarde / restauration • Suivi de la prise en compte des exigences d’exploitation pour l'application. • Répétition de la mise en service informatique • Exécution des tests de préproduction • Saisie dans l’outil ALM des tests réalisés Durant l’exécution des Prestations, le Prestataire communiquera les livrables définis ci-dessous: • Compte rendu d’activité • Document technique d’Exploitation • Procédures d’exploitation • Incident et Demande de travaux Les livrables seront communiqués selon le calendrier suivant : • Compte rendu d’activité : A la fin de chaque mois •PV d'homologation : avant chaque MEP • Mise à jour DTE : A la fin de chaque MEP (si requis)

Vous rejoindrez la Digital Factory en tant que Product Owner et Consultant Fonctionnel Salesforce, intégré dans une équipe transverse qui soutient les équipes métier (VT) : Adhérez, Déclarer, Éco-Conception, et Offre. Cette équipe inclut un architecte salesforce, un scrum, un support et plusieurs développeurs. Vous évoluerez dans un environnement Agile, participant activement aux différentes cérémonies Scrum (Daily Stand-ups, Sprint Planning, Revues de Sprint et Rétrospectives). En tant que Product Owner pour la partie Salesforce, vous serez responsable du delivery, supervisant les phases de recettes et de suivi des développements avec les développeurs. Vous travaillerez étroitement avec l'architecte Salesforce pour prioriser et planifier les sujets, tout en anticipant les besoins des équipes VT et les impacts croisés des projets sur l’écosystème Salesforce. Vos responsabilités incluent également la coordination avec les équipes VT pour anticiper les besoins métiers, évaluer les impacts croisés des projets, et superviser la visualisation des données, notamment à travers des tableaux de bord et des rapports. Les projets 2025 englobent : ● Mise en place des contrats sur nos nouvelles activités ● Amélioration des processus commerciaux ● Amélioration du reporting ● Amélioration des processus du service client (100 personnes) ● Étude de la mise en place de l’IA Mission BUILD : ○ Participer aux cérémonies Agile et contribuer à l’amélioration continue de l’équipe. ○ Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes VT, et participer aux ateliers fonctionnels en tenant compte des interactions avec les autres projets. ○ Formaliser les solutions et processus business du métier ○ Rédiger des spécifications fonctionnelles sous forme de user stories, anticiper les impacts sur les autres équipes, et coordonner la priorisation avec l’architecte. ○ Garantir le delivery en Salesforce, en suivant les recettes et les avancements avec les développeurs dans un cadre Agile. ○ Être force de proposition, auprès des métiers, quant aux solutions fonctionnelles ○ Prendre en charge et participer aux phases de tests et recette ○ Conduire la formation des utilisateurs et Change Management ○ Préparer et réaliser des démonstrations des livrables Run : ○ Assurer le support de niveau 2 en collaboration avec les équipes offshore et on-site pour identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels. ○ Documenter les bugs, prioriser les résolutions, et collaborer avec les développeurs pour garantir une cohérence des solutions. ○ Se synchroniser avec les équipes VT pour assurer une bonne intégration des nouvelles fonctionnalités et anticiper les impacts potentiels. ○ Configuration et paramétrage de Salesforce

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans la performance énergétique et l'amélioration durable de l'habitat, un Chef de Projets CRM H/F en CDI sur Lyon. Face à une stratégie de croissance externe ou l'entreprise intègre et fusionne avec 5 sociétés par an, le Chef de Projets sera en charge de piloter le déploiement et l'intégration du CRM salesforce auprés des filiales mais également les accompagner au changement et à la résilience de certains. Rattache(e) au Responsable études et architectures applicatives, vous êtes en charge de définir et mesurer les impacts techniques et fonctionnels des initiatives sur le SI de l'entreprise. Vous participez aux choix projets, en termes d'évaluation, de conception et d'implémentation, et devez vous assurer qu'ils s'intègrent, en respectant les standards de l'entreprise, de manière cohérente, efficace et durable dans l'architecture du SI. Vos missions : - À partir des besoins des directions Métiers, analyser les impacts des nouvelles solutions sur le SI, proposer des évolutions pour les différentes applications Métier, proposer des évolutions pour les composants technologiques de l'architecture du SI - Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement - Gérer les relations avec toutes les parties prenantes(internes/externes) pour garantir que la solution est en ligne avec les exigences métier. - Contribuer aux choix de nouvelles solutions répondant aux besoins de l'entreprise, en cohérence avec les recommandations et solutions mises en place, et plus globalement avec la stratégie SI. - Participer à la sélection et à l'évaluation des projets - Pour tous les nouveaux projets ou de nouvelles technologies, participer et suivre l'évaluation de l'impact du changement. - Faciliter le transfert de connaissance, d'expérience et des bonnes pratiques au sein des différents acteurs des changements - Documenter et maintenir la cartographie du SI

Au sein de la DSI France, vous aurez la charge de Missions : o Le Lead Tech Salesforce en régie sera chargé d'accompagner les développeurs Salesforce dans leurs missions. Véritable référent et leader Salesforce, il devra garantir la cohérence des choix architecturaux, superviser la bonne implémentation des interfaces liées à Salesforce et veiller à maitriser les développements spécifiques tout en respectant les normes. Il participera également à un projet d'implémentation majeur de la fonctionnalité de Billing. Activités : o Accompagner et encadrer les développeurs Salesforce dans leurs tâches quotidiennes. o Assurer l'alignement des choix architecturaux avec les besoins métier. o Superviser la mise en oeuvre des interfaces en lien avec Salesforce. o Veiller à la qualité des développements réalisés et maintenir une cohérence avec les standards Salesforce. o Piloter une équipe de développeurs, faire des choix techniques argumentés et défendre ces choix auprès des équipes métier.

Au sein de la DSI France, vous aurez la charge de Missions : o Le développeur Salesforce en régie sera responsable de réaliser des développements sur la plateforme Salesforce, basés sur des besoins précis décrits dans des tickets Jira. Il participera activement au développement des cas d'utilisation pour les clients des équipes de vente, de la satisfaction client et de l'administration des ventes, ainsi qu'à un projet majeur d'implémentation de la fonctionnalité de Billing. Activités : o Développer des fonctionnalités Salesforce en accord avec les exigences spécifiées dans les tickets Jira. o Créer et développer des cas d'utilisation pour les clients des équipes de vente, de la satisfaction client et de l'administration des ventes. o Participer à l'implémentation de la fonctionnalité de Billing dans un projet majeur. o Collaborer étroitement avec les équipes métier pour assurer une compréhension approfondie des besoins. o Assurer la qualité des développements et leur conformité aux bonnes pratiques Salesforce.

Au sein de la DSI France, vous aurez la charge de Missions : o Le développeur Salesforce en régie sera responsable de réaliser des développements sur la plateforme Salesforce, basés sur des besoins précis décrits dans des tickets Jira. Il participera activement au développement des cas d'utilisation pour les clients des équipes de vente, de la satisfaction client et de l'administration des ventes, ainsi qu'à un projet majeur d'implémentation de la fonctionnalité de Billing. Activités : o Développer des fonctionnalités Salesforce en accord avec les exigences spécifiées dans les tickets Jira. o Créer et développer des cas d'utilisation pour les clients des équipes de vente, de la satisfaction client et de l'administration des ventes. o Participer à l'implémentation de la fonctionnalité de Billing dans un projet majeur. o Collaborer étroitement avec les équipes métier pour assurer une compréhension approfondie des besoins. o Assurer la qualité des développements et leur conformité aux bonnes pratiques Salesforce.

En tant que Consultant Technique/Développeur Salesforce Marketing Cloud, vos principales missions seront les suivantes : Identifier et analyser des besoins cibles ; Animer des ateliers de spécifications technico-fonctionnelles ; Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées ; Concevoir des applications, maquettes et solutions ; Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement ; Rédiger des guides utilisateurs et supports de formation ; Animer des sessions de formation ou transfert de compétences ; Être amené à modéliser et implémenter l’architecture de Marketing Cloud (BU, MDD, etc.) ; Concevoir et réaliser des journeys complexes ; Faire de la segmentation avec SQL ; Construire des Landing Pages (SSJS, HTML, etc.), personnalisation des messages (AMPScript, etc.) ; Utiliser les API Marketing Cloud.

Projet: En tant que Country Success Manager Senior , vous accompagnerez plusieurs pays dans la mise en œuvre locale de la stratégie de fidélité et d’animation client. Vous serez chargé de : Accompagnement du métier "Expérience Client" : Consolider les enjeux business, optimiser les organisations locales et animer des workshops pour améliorer les processus internes et clients. Professionnalisation des équipes : Suivre la montée en compétences, assurer des formations (outils, bonnes pratiques) et produire la documentation nécessaire. Pilotage des outils CRM : Identifier les besoins d’évolution, coordonner les phases de tests (UAT), et gérer la mise en production des nouvelles fonctionnalités en lien avec l’IT. Relai RUN IT : Suivre les incidents techniques et gérer les demandes de changement émises par les pays. Vous jouerez un rôle transversal de facilitateur entre les équipes locales, corporate et IT, tout en assurant une communication fluide et des livrables de qualité (use cases, suivi des KPI, documentation).

Description : Nous recherchons un PMO expérimenté pour accompagner le pilotage stratégique et opérationnel d’un programme de transformation majeure dans le secteur de la protection sociale et des services aux entreprises. Missions principales : Préparer et animer les instances de pilotage (comités, reporting). Développer et diffuser la méthodologie projet au sein des équipes. Superviser le suivi des objectifs et des livrables associés. Coordonner les parties prenantes internes et externes (métier et IT). Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement et les supports associés.

Qui sommes-nous ? Axiwell accompagne le développement des entreprises : dynamise leur processus, transforme leur organisation, et innove à tous les niveaux. Nos consultants apportent un soutien innovant et performant à la transformation organisationnelle ou produit des entreprises sur les domaines Digital, Réglementaire/Finance/Banque/Assurance, Services IT. Chef de Projet Fonctionnel - Transformation des Processus Description : Pour accompagner un programme stratégique dans le secteur de la protection sociale et des services aux entreprises, nous recherchons un Chef de Projet Fonctionnel chargé de centraliser la vision métier et de coordonner les équipes pour garantir le succès des différentes phases du projet.

Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Architecte IT Gestion Documentaire pour un démarrage au plus tôt. La mission peut être à temps partiel (3 ou 4 jours) ou à temps complet et ce, pour une durée minimum d'un an. La mission est située à Gosselies (Belgique) En tant qu'architecte IT, vous participez à la politique globale de mise en place et d’évolution de l’outil xECM , ainsi qu’à la gestion documentation dans son ensemble. Vous avez responsabilité de la réussite des missions liées à l'architecture choisie, à la conception, à la construction, à l'application et à l'intégration des différents systèmes client qui devront être connectés à xECM . En outre, vous êtes le point de contact avec les parties prenantes et vous apportez un soutien fonctionnel aux utilisateurs de l'entreprise.