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Mon client a pour projet de digitaliser l'ensemble des processus métiers du groupe. Vous serez un acteur clé de cette transition vers des processus plus efficients grâce à l'utilisation des outils numériques. Au sein du pôle projet de la Direction des Systèmes d'Information, vous participerez activement à la digitalisation des métiers et aux divers projets transverses de grosses et moyennes envergures (CRM, ERP, PIM...) Vos Missions Principales Seront Les Suivantes Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges Mener la conduite de projets impactant l'ensemble de l'entreprise Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage

Nous recherchons un consultant expérimenté Salesforce Field Service pour intervenir sur des projets complexes dans le secteur des communications et de l'énergie. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de solutions innovantes et performantes pour répondre aux défis des environnements exigeants. Responsabilités principales : Expertise reconnue dans Salesforce Field Service , avec une capacité à gérer des projets complexes. Configuration avancée de la console de planification et d'optimisation. Définition de l’ architecture technique et fonctionnelle des solutions. Management d'équipes et coordination des parties prenantes. Contribution active à l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies adaptées aux besoins des clients.

DEVELOPPEUR Salesforce Marketing Cloud Engagement. (FULL REMOTE) Le profil que je recherche devra en effet être un développeur de profession, mais avec une forte appétence technique sur Salesforce Marketing Cloud Engagement (Notamment dans la conception de "Custom Activities"). Voici les compétences précises que je recherche : - Connaissance de Salesforce Marketing Cloud Engagement. - Expert sur NodeJS (ExpressJS), VueJS, SQL, Python. - Maîtrise de Git et Docker. - Maîtrise éventuelle de GCP et Kubernetes.

Les activité principales : Gestion d'activité de RUN de la plateforme Salesforce : S'approprier le périmètre fonctionnel, répondre aux sollicitations N3, apporter une réponse technique avec analyse et correctif. Réaliser les développements et le paramétrage dans Salesforce (APEX, LWC, API/WS, Front & Back). Collaboration avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les besoins métier et les traduire en solutions techniques Etre force de proposition dans les ateliers fonctionnels et techniques. Accompagner les partenaires projet dans les phases d'intégration et de déploiement en production. Apporter votre expertise aux équipes en charge des activités de suivi de production, Participer à l'analyse et aux traitements des incidents de production, Améliorer le CRM en participant aux campagnes de fiabilisation de la plateforme CRM. Participer à la montée en compétence technique et fonctionnelle de l'équipe. Compétences requises : Expérience solide en développement Salesforce CRM Analytics (Wave) Capacité à travailler sur l'intégration de données et les personnalisations avancées Expérience sur d'autres Cloud Salesforce : Sales et Service est un plus et Marketing Compréhension des bonnes pratiques de développement logiciel Fortes compétences de communication et capacité à travailler en équipe

Contexte de Mission du prestataire: Au sein du Centre D’expertise Expérience Client de France, l’équipe UX Design souhaite renforcer son équipe avec un designer expérimenté pour améliorer l'expérience utilisateur sur son outil CRM (solution "maison"). Cet UX/UI designer sera aussi amené ponctuellement à travailler à l’amélioration de notre plateforme omnicanale (Genesys) La prestation se déroulera sous la coordination du Lead UX et en collaboration avec le PM et le PO de son périmètre.

Dans le cadre de ses projets digitaux, notre client recherche un Web Developer expérimenté afin d’accompagner la réalisation et le développement de solutions web. L’objectif est d’intégrer un profil "doer" ayant une bonne maîtrise de Salesforce et une familiarité avec l’IA Générative (GenAI) pour soutenir le développement d’un produit data-driven. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les équipes existantes, notamment avec la ressource Salesforce déjà en place. Une bonne connaissance des Flow et APEX ainsi qu’une base solide en développement web sont essentielles pour assurer la cohérence et l’efficacité des solutions développées. Responsabilités - Concevoir, développer et tester des applications web basées sur Salesforce. - Participer à l’édition et à l’intégration de contenus web. - Rédiger des spécifications techniques et documenter les architectures développées. - Mener des tests d’utilisabilité et recueillir des feedbacks pour optimiser l’expérience utilisateur. - Collaborer avec des équipes transverses pour garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions. - Se tenir informé des évolutions technologiques en matière de développement web et d’intelligence artificielle. - Être force de proposition sur des innovations technologiques et challenger les solutions mises en place. Compétences Requises 1. Compétences Obligatoires : - Développement Web (Front-end & Back-end) – Confirmé - Salesforce (Flow & APEX) – Confirmé - IA Générative (GenAI, LLM, RAG, Agents) – Intermédiaire - UX/UI Design & Web Standards – Intermédiaire - Gestion de projet Data-Driven – Intermédiaire 2. Compétences Optionnelles : - Expérience en intégration continue et déploiement (CI/CD) - Connaissance des méthodologies Agile/Scrum - Sensibilité aux problématiques de cybersécurité et conformité des données - Expérience en développement sur d'autres CRM ou plateformes cloud - Connaissance des API et architectures microservices 3. Soft Skills : - Proactivité & Innovation : Capacité à proposer et challenger les solutions existantes. - Collaboration & Communication : Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement. - Esprit analytique : Capacité à comprendre et résoudre rapidement les problématiques techniques. Profil Recherché : Minimum 3 ans d’expérience en développement web et sur Salesforce. Expérience ou forte motivation pour travailler sur l’IA Générative. Sensibilité aux approches data-driven et à la gestion de produits digitaux. Esprit d’initiative et appétence pour l’innovation technologique.

Le Product Owner intègrera une équipe en cours de construction, visant à aider le business à : - s’approprier les sujets IT - à piloter leurs besoins métiers par la valeur - à suivre et prioriser des backlogs produits Les activités clés de cette mission sont notamment : - recueillir et prioriser les besoins métier en accord avec les Product Managers (PM) - participer aux cérémonies agiles Scrum et SAFe ( Sprint planning, Program Increment Planning, PO sync, rétrospectives…) - se coordonner avec les Business Owners, Product owners (des applicatifs en lien) ou tout autre parties prenantes - gérer les phases de conception, rédiger des users stories et les cas de tests associés, - réaliser des tests et valider des développements, accompagner le changement auprès des utilisateurs (démo de déploiement, mise en place des processus métier, transfert de connaissance…). - préparer des communications, des feedbacks (pour le comité de pilotage, le manager…), alimenter le canaux de communication du projet ou autres - Être clairement identifié comme le relai des Business Owners dans le suivi du delivery - Animer une communauté de Business Owners de l’application concernée - enrichir la documentation (Confluence…) - partager les bonnes pratiques sur la gestion du backlog ( process de recette, gestion des charges …) Livrables attendus a minima : - User stories / fonctionnalités sous DevOps - Cas de test liés aux User stories sous DevOps - Fichiers de suivi des recettes sur DevOps (Ou Excel si très transverse) - Fichiers de suivi des gestes pré et post Mise en production - Documents de communication, déploiement - Mesure de l’usage des produits livrés En cas de projets : - Réalisation de cadrage projet : rédaction de la scoping note, définition du MVP, définition des acteurs, des datas sources, ..…) - Comptes-rendus des ateliers fonctionnels, et techniques si nécessaire (pour construire la documentation) - Schéma d’architecture fonctionnelle à travailler avec l’architecte fonctionnelle et les équipes de delivery - Diagrammes de séquence à formaliser avec le lead tech - KPI de suivi de projet

Le client utilise Microsoft Dynamics 365 comme CRM depuis 9 ans. Il est au cœur du système d’information, utilisé pour la gestion des contacts, des opportunités commerciales et des interactions avec les entreprises. ADI N-A souhaite pérenniser et optimiser son utilisation du CRM en assurant son évolution, sa maintenance et son support. Ce lot est mono-attributaire et repose sur des bons de commande pour la maintenance et l’évolution courante, ainsi que des marchés subséquents pour des évolutions majeures. 1. Audit et Cartographie de l’Existant Analyse du niveau d’utilisation de Dynamics 365 Cartographie des processus métiers intégrés et des évolutions nécessaires Rédaction d’un rapport d’audit avec préconisations 2. Maintenance et Support Maintenance corrective : résolution des bugs et anomalies Support technique : assistance aux utilisateurs et correction des incidents Mise à jour et sécurisation des données et configurations 3. Évolution et Optimisation Intégration de nouvelles fonctionnalités (ex. nouveaux champs, automatisations) Paramétrage avancé (ex. personnalisation des workflows, reporting BI) Développement de connecteurs avec d’autres outils (ex. gestion adhérents, ERP) 4. Formation et Documentation Formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités Rédaction de guides utilisateurs et administrateurs Accompagnement dans la prise en main des outils

Vous êtes un acteur clé de cette transition vers des processus plus efficients grâce à l'utilisation des outils numériques. Différent du développement informatique, la gestion de projet est au cœur de vos missions. Vous participez activement à la digitalisation des métiers et aux divers projets transverses de grosses et moyennes envergures (CRM, ERP, PIM…) Vos missions : Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire. Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges. Mener la conduite de projets impactant l'ensemble de l'entreprise. Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap. Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage.

Contexte : L’architecte IT interviendra sur les applications client (call center, CMS, sites web, CCM,...) qui sont principalement hébergées sur notre cloud Azure . Il participera également à la mise en place d'un outil CRM. Tâches principales : Renforcer l'équipe des architectes IT en vue de remplir les objectifs et responsabilités suivants : • Vous proposez des solutions informatiques dans les phases de type cadrage : o Répondant au mieux aux besoins exprimés par les représentants des différents métiers ; o Respectant les principes et standards établis par le département informatique et par l’architecture d’entreprise ; o En collaborant notamment avec les designers techniques et applicatifs du département IT ; o S’intégrant dans le paysage informatique existant. • Vous encadrez les projets dans l’implémentation des solutions retenues en : o Veillant à la compréhension et au respect des requirements d’architecture IT ; o Ajustant l’architecture de la solution à l’évolution des besoins et aux contraintes techniques. • Vous encadrez la maintenance et l’évolution de l’architecture des solutions informatiques selon les mêmes principes que pour les projets.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un architecte d'entreprise ayant travaillé sur des solutions Supply chain. Contexte : Notre client a déployé un entrepôt central refondant l’ensemble de sa chaine de distribution end-to-end. La migration de cette nouvelle chaine de distribution est en cours de déploiement. Mission : garant·e de la cohérence fonctionnelle et de l’application des guidelines d’architecture sur l’écosystème Supply (SAP FMS, SAP CAR, TMS, WMS, WCS, Stealth, BOARD, ANAPLAN). Vous accompagnerez les différents projets de notre client impactant l’écosystème Salesforce sur l’archi fonctionnelle et applicative, y compris les sujets d’intégrations Posture / mindset d’architecte d’entreprise : Appétence sur les besoins/enjeux métiers : comprendre les processus et les objets métiers à un niveau macro, comme point de départ des solutions à mettre en place Capacité à challenger les équipes projets/produits et à co-construire avec elles le design des solutions : poser des questions pour comprendre, convaincre, trouver des compromis

Nous recherchons pour le compte de notre client, un architecte solution Supply chain. Contexte : Notre client a déployé un entrepôt central refondant l’ensemble de sa chaine de distribution end-to-end. La migration de cette nouvelle chaine de distribution est en cours de déploiement. Mission : garant·e de la cohérence fonctionnelle et de l’application des guidelines d’architecture sur l’écosystème Supply (SAP FMS, SAP CAR, TMS, WMS, WCS, Stealth, BOARD, ANAPLAN). Vous accompagnerez les différents projets de notre client impactant l’écosystème Salesforce sur l’archi fonctionnelle et applicative, y compris les sujets d’intégrations Posture / mindset d’architecte d’entreprise : Appétence sur les besoins/enjeux métiers : comprendre les processus et les objets métiers à un niveau macro, comme point de départ des solutions à mettre en place Capacité à challenger les équipes projets/produits et à co-construire avec elles le design des solutions : poser des questions pour comprendre, convaincre, trouver des compromis

Dans le cadre d’une transformation stratégique des systèmes de gestion client (CRM), nous recherchons un Architecte CRM expérimenté. L’objectif principal est de stabiliser et moderniser une plateforme CRM utilisée à l’international, actuellement monolithique, pour la transformer en une solution modulaire, évolutive et flexible. L’architecte sera responsable de : Concevoir l’architecture cible et définir les trajectoires pour atteindre les objectifs stratégiques. Guider la modularisation du CRM afin d’assurer son évolutivité pour intégrer de nouveaux marchés et filiales. Définir les flux d’intégration et les interactions entre les composants du système. Documenter et communiquer les choix architecturaux pour garantir une compréhension et une adoption fluide par les équipes. Surmonter les défis d’implémentation liés à la transformation et gérer la dette technique.

Contexte / Objectifs : Mission de Solution Architecte Salesforce ayant une expertise avérée dans la remise en Standard des solutions Salesforce. Description : • Définir et maintenir l’architecture technique (référentiel) de tout ou partie du système d’information en veillant à la cohésion entre les aspects matériels, applicatifs, systèmes d'exploitation, réseaux… • Garantir la cohérence, la pérennité et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante • Etablir des préconisations pour tout nouveau projet ou nouvelle technologie et conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils • Communiquer l'architecture auprès des équipes projet (conception, développement, intégration, tests...) • Organiser les choix de veille technologique • Garantir les bonnes performances de l'architecture, de la stabilité, d'évolution, et des délais de réponse des services • Définir l’architecture technique du ou des systèmes d’information • Vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante • Définition et gestion du référentiel du système informatique sur les plans : outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité… • Définition et gestion des standards techniques

Notre client, leader dans le secteur des ingrédients alimentaires et des solutions pour la nutrition, recherche un(e) Intégrateur Salesforce Senior pour renforcer son équipe. Ce besoin s'inscrit dans le cadre d'un remplacement temporaire lié à un congé maternité et de projets stratégiques liés à l’intégration d’une société acquise récemment. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour travailler sur des projets stratégiques d’intégration et de déploiement des solutions Salesforce dans un environnement complexe et exigeant. Analyser et intégrer les activités métiers et les solutions digitales de la société récemment acquise dans l'écosystème du client. Collaborer avec les équipes internes pour garantir une intégration fluide des systèmes. Participer à la mise en place des processus d'intégration adaptés aux besoins métier et technologiques. Contribuer au déploiement en cours de la solution CPQ (Configure, Price, Quote) de Salesforce. Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur ce module. Travailler sur l'optimisation et le bon fonctionnement des environnements Salesforce. Accompagner l' équipe dans l’adoption des nouvelles solutions.

En tant que Solution Architecte Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans la définition et l’implémentation des solutions Salesforce adaptées aux besoins métiers de Natixis. Vous serez responsable de : Concevoir des architectures robustes, évolutives et alignées avec la stratégie digitale de l’entreprise. Collaborer avec les équipes métiers, développeurs et administrateurs Salesforce pour transformer les besoins fonctionnels en solutions techniques performantes. Garantir l’intégration des solutions Salesforce avec les systèmes existants (ERP, CRM, Data Warehouse, etc.). Superviser et valider les développements réalisés sur la plateforme Salesforce. Participer à la veille technologique et recommander des innovations pour optimiser l’utilisation de Salesforce au sein de Natixis. Assurer la documentation des solutions et leur conformité avec les standards de sécurité et de qualité.