Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelance
Développeur C/C++

ICSIS
Publiée le
J2EE / Java EE
Java
Linux

1 an
400-550 €
Paris, France

Vous êtes consultant Freelance, Nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients sur Paris, un(e)ingénieur études et développement C confirmé(e), pour intégrer l’équipe projet du client et contribuer aux évolutions de son SI. La mission consiste à : - intervenir dans le cadre de projets spécifiques, en lien avec l'équipe de développement interne - chargé de garantir la qualité et la performance des solutions livrées - travailler sur un large éventail d'applications et de méthodes et techniques parmi celles utilisées dans l'entreprise Compétences techniques souhaitées : · Langages : C, C++, JAVA/J2EE, Script Shell · Base de données : MySql · Système d'exploitation : Linux - Mission basée sur Paris avec télétravail hybride

CDI

Offre d'emploi
ADM système Linux/VMware – CDI - (H/F)

SWING-ONE
Publiée le
Active Directory
Administration linux
Docker

45k-52k €
Île-de-France, France

1) CONTEXTE ET ENJEUX DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de l’Energie un/une Administrateur(trice) Linux / VMware Garantir la disponibilité, le fonctionnement et l’intégrité des Services Informatiques de la société cliente. Apporter des services et des solutions aux besoins, demandes et incidents des Domaines Métiers et utilisateurs. Installer, mettre en production et administrer les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques. Favoriser l’exploitabilité et l’industrialisation des services d’infrastructures et applications. Construire l’ensemble des outils, processus, procédure afin d’exploiter le parc de la société cliente. Gérer et piloter l’activité opérationnelle au sein du Domaine Exploitation. Gérer et piloter les moyens de production (internes et infogérés). Construction en cours du service exploitation pour gérer l’ensemble du parc de la société cliente : outillage, processus, procédure et etc. Construction d’un nouveaux datacenter et migration. 2) MISSIONS PRINCIPALES : Dans ce cadre, le Domaine Exploitation recherche une prestation d’assistance et d’appui à l’administration Systèmes sur les technologies OS linux / Windows / Vmware Au sein de l’équipe d’exploitation systèmes, l’administrateur système gèrera le périmètre OS/linux de la société cliente. Depuis la mise en œuvre / construction de serveurs lors des phases projets jusqu’à leur passage en production. Il assurera leur exploitation (pour les machines gérées). À ce titre, il aura la charge de la livraison, conforme et respectant le planning, de ces infrastructures. Il sera également garant de leur bon fonctionnement et de leur mise à jour. L’administrateur système assurera également le maintien en conditions opérationnelles. Il sera support N2 et pourra donc assurer des travaux en HNO/JNO (18h8h + WE) ainsi que des astreintes hebdomadaires. Dans cette phase de transformation, les profils les plus qualifiés opérationnellement pourront apporter leur savoir-faire afin d’aider à la construction de la Délégation Infrastructure Opération (processus, organisation, chantiers, outillages, reporting…). 3) ACTIVITÉS DEMANDÉES : Gérer les services autour de l’écosystème linux du parc Gérer les demandes et changements Gérer les Incidents – Crises et Problèmes Gérer les services d’infrastructures et le parc 4) EXEMPLES DE LIVRABLES : Rédaction ou mise à jour du dossier d’exploitation (DEXP). Rédaction ou mise à jour de plan de tests et le cahier de recette. Rédaction de REX. Rédaction ou mise à jour des communications métiers dans le cadre du suivi d’une opération. Tableau de bord du système géré (capacité, taux de disponibilité, rapport de patching...). Rédaction ou mise à jour de CR de réunions

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur support application

Deodis
Publiée le
Apache Tomcat
DevOps
JIRA

40k-45k €
Île-de-France, France

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Gestionnaire datacenter

AVA2I
Publiée le
LAN
Réseau de stockage SAN

3 ans
40k-55k €
400-450 €
Vincennes, Île-de-France

Dans le domaine DC Engineering, le gestionnaire participe activement au traitement des demandes sur les infrastructures DC (Racks & Cabling). "Mission : Gestionnaire Infrastructures DC (Racks & Cabling) Etude de Faisabilité Infrastructures Datacenter : - Analyse expression de besoins - Définitions de solution en respect des standard, Prise en compte des contraintes techniques (LAN, SAN, Power, Emplacement, …) - Valorise les besoins en infrastructures Datacenter (Rack, Câblage, …..) - Garant de la faisabilité - Met à jour les outils (DCIM DB, et autres …) - Rédige et diffuse le livrable du Dossier d’Etude"

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
DBA PostgreSQL

LOMEGARD
Publiée le
Linux
PostgreSQL
Python

1 an
40k-65k €
400-600 €
Île-de-France, France

Assurer l'évolution et le traitement de l'obsolescence des bases de données PostgreSQL - Qualifier les nouvelles versions de PostgreSQL ; - Valider le durcissement sécuritaire des bases de données ; - Avec l’aide des équipiers Linux, participer aux efforts d’automatisation et de fiabilisation, notamment à l’aide d’API et de recettes Ansible ; - Contribuer au développement et à la maintenance de notre outil d’inventaire des bases (développement maison) ; - Réaliser des présentations techniques ; - Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de RUN basées à l'étranger ; - Accompagner nos collègues du RUN pour optimiser les campagnes de mises à jour et de montées de version ; Vous serez aussi amenés à rédiger des dossiers et des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles devant mettre en œuvre et exploiter les solutions. La maitrise de l’anglais est donc essentielle. La mission peut comporter des astreintes et opérations ponctuelles en HNO.

Freelance
CDD

Offre d'emploi
Consultant MCO sénior H/F

SMARTPOINT
Publiée le
Bash
Cassandra
Confluence

12 mois
40k-45k €
400 €
Île-de-France, France

Dans le cadre du MCO, « l’analyse 2ème niveau (ou niveau 2) » ou « maintenance du code » regroupe les activités principales suivantes : • Installation/ exploitation système • Gestion des installations de nouvelles versions des logiciels concernés (livraisons, tests techniques, etc.), • Gestion et mise à jour de la documentation d’installation • Gestes techniques d’exploitation système pour assurer la stabilité et disponibilité des logiciels concernés (configurations, ouverture de flux, etc.) • Réalisation de chantiers techniques • Participation à des ateliers techniques (sur l’architecture SI, optimisations, etc.) • Propositions de chantiers d’amélioration de l’infrastructure des applications • Réalisation des activités des chantiers techniques Support utilisateur (technique et fonctionnel) • Accuser la réception des remontées de problèmes ou d’anomalies des utilisateurs • Qualification et traitement des demandes des utilisateurs en respect des SLAs • Assurance de la stabilité et maintenance du logiciel en heures ouvrées et non-ouvrées (astreintes) dans le respect du code du travail. • Réalisation de tests (fonctionnels et techniques) • Réalisation des tests fonctionnels et techniques à réaliser lors de périodes de recettes fonctionnelles et techniques • Remontée des anomalies observées lors des tests

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Intégrateur SIEM

MSI Experts
Publiée le
IDS/IPS
Linux
Security Information Event Management (SIEM)

6 mois
79k-89k €
700-800 €
Noisy-le-Grand, Île-de-France

Nous recherchons un Analyste SIEM afin d'assurer une mission chez l'un de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer la disponibilité , la fiabilité et la performance des systèmes critiques au sein du Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) . Installer , configurer et assurer la gestion des dispositifs de sécurité , notamment les pare-feu , les équipements réseau ( switches ), les systèmes de détection d’intrusion ( IDS ) et les plateformes de gestion des événements de sécurité ( SIEM ). Veiller à l’application des normes de sécurité et des meilleures pratiques éditeur dans toutes les configurations déployées. Effectuer des analyses régulières des politiques de sécurité en place pour les systèmes sensibles et classifiés . Mettre en œuvre des mécanismes d’alertes et garantir leur transmission efficiente vers les équipes en charge de la détection des incidents . Assurer une documentation rigoureuse des processus opérationnels et piloter le suivi des mesures correctives identifiées. Optimiser en continu les solutions de sécurité afin de répondre aux exigences de performance , de disponibilité et de protection des environnements critiques. Réaliser un suivi approfondi des vulnérabilités détectées et prendre en charge leur résolution pour renforcer la sécurité du périmètre. Certifier l’intégration des outils sécurisés et durcis dans les environnements de production à haute sensibilité. Gérer les droits d’accès aux différentes solutions en fonction des profils utilisateurs. Assurer la gestion opérationnelle des logs et des alertes , en garantissant leur fiabilité et leur disponibilité.

CDI

Offre d'emploi
Technicien support informatique VIP H/F

RMS
Publiée le
Linux Ubuntu
MAC
Microsoft Office

23k-26k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France

Nous recherchons pour notre client à Boulogne-Billancourt un Technicien support informatique VIP H/F pour la mission suivante : Prise en charge et installation des équipements informatique et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail en assurant la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements Gestion du parc informatique (environ 1200 utilisateurs) Assurer la réception des incidents ou difficultés constatés déclarés par les utilisateurs et contribuer à leur résolutions Signaler aux exploitants et aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnement en contribuant à la conduite du changement ServiceNow, OS (Windows, Mac et Linux UBUNTU), Solution Diffusion IPTV, Cortex, TeamViewer, Altiris, Pack Office, Forticilent (VPN), Okta (gestion des identités), Symantec (antivirus), Instant Booking Liste non-exhaustive. En roulement sur l’amplitude horaire de 9h à 1h du matin du lundi au dimanche. Postes à pourvoir en CDI-C sur du long terme.

Freelance

Mission freelance
Kubernetes & GitOps expert

KEONI CONSULTING
Publiée le
Docker
Framework
Kubernetes

12 mois
100-600 €
Cesson-Sévigné, Bretagne

CONTEXTE : Recherche Expert CAAS-CNP. MISSIONS CaaS-CNP est un écosystème de clusters Kubernetes On-Prem construit sur Vanilla Kubernetes, avec des technologies IaC telles que Terraform/Ansible (pour les clusters existants) et Cluster-API (clusters plus récents). Dans le cadre du programme Evolution Platform, l'équipe CaaS-CNP a pour objectif de délivrer des clusters Kubernetes en tant qu'équipe Platform Engineering : • sur plusieurs zones d'hébergement (Cloud Avenue/VMWare, Flexible Engine/Openstack, mais aussi Azure), • avec un ensemble de composants logiciels et d'opérateurs (unités), • Orchestration de tous les composants (clusters et unités), gérés par l'outil Flux GitOps, pour le démarrage initial et le cycle de vie (mises à niveau, réconciliation) L’équipe CaaS-CNP intervient dans : • Conception des solutions (urbanisme Cloud/Kubernetes, conception globale GitOps, gestion de la sécurité, Intégration des logiciels et des opérateurs) • Implémenter les solutions (API Cluster, Flux, intégration logicielle, quelques Golang si besoin), en mutualisant avec d’autres projets transversaux. • Pilotage de certains clusters CaaS-CNP (production, Kubernetes et cycle de vie des composants logiciels) Pour cette mission, vous serez intégré à l'équipe core/admin du CaaS-CNP, sur les activités Think / Build / Run pour une expérience d'administrateur Kubernetes + une expérience GitOps.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur infrastructure et d'exploitation Cloud

KEONI CONSULTING
Publiée le
Ansible
Apache
Cloud

12 mois
100-600 €
Paris, France

CONTEXTE Mission d’ingénierie d’infrastructure et d’exploitation des sites et applications web et plus précisément d’une prestation d’expertise cloud et de construction et automatisation des infrastructures Cloud (publiques et privées). MISSIONS : Le candidat participera au : - BUILD des services - analyse des besoins liés à l’hébergement des développements - adaptation de l’industrialisation des infrastructures pour les changements - planification et exécution des changements, - RUN des services et l’exploitation quotidienne en liaison avec l’hébergeur - remontée d’alarmes - diagnostic - analyse des incidents - interventions sur incidents - documentation - participation - astreintes potentielles Le candidat sera la référence technique auprès des acteurs projets : - Ingénieurs d’exploitation - Développeurs - PO/PM - Prestataires externes. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

CDI

Offre d'emploi
Administrateur(trice) Système Linux - Labège - F/H

TECH VALLEY
Publiée le
Linux
Red Hat Linux

35k-45k €
Toulouse, Occitanie

Pour quel poste ? Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Système Linux (RedHat) confirmé(e) pour intégrer l'équipe de notre client à Labège. Vous participerez à des activités de Build (80 %) sur des environnements Linux (RedHat), tout en apportant votre expertise sur des tâches de Run (20 %) de niveau 3. Votre rôle sera clé dans la gestion et l’optimisation de l’infrastructure de notre client. Missions principales : En tant qu’Administrateur Système Linux, vous serez amené(e) à : Participer à des activités de Build et d’intégration sur des environnements RedHat 7.9/8. Administrer et maintenir des infrastructures via RedHat Satellite et Ansible. Contribuer à la gestion de la virtualisation avec VMware. Automatiser les tâches grâce à des scripts en Shell et Python. Intervenir ponctuellement sur des activités de Run de niveau 3. Documenter vos interventions pour assurer la continuité opérationnelle.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur de production Linux (H/F)

LeHibou
Publiée le
Linux
Splunk

12 mois
400-500 €
Toulouse, Occitanie

Notre client dans le secteur banque et finance recherche un Ingénieur de production Linux H/F Missions principales : • Gestion des préparations de mises en production avec réalisation des tests d’intégration en environnement de test • Gestion des déploiements et des mises en production • Gestion de la configuration des services en environnement de test et en production • Gestion des incidents N3 • Gestion des problèmes et évolutions • Participation au respect de la mise en œuvre des normes d’exploitation et des accords sur les niveaux de services • Rédaction des procédures d’exploitation

Freelance

Mission freelance
Ingénieur SysOps

Tenth Revolution Group
Publiée le
Ansible
Git
Infrastructure

2 ans
350-450 €
Île-de-France, France

Nous recherchons un Ingénieur SysOps expérimenté pour accompagner un projet stratégique. Cette mission de 3 ans se déroulera en Île-de-France, avec la possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine . L'anglais (niveau B2 minimum) est obligatoire pour cette mission. Linux : Expertise avancée indispensable. Kubernetes (K8s) & OpenShift : Très forte maîtrise requise. Ansible : Excellentes compétences (rôles, modules, filtres et plugins). Jenkins / Git : Solides compétences. Python : Bonne connaissance. Infrastructure : Compréhension approfondie des environnements complexes. Communication fluide en anglais (B2 minimum). Capacité à analyser et décomposer des problématiques techniques complexes. Excellentes compétences rédactionnelles et organisationnelles. Approche pragmatique et rigoureuse, avec une aptitude à s'adapter rapidement. Autonomie dans le travail tout en restant orienté collaboration avec l’équipe. Durée : 3 ans Lieu : Île-de-France Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Administrateur expert système LINUX

Geniem
Publiée le
Administration linux
Apache
DevOps

6 mois
40k-45k €
150-300 €
Bourgogne-Franche-Comté, France

Recherche d'un Admistrateur LINUX Expert BUILT and RUN, en support N1, N2 et N3 connaissance serveur DELL/EMC et stockage Vmware Expert en middleware Nginx, Apache et Php avec connaissance en plateforme Portainer, Kubernetes ou OpenShift (idéalement) Outils de sauvegarde Veeam et Netbackup Outil de supervision Zabbix DevOps (outils et démarche) Demande un travail en équipe, une grande transparence et un engagement complet Poste essentiellement en présentiel sur Dijon avec une petite partie en télétravail

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Linux H/F

SYD CONSEIL MANAGEMENT
Publiée le
Bash
Linux
Python

12 mois
30k-50k €
300-420 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2,5 jours Tu auras pour missions de : Administration des environnements Red Hat Enterprise Linux / RedHat Satellite (administration/conception) Scripting Python et Bash Création de rôles/playbook ansible en liens avec les assets Linux Configuration des outils tel qu'Apache, openldap, Tomcat Rédaction de modes opératoire et procédures en suivant le formalisme attendu Administration des outils de supervision et d'observabilité Dynatrace et Zabbix Gestion des certificats TLS (protocole ACME)

Offre premium
Freelance

Mission freelance
Administrateur Modern Workplace / Sécurité

KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
Administration Windows
Microsoft Windows

12 mois
380-500 €
Île-de-France, France

Pour un de mes clients prestigieux, je recherche un consultant Administrateur Modern Workplace pour une mission long terme, Les différentes missions qui vous attendent : - Assurer le support l'environnement poste de travail Microsoft Windows, MAC OS (N2) - Modifier les paramètres GPO - Traitement des incidents et résolution des problèmes qui demandent un niveau d'expert - Aider à la mise en place d'une nouvelle roadmap du poste de travail - Rédiger la documentation / Garantir le respects des regles SI ATTENTION : Astreintes et travail hors semaine ( à échanger avec le client) Un volet Sécurité est attendu : - Implémentation des mesures de sécurité - Remédiation et des gestions d'incidents - Surveillance

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
507 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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