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Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Informatique d'Exploitation H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur public Le service exploitation va gérer toute la surveillance de l'infrastructure des sites rattachés et faire de l'assistance aux utilisateurs : Les missions: La gestion et le traitement des incidents par un outil de ticketing L’assistance aux utilisateurs finaux La supervision des infrastructures informatiques par un outil de monitoring L’exploitation des infrastructures en place avec des compétence en Systèmes (Windows, Windows Server), les systèmes de messagerie La gestion du stockage et des sauvegardes La maintenance en condition opérationnelle des équipements (actions préventives et curatives)

Nous recherchons un profil MOA ayant déjà travaillé sur des Projets RSE pour un de nos clients dans le secteur des médias. Vous intégrerez l'équipe RSE composé de 2 experts RSE. Votre valeur ajoutée sera la connaissance des projets IT, l'implémentation de nouveaux modules sur le logiciel RSE utilisé (CSR Insight - K Shuttle). Voici les différentes tâches que vous seriez amené à faire : Analyse des besoins et cadrage projet Recueillir et analyser les besoins des clients en matière de bilan carbone et RSE Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles Accompagnement et déploiement des solutions Constitution des fichiers de paramétrage à destination de l’outil Rédaction des cahiers de tests et définition des jeux de données Assurer les tests des évolutions et correctifs des développements Assurer le suivi des dysfonctionnements de l’outil CSR Insight dans l’outil de ticketing Gestion de projet et coordination Animer les ateliers avec les parties prenantes (métiers, IT, partenaires externes) Suivre l’avancement des projets et assurer la remontée des risques Assurer la conduite du changement et la formation des équipes internes Veille réglementaire et bonnes pratiques Suivre l’évolution des réglementations (CSRD, Taxonomie européenne, etc.) Intégrer les meilleures pratiques en matière de comptabilité carbone et reporting RSE Contribuer à la stratégie de développement durable des clients

Assurer des permanences d'assistance téléphoniques pour prendre en charge l'ensemble des incidents et demandes relatives aux divers domaines d'activités du Service Numérique. Réaliser l'accueil, l'enregistrement, le diagnostic et la qualification de tout incident provenant des utilisateurs. Appliquer les procédures de résolution et toutes initiatives qui s'imposent pour résoudre les incidents et les traiter avec le minimum d’impact métier Assurer en cas de besoin l’escalade vers les centres de compétences concernés Assurer un suivi régulier des appels utilisateurs et revoir périodiquement, la liste des incidents et demandes escaladées Informer l'utilisateur sur le traitement de ses demandes Informer les utilisateurs sur les incidents occasionnant des dysfonctionnements majeurs et/ou transversaux Valider et réaliser la clôture technique des demandes auprès des utilisateurs Alerter le superviseur et responsable de l'assistance en cas d’incidents majeurs ou de non-respect des engagements pris auprès des utilisateurs Alerter et proposer l’ouverture de « problèmes » pour supprimer la cause d’incidents ou de demandes récurrents Prendre en charge des missions ponctuelles de suivis de certains problèmes et proposer des solutions pour y remédier Assurer le traitement de demandes standards (installation de logiciels à distance, habilitations, restauration de fichiers, ...) en appliquant des règles et procédures prédéfinies. Périodiquement, effectuer les tâches complémentaires associées aux permanences, telles que définies dans les procédures du service (lecture de la boîte mail du service, enregistrement des demandes, surveillance d'alertes d’exploitation, ...) Mettre à jour la base de connaissance des problèmes (niveau 1) et des solutions apportées ou au moins y participer dans le cadre de la validation pour les solutions afin de se les approprier. Informer l'utilisateur sur les bonnes pratiques liées à l'utilisation de l'outil informatique Produire de la documentation utilisateur pour une meilleure appropriation des solutions déployées. Créer et animer des "ateliers" informatiques (bureautiques ou spécifiques métier) Organiser/assister les utilisateurs dans la mise en place de webconférences depuis des salles de réunions ou de visioconférences Produire des enquêtes de satisfaction utilisateurs et alimenter les indicateurs correspondant

CONTEXTE La TSI Investissements prend en charge la maintenance et les évolutions des applications liées aux SI des directions Investissements. MISSIONS : Dans le cadre de la maintenance corrective et évolutive, et dans le cadre de projets immobilier - évaluer les demandes utilisateurs - rédiger des documents informatiques, des spécifications fonctionnelles détaillées, des dossiers techniques relatifs aux modifications des fonctionnalités et aux évolutions. - réaliser les paramétrages, les développements et/ou êtes en relation avec le support de l’éditeur pour déclarer / suivre / réceptionner les développements - participer à la livraison des développements en accord avec les processus entreprise. Périmètre applicatif : - comptabilité de l’immobilier : logiciels X3 de Sage et Agresso de UNIT4, ainsi que notre traitement de reversement comptable entre nos applicatifs - gestion du patrimoine immobilier : ULIS de SOPRA - trésorerie de l’immobilier - traitement de restitution des données pour la réglementation Solvabilité 2 - logiciel de traitement des données Energie : Savee (Cloud)

Contexte de la mission : Vous intégrerez une équipe en charge de fournir le support de la distribution Linux du client (EdgeOS) utilisée par les clients internes. Vous aurez une focalisation sur la plateforme EdgeOS MPU (micro-processeur). Les projets ont besoin de l'aide de cette équipe afin de démarrer avec EdgeOS (OnBoarding), mais aussi de leur support pour résoudre leurs problèmes de compatibilité/bug. Possibilité de Delivery en WP ou UO. La mission consistera à participer au support de la distribution Linux Schneider (EdgeOS MPU) et à l’OnBoarding de nos clients internes. MISSIONS : Résolution de tickets Expertise Recette Yocto Architecture layer Yocto Configuration KAS

Technicien système bilingue Anglais (CDI). Localisation : ISNEAUVILLE (76) Fourchette de salaire : Entre 23 500 € et 25 000 € Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Télétravail : 2.5 J / Semaine L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client dans le secteur industriel sur des environnements riches et challengeant : Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais. Prendre des appels téléphoniques, Prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, Assurer le support bureautique et applicatifs métiers, Intervenir sur les imprimantes multifonctions, Escalader aux fournisseurs, Prendre en charge et traiter les mails entrants, Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process ), Mettre à jour et créer de la documentation, Escalader au second niveau si besoin. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange pour faire connaissance Un entretien RH avec Maeva Un entretien technique avec Romain Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale Primes de cooptation et de certification Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique Des possibilités d’évolution Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball, foodtruck/petit déjeuner offert une fois par mois à l’agence Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS !

Contexte : Dans le cadre de la gestion opérationnelle et du pilotage transverse d’un grand compte, nous recherchons un profil orienté relation client et coordination de plans d’action pour intervenir au sein d’un service en charge de la gestion de parc, du suivi des déploiements et de la satisfaction client. Vos missions : Pilotage de la relation client : Préparation et participation aux comités de suivi mensuels en lien avec le mainteneur et les bénéficiaires. Analyse des indicateurs, suivi et adaptation des plans d’action aux spécificités des bénéficiaires. Rédaction des comptes rendus internes et coordination des actions à piloter ou à suivre. Communication & reporting : Suivi des actions engagées et communication de leur avancement. Participation aux comités de pilotage et restitution des informations clés à l’équipe interne. Production de mails récapitulatifs des indicateurs clés du service. Suivi des projets de déploiement : Participation aux réunions hebdomadaires avec les différents acteurs. Suivi des actions internes et coordination avec les équipes concernées. Indicateurs & qualité de service : Suivi des SLA, indicateurs de service, taux de sur-incidents/interventions, backlogs. Analyse des impacts projets/RUN et contribution à la satisfaction client. Mise en visibilité de l’évolution du parc actif.

Type de contrat : CDI de chantier Localisation : Secteur IDF Disponibilité : ASAP Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et systèmes embarqués (bornes interactives, systèmes de gestion des transports, équipements de communication, etc.). Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles dans un environnement itinérant. Réaliser des tests et des configurations sur les équipements informatiques. Installation et configuration : Installer et configurer des logiciels et matériels informatiques sur site (ordinateurs, serveurs, etc.). Déployer et tester de nouveaux équipements Suivi et reporting : Gérer les demandes d'intervention via un système de gestion des tickets. Rédiger des rapports détaillant les interventions réalisées (analyse de pannes, actions correctives, état des équipements, etc.). Assurer un suivi des incidents et garantir une résolution rapide et efficace. Formation et support : Assurer une assistance technique aux équipes locales (conducteurs, opérateurs, agents de maintenance) sur l'utilisation des systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des nouveaux équipements ou logiciels déployés. Veille technologique : Rester informé des nouvelles technologies et tendances dans le secteur des transports et de l'informatique pour proposer des améliorations continues. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Au sein d'une société familiale étant un des gros acteurs industriels du bois en France, vous interviendrez en tant que Directeur SI afin de gérer, d'optimiser et moderniser tout le SI et l'ERP existant. Ce projet à long terme a pour objectif de développer le SI interne pour optimiser la production industrielle. Dans ce cadre nous recherchons la personne suivante : 10 à 15 ans d'expérience réussie en tant que DSI au sein d'une société industrielle Vous avez des expériences réussies dans la création / gestion / modification et amélioration d'ERP Vous avez le sens du travail, vous savez gérer la pression et résoudre des problèmes Vous savez vous adapter et êtes diplomate Vous savez gérer une équipe de 4 à 6 DEV/CDP Vous souhaitez vous inscrire dans la durée (plusieurs années) au sein d'une société familiale afin d'apporter votre expertise Poste dans l'Ain à 20 min de Lyon N'hésitez pas à postuler si votre profil correspond !

Être le point de contact pour les utilisateurs du site • Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing groupe (enregistrement, analyse, résolution ou transmission, information) • Assurer l’assistance aux utilisateurs, analyser, diagnostiquer et résoudre les pannes et/ou dysfonctionnements informatiques • Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs • Accompagner les utilisateurs lors de de changements majeurs des outils mis à leur disposition, après validation des équipes centrales • Coordonner et/ou réaliser les installations et la maintenance des équipements informatiques et logiciels • Gérer les déploiements en masse des terminaux utilisateurs (ordinateurs, téléphones, tablettes..) • Gérer le parc informatique et réaliser l’inventaire périodique des matériels (poste de travail et équipements d’infrastructure) • Suivre et participer aux études et aux projets informatiques du site • Communiquer aux équipes centrales les informations pertinentes et les incidents majeurs concernant le site • Être le point de contact pour l’IT industriel (et s’assurer du respect des standards du groupe Maintenir en conditions opérationnelles le système d’information • Assurer les actions de maintenance physique sur les périphériques (serveurs, switchs, bornes WiFi..) • Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants GMP, sur les sites concernés. • Participer au plan de sauvegarde et à la définition du plan d’exploitation du site • Contribuer aux projets locaux infrastructure et à leur mise en oeuvre • Veiller à la bonne exécution des travaux et tâches locales (sauvegardes, purges, tests, optimisation,..) • Tenir à jour les registres d’exploitation des systèmes en y mentionnant tout défaut, dysfonctionnement, intervention de maintenance et, d’une manière plus générale, tous les faits marquants. • C

Durée : Longue mission Démarrage : ASAP Localisation : Yvelines (78) Dans le cadre d’une mission de support informatique en environnement industriel exigeant, nous recherchons un technicien IT expérimenté pour intervenir sur l’ensemble du périmètre local : assistance utilisateurs, gestion des équipements, maintenance des infrastructures et reporting. Vos missions Support aux utilisateurs Prise en charge des demandes et incidents via un outil de ticketing Résolution des pannes et assistance de proximité Accompagnement lors des évolutions technologiques Gestion des équipements IT Installation, configuration et maintenance des postes et logiciels Déploiement de terminaux utilisateurs Gestion du parc informatique Participation aux projets techniques locaux Maintenance et exploitation Maintien en condition opérationnelle des équipements Maintenance de l’infrastructure : serveurs, switchs, bornes WiFi Rédaction et mise à jour de la documentation technique Suivi des tâches locales en coordination avec les équipes centrales Pilotage et reporting Suivi budgétaire des opérations IT locales Élaboration de reportings et indicateurs de performance Gestion des relations fournisseurs Veille technologique sur les outils IT locaux

Contexte : La Salesforce Factory dans le cadre de ses missions de construction/fabrication/releasing, prend en charge des activités transverses autour de la mise en place de Salesforce (Méthode projet/fabrication/releasing, Design Authority, Core fonctionnel et Technique, Run applicatif et support N3 incidents, suivi contractuel SF…). MISSIONS : - Participation à la conception et à l'intégration technique des composants, à l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et techniques ou apport d’une expertise ponctuelle (ex : revue des processus de fabrication) au sein de l'équipe projet. - Intervention sur des travaux de maintenance applicative (optimisation des chaines applicatives, analyse de pannes...) - Réalisation des travaux transverses au sein de la structure (installer des chaines de fabrication, support aux équipes...) - Produire la conception technique du système de fabrication / déploiement releasing basé sur la plateforme Cloud Salesforce ainsi que les interconnexions avec les briques applicatives du SI - Mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement (scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie...) - Organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement dans l’équipe - Maintenir le référentiel documentaire transverse du système - Définir la stratégie de branching - Gérer les environnements d'intégration (création/refresh & suivi des demandes sur les sandboxes) - Installer des appExchange et des critical updates sur les environnements - Qualifier les livrables fournis par les équipes de développement : - Installation, industrialisation et vérification des packages/dossiers fournis et/ou créés à la demande - Vérification de la conformité des applications vis-à-vis des contraintes de production - Participation à la rédaction de la documentation de mise en production et d'exploitation - Assurer le Support et la communication avec les équipes techniques : - Assistance et support aux équipes de développement et d'intégration transverse - Assistance et support aux équipes de fabrication et de déploiement - Analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir les solutions de correction et rechercher les optimisations

Bonjour à tous, je recherche pour le compte d'un de mes clients, un ingénieur de support niveau 2. Vous assurerez le diagnostic et le suivi des incidents techniques. Vous ferez du ticketing Vous analyserez les remontées, rédigez une description détaillée, évaluez l’impact et collectez les informations techniques nécessaires à l’investigation. Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution dans le respect des SLA. Vous ferez du support de niveau 1 et 2 Vous ferez du paramétrage Vous maintiendrez les tableaux de bord d’activité de la fonction support et participerez à leur amélioration

Un Chef d'Équipe P2P dans les Équipes Run Niveau 2 pour organiser et soutenir les activités Run pour le flux P2P dans les pays déployés. Compétences : Connaissance détaillée des processus fonctionnels, y compris les processus et la configuration. Compétences techniques minimales sur le module S4 MM et Ariba. Bonnes compétences en communication et en facilitation pour assurer une collaboration efficace. Capacité à utiliser les outils tels que Snow et Jira pour la gestion des tickets et des projets. Livrables : Mettre à jour les tickets S-now et créer ou mettre à jour les tickets Jira. Préparer les formulaires DAB et CAB. Conception fonctionnelle détaillée pour les demandes de changement locales.

Envie de participer à un projet ambitieux ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer le Pôle Intégration Technique au sein d’une équipe de 7 personnes. Ton quotidien sera rythmé par : Le pilotage quotidien de l’équipe infrastructure et technique La définition et la répartition des plans de charges La coordination des activités en liaison avec la Direction de Projet La remontée des enjeux et indicateurs de performance auprès de la Direction Générale La mise en place de procédures techniques mais aussi la mise en place et le suivi des indicateurs de performance La sécurisation du réseau et la protection des données confidentielles L’analyse des besoins de l’entreprise et la conception de solutions techniques adaptées La participation au maintien à jour de la documentation standard livrable associée aux solutions La réalisation de scenarii de tests fonctionnels Le suivi des correctifs et évolutions avec l’équipe développement

• Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l’IT Lounge : identification du besoin, conseils, résolution des demandes • Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs • Réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel • Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now • Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations, salles de meetings et autres • Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones, connaissance Mac est un plus • Hands & eyes sur les imprimantes, systèmes wifi et network • Inventaire du matériel • Rédaction et mise à jour de procédure, être force de proposition d'améliorations • Support distant éventuel d'autres techniciens L’environnement technique : outil de ticketing Service Now, Windows 10, environnement Office 365. Cordialement