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Notre client grand compte dans le domaine de la banque, l’assurance et de la gestion de patrimoine recherche un Incident Manager confirmé Mission : Au sein de la direction des opérations, l'équipe des gestionnaires d'incidents assure la coordination des incidents majeurs afin de suivre leur évolution jusqu'à leur résolution. La mission nécessitera les compétences suivantes : - Gestion des incidents majeurs en s'assurant du respect des engagements de résolution (SLA) - Veiller à la bonne gestion du portefeuille incident dans le backlog - Participation à l’amélioration du processus incident - Partage les bonnes pratiques dans la gestion des incidents avec toutes les équipes support - Point de contact privilégier des équipes de support technique et les équipes métier - Rédaction de documents synthèse afin d'expliquer les problématiques techniques à une population fonctionnelle - Communication

LOCALISATION : PARIS 2eme La mission principale sera de faire du dépannage matériel (très peu, mais il peut s’avérer important de pouvoir diagnostiquer avant un renvoi de matériel à l’éditeur par exemple). Et du dépannage poste utilisateur : • Suite Office, et M365 (Licences E3 + E3 phone system utilisées ici). • Gestion des salles de réunion • Accès à des logiciels • Dépannage premier niveau (mot de passe bloqué ou oublié, conseil, utilisation de logiciel) • Gestion des arrivées et départ de collaborateurs • Déménagements internes • Suivi d’inventaire de matériel Technologies à administrer • Active directory • MDM (gestion iPad et iPhone) • ITSM : Service Now • Confluence (base documentaire)

Notre client dans le secteur Assurance recherche un Administrateur Technique Niveau 2 (Squad Asset Management) H/F 🔎 Contexte de la mission Au sein de la Squad Asset Management , votre rôle sera de garantir la qualité et la mise à jour de la CMDB (Configuration Management Database) en assurant le suivi des actifs IT, des intégrations en masse et des opérations de broking. Vous interviendrez pour structurer les échanges de données avec les projets et assurer une gestion optimale du parc informatique en lien avec les infogérants , les brokers et les équipes de proximité . 🎯 Responsabilités & Missions 📌 Gestion de la CMDB & Processus d’échange ✅ Définition et mise en place de modèles d’échanges standardisés pour la transmission d’informations en dehors des workflows classiques ( ServiceNow ) ✅ Maintien à jour un référentiel documenté des modèles d’échanges standardisés ✅ Intégration des nouveaux matériels dans la CMDB après réception chez l’infogérant ou par les équipes internes ✅ Identification des écarts et corrections nécessaires à partir des reportings et indicateurs (ServiceNow, KPI, etc.) 📌 Suivi des opérations de broking ✅ Organisation et supervision des opérations de broking en collaboration avec les infogérants, les brokers et le contrôle de gestion ✅ Mise à jour des informations dans la CMDB suite aux opérations de broking ✅ Production de reportings détaillés pour assurer un suivi précis des opérations réalisées 🎯 Profil idéal : Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de la CMDB et en Asset Management , et vous êtes à l’aise avec les outils ITSM et le traitement de données . Votre capacité à structurer et documenter les processus vous permettra d’assurer la fiabilité et la cohérence des informations. Compétences / Qualités indispensables: Maîtrise de la CMDB et de son environnement (idéalement ServiceNow),Compréhension du cycle de vie des actifs IT et de leur gestion,Expérience dans la gestion et l’intégration de données en masse,Compétences en reporting et analyse de données (KPI, Excel, Power BI souhaité) Compétences / Qualités qui seraient un +: /

Envie d’un nouveau challenge ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Assistant Technique / Technicien Utilisateur pour intervenir chez un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer la gestion des demandes utilisateurs et le traitement des incidents. - Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques. - Configurer et installer les applications sur les PC. - Mettre à jour la base de gestion des configurations et la base de connaissance support. - Gérer la relation avec les utilisateurs, aiguiller les demandes et suivre leur traitement. - Contribuer à la communication des informations auprès des interlocuteurs internes et externes. - Assurer un appui métier aux managers et cadres de la direction. - Organiser le classement et l’archivage des documents et des textes réglementaires. - Réaliser des inventaires et assurer le suivi des équipements. - Mettre en œuvre et suivre les outils d’analyse de l’activité en appliquant les méthodes et procédures définies.

Pilote d’équipe Développement Incident Manager Support MOE MCO Maintenance Run (H/F) Pour une mission de 3 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté à Rouen (76). Nous recherchons un consultant / freelance / portage salarial expérimenté. Vous êtes un ancien développeur informatique expérimenté (toutes technologies web confondues) et vous savez géré des développeurs internes ou externes sur plusieurs technologies (projets ou RUN/support). Votre expérience sur les contextes de RUN/support/MCO sera fortement appréciée.

Chez notre client basé à Malakoff, vous assurez support informatique auprès des utilisateurs. Le parc informatique comprend 150 utilisateurs. Vous intervenez majoritairement sur les environnements techniques Windows 10, MAC et O365. A ce titre vos missions sont les suivantes : Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAM Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 et 2 au téléphone depuis le site de Malakoff Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez le client Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l’outil de Ticketing.

Type de contrat : CDI de chantier Localisation : Secteur IDF Disponibilité : ASAP Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales Maintenance et dépannage : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et systèmes embarqués (bornes interactives, systèmes de gestion des transports, équipements de communication, etc.). Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles dans un environnement itinérant. Réaliser des tests et des configurations sur les équipements informatiques. Installation et configuration : Installer et configurer des logiciels et matériels informatiques sur site (ordinateurs, serveurs, etc.). Déployer et tester de nouveaux équipements Suivi et reporting : Gérer les demandes d'intervention via un système de gestion des tickets. Rédiger des rapports détaillant les interventions réalisées (analyse de pannes, actions correctives, état des équipements, etc.). Assurer un suivi des incidents et garantir une résolution rapide et efficace. Formation et support : Assurer une assistance technique aux équipes locales (conducteurs, opérateurs, agents de maintenance) sur l'utilisation des systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des nouveaux équipements ou logiciels déployés. Veille technologique : Rester informé des nouvelles technologies et tendances dans le secteur des transports et de l'informatique pour proposer des améliorations continues. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support IT, pour un replacement de courte durée qui peut se prolonger : missions principales Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques). Assurer l’administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux. Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’assistance. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution. Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Au sein de l’équipe Software Factory , vous serez en charge du support fonctionnel N2 sur un stack applicatif complet, utilisé pour le développement des produits du client. Vous interviendrez principalement sur la gestion des accès, la configuration des outils et la résolution des bugs . Vos principales missions seront : Qualifier et traiter les demandes de support en s’appuyant sur des procédures existantes ou en créant de nouvelles documentations si nécessaire. Gérer les escalades vers les équipes internes (IT, R&D) ou vers les éditeurs en cas de besoin. Rédiger et maintenir la documentation pour structurer et améliorer le support. Contribuer à l’enrichissement du portail support en mettant à jour les procédures et les guides utilisateurs. Assurer une montée en compétence progressive sur les outils afin d’apporter un support de qualité.

Dans le cadre de cette mission, vous participerez à la conception, au développement et à la mise en service de systèmes électriques complexes. Vous devrez assurer le bon déroulement des projets, de l’étude jusqu’à la réalisation, en garantissant la conformité aux normes et réglementations en vigueur. Au quotidien, vous serez amené à : Concevoir et dimensionner des installations électriques. Élaborer les schémas électriques et rédiger les documents techniques. Réaliser des études de faisabilité et proposer des solutions innovantes. Superviser l’installation et la mise en service des équipements électriques. Assurer la conformité des installations avec les normes en vigueur. Collaborer avec les différentes équipes techniques et les parties prenantes au projet Participer à la gestion des risques et aux analyses de sûreté. Effectuer des tests et validations sur les systèmes électriques. Rédiger des rapports et documentations techniques.

Localisation : Hayange (Temps plein, horaires de bureau) Durée : Mission de 3 mois (Début le 24 mars) Missions : Déployer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) de la production. Réviser et optimiser les standards et procédures opérationnelles. Identifier et corriger les dérives de processus, en proposant des actions correctives et préventives. Partager son expertise et ses compétences avec les opérateurs et les techniciens. Participer à la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les nouveaux standards. Identifier et remonter les irritants et les points d'amélioration liés aux processus de production. Challenger l'aspect technique des processus, en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la qualité. Concevoir et réaliser des essais et des plans d'action pour optimiser les performances du laminoir. Apporter une vision stratégique et une perspective d'amélioration continue des processus. Être à l'écoute des équipes de production et des besoins du terrain. Résoudre les problèmes techniques et opérationnels de manière efficace et proactive. Délimiter avec l'équipe les zones d'actions. Prérequis : Connaissance approfondie des processus de laminage. Expérience dans le secteur de la sidérurgie.

🚀 Nous recrutons un Développeur Toolkit Sophis C++ / C# – Dérivés Actions ! 🎯 Vous êtes passionné(e) par le développement en environnement financier et avez une expertise sur Sophis Toolkit, C++ / C#, et PL/SQL Oracle ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🔹 Missions principales : ✅ Analyse du besoin technique et rédaction des spécifications ✅ Développement sur Toolkit C++ Sophis (produits/trades, scénarios, booking...) ✅ Développement sur Toolkit C# Sophis (+ wrapper C++ managed) ✅ Intégration du pricer R&D dans Sophis ✅ Implémentation de services (CORBA / SOAP / REST) ✅ Réalisation de tests unitaires, de non-régression et de performance ✅ Support de niveau 2 ✅ Travail en méthodologie Agile 💼 Expérience requise : Expérience sur Sophis Toolkit et environnement finance de marché

Vous intervenez au sein d’une équipe de DevOps en gestion d’un des systèmes d’information principale de la R&D. Ce dernier est en réalité un Stack Applicatif très complet permettant de supporter l’ensemble du cycle de développement des produits. Au sein de l’équipe votre rôle est de : Qualifier les demandes de support Traiter les demandes de support sur la base de procédures documentées quand elles existent et dans le cas contraire créer la documentation associée Gérer les escalades internes mais aussi vers les équipes IT / R&D avec lesquelles nous travaillons Mettre à jour la documentation Créer de nouvelles procédures de support Enrichir le portail du support Une montée en compétence (fonctionnelle) sur nos divers outils est à prévoir afin d’assurer un support L2 de qualité. Environnement technique : Infrastructure : VMWare, Ubuntu, Fortigate, VMware Network Load Balancer, Zerto, PostgreSQL IT Tooling : PRTG, Crowd, Landscape, Ansible Applications : Bitbucket, Jira, Confluence, Jenkins, Sonarqube, Klocwork, Blackduck Maîtrise des outils de ticketing : Jira Connaissances des outils de gestion de l’identité : AD, LDAP, Crowd, … Une connaissance des outils Atlassian est un plus (Jira, Confluence, Bitbucket,…) Au-delà de la technique, nous attendons: Bon niveau rédactionnel (en anglais) pour la partie documentaire Vous serez amené(e) à avoir de fréquents contacts avec d’autres équipes, un bon relationnel (écrit/oral) est demandé. Professionnalisme et rigueur. Autonomie.

Description de l'entreprise : Nous recrutons un Consultant Support IT pour rejoindre l'équipe de support de la salle des marchés d'un client grand compte. Vous intégrerez un environnement dynamique et exigeant, où la réactivité et la rigueur sont essentielles. Mission : Au sein de l'équipe de support de la salle des marchés, vous serez responsable des missions suivantes : Support utilisateurs et poste de travail : Vous fournirez un support aux utilisateurs de tous niveaux, en garantissant le bon fonctionnement de leurs équipements et en répondant rapidement aux incidents. Maintenance et support complet des postes de travail : Gestion du matériel informatique et des logiciels utilisés par les collaborateurs de la salle des marchés, avec une attention particulière portée à la sécurité et à la performance des systèmes. Déploiement et mise à jour des applications métiers : Vous assurerez la mise à jour et l'installation des applications métier spécifiques à l'environnement des salles des marchés, en veillant à minimiser les interruptions de service. Accompagnement des utilisateurs : Vous assurerez une assistance proactive et réactive auprès des utilisateurs pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes techniques et optimiser leur expérience sur le poste de travail. Support de la téléphonie mobile : Vous interviendrez également sur le support des équipements de téléphonie mobile utilisés par les équipes de la salle des marchés. Participation aux projets et évolutions techniques : Vous serez impliqué dans des projets d'amélioration continue du support IT et dans l'évolution des infrastructures en place. Gestion de parc informatique : Vous prendrez en charge la gestion et l'inventaire du parc informatique, en veillant à son bon fonctionnement et à sa mise à jour régulière. Profil recherché : Expérience confirmée dans le support IT en environnement bancaire ou financier, idéalement en salle des marchés, sinon pour des utilisateurs VIP. Bonne maîtrise des outils de Support, ainsi que des environnements Windows et des outils de téléphonie mobile. Excellentes compétences en gestion de parc informatique et en déploiement d'applications. Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais dans un environnement très dynamique. Autonomie, rigueur, et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) Product Manager fonctionnel. Skills : gestion de projet fonctionnel - anglais Mission : - production et restitution de slides -synthèse et formalisation des besoins métiers -support et rédaction d’appels d’offres -consolidation et analyse de données -force de proposition sur les sujets métiers Localisation : Paris 8ème (1-2 jours de télétravail par semaine) Démarrage : ASAP (longue visibilité) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

L’équipe Software Factory est une équipe de DevOps en gestion d’un des systèmes d’information principal de la R&D du client. Ce dernier est en réalité un Stack Applicatif très complet permettant de supporter l’ensemble du cycle de développement des produits du client. Cela se traduit par un landscape applicatif très riche et c’est sur cet aspect que se centre la mission. Au sein de l’équipe votre rôle est de : · Qualifier les demandes de support · Traiter les demandes de support sur la base de procédures documentées quand elles existent et dans le cas contraire créer la documentation associée · Gérer les escalades internes mais aussi vers les équipes IT / R&D avec lesquelles nous travaillons · Mettre à jour la documentation · Créer de nouvelles procédures de support · Enrichir le portail du support Une montée en compétence (fonctionnelle) sur nos divers outils est à prévoir afin d’assurer un support L2 de qualité.