Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Missions Dans le cadre d’un environnement IT outsourcé, le Service Delivery Manager (SDM) est garant de la qualité des services délivrés et du respect des engagements contractuels. Son rôle principal est d'assurer une gestion proactive des incidents et des changements, tout en veillant à l’amélioration continue des services. L’objectif de cette mission est de piloter la performance des services IT, en mettant en place et en suivant des KPIs clés pour mesurer et optimiser la production. Vos tâches seront les suivantes : 1. Gestion des Incidents & Changements Piloter le suivi quotidien de l’état de la production . Assurer la communication sur les incidents majeurs auprès des parties prenantes. Coordonner les RCA (Root Cause Analysis) et les plans d’action correctifs avec les fournisseurs. Animer les CAB (Change Advisory Board) pour valider les changements et assurer leur bon déroulement. 2. Pilotage de la Qualité de Service & Reporting Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés aux incidents, changements et niveaux de service . Analyser les écarts avec les prévisions/tendances et proposer des plans d’actions d’amélioration continue . Assurer un reporting régulier auprès des clients internes et des responsables IT. Gérer les escalades et crises en cas d’impact critique sur le service. 3. Relation Fournisseurs & Amélioration Continue Suivre et challenger le fournisseur en charge de la production pour garantir le respect des engagements (SLA). Mettre en place des plans d’amélioration continue pour optimiser la qualité du service. Assurer une collaboration efficace entre les équipes internes et externes .

Dans le cadre d’un projet de transformation dans le secteur de l’énergie, nous recherchons un Expert Change afin de piloter la stratégie d’accompagnement au changement autour d’un ou plusieurs produits. Ce rôle stratégique couvre l’ensemble du processus : définition de la vision, cartographie des populations impactées, élaboration de la feuille de route, construction des supports de communication et de formation, ainsi que le pilotage de l’adoption et de la satisfaction utilisateur. L’expert interviendra également auprès des équipes métier et produit pour challenger les orientations, organiser des ateliers, rédiger les supports et coordonner les relais locaux. Il jouera un rôle central dans le déploiement en accompagnant les équipes, en évaluant l’impact des changements, et en veillant à l’adhésion des utilisateurs.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans l'Energie, un consultant expérimenté(e) en transformation digitale et en automatisation des processus. Notre client rénove et remplace sa solution historique de système connectés par un outil moderne propriété interne d’ici fin 2026. Votre mission sera de jouer un rôle de consolidation dans l’optimisation des opérations en consolidant les processus clés, en analysant les usages actuels et en mettant en place des solutions d’automatisation adaptées. Missions : Participer à la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles : Comprendre les besoins métiers et les rendre compréhensible pour les différents profils utilisateurs Suivre le programme, le planning et les risques associés aux phases de déploiement Participer aux cérémonies agiles (Sprint Planning, Revue des itérations, Rétrospectives,.) Participer aux phase de recette pour bien appréhender les mécanismes Contribuer et participer à la comitologie programme Documenter fonctionnellement les travaux réalisés : Documenter dans Confluence les US Veiller à la mise à jour de la documentation Rédiger les livrables de formation et de communication Mettre en œuvre les principes pour assurer la maintenabilité et exploitation de l’application Prévoir les solutions alternatives pour des diffusions vidéos Assister aux phases de Tests unitaires & TNR : Participer à la rédaction des scénarios de tests et des critères d’acceptance pour les US Solliciter les Clubs Utilisateurs pour capter les usages, les principes et les cas aux limites Assurer la recette des US et le suivi de corrections d’anomalies Capitaliser par de l’assistance à la recette métier Travailler dans le cadre Programme : Comprendre et participer activement aux cérémonies Effectuer un support auprès du Product Owner pour la partie gestion du backlog Faire état de l’avancement du projet via des démonstrations devant les parties prenantes (Sprint review) Suivre la partie RUN Post Mise en Production : Assistance aux utilisateurs lors des phases de VABF Création et suivi des anomalies auprès de l’équipe DEV Communication des incidents et montées de version aux utilisateurs Pilotage et suivi des montées de version de l’application Veiller à la qualité et à la performance des applications en collaboration avec l’exploitant Former et accompagner le Club Utilisateurs : Elaborer et diffuser des supports de communication clairs Développer et dispenser des programmes de formation adaptés aux besoins des utilisateurs Identifier les sources de résistance, développer des stratégies pour les surmonter Soutenir le Club Utilisateurs pour accompagner les équipes dans l'adoption du changement Analyser les processus métiers Aider à la composition de la cartographie des processus et des cas d’usages Evaluer l’efficacité et l’efficience des processus existants pour identifier les processus « critiques » lors des recettes Concevoir une roadmap d’automatisation en fonction des priorités et contraintes du projet

🔎 Contexte de la mission Le client recherche un Business Analyst expérimenté pour intervenir au sein de leur filiale Technology, sur des projets liés à l’onboarding de clients externes à la plateforme ALTO (outil de gestion développé en interne). Vous intégrerez l’équipe Project & Professional Services for ALTO Private Equity Funds, qui pilote l’intégration de clients souscrivant aux services Dealing ou SaaS. Les sujets sont transverses : Front Office, Tenue de positions, Middle Office, Dealing, Risques, Performance, Reporting.

Bonjour, Nous cherchons un Consultant en Accompagnement au Changement pour contribuer activement à la réussite d’un projet stratégique chez notre client. Vos missions : ✅ Élaborer le plan de formation et la stratégie d’accompagnement au changement (supports, animation, communication). ✅ Animer les réunions de suivi et les ateliers métiers . ✅ Produire des supports de formation adaptés aux équipes impactées. ✅ Coordonner les parties prenantes et piloter les activités liées au changement ( process, formation, communication… ). ✅ Assurer le pilotage de projet (budget, ressources, planning). ✅ Collaborer étroitement avec les utilisateurs et les équipes métiers. ✅ Garantir la qualité des livrables sous votre responsabilité. ✅ Gérer les risques, dépendances et problématiques avec le métier. ✅ Faciliter la transition vers les nouvelles organisations. N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Contexte : Dans le cadre de la transition de MS BI vers DigDash, ainsi que pour la collecte des besoins des utilisateurs et l'implémentation d'un curseur relatif au RGPD, je recherche un Chef de Projet Décisionnel (5 ans d'expériences sur le poste minimum) pour soutenir ces initiatives. Détails du poste : - Disponibilité : 2 à 2,5 jours par semaine. - Mobilité : Déplacements nécessaires à Melun. Missions principales : 1. Assister à la collecte et à la formalisation des besoins des utilisateurs. 2. Accompagner la migration de MS BI vers DigDash. 3. Développer un curseur RGPD pour structurer les validations. 4. Soutenir et coordonner les actions de 6 chefs de service et 3 chefs de projet junior. 5. Compétences sur Talend et DigDash sont appréciées.

Prestations attendues : Définit avec l’équipe la Vision et les objectifs des produits : pourquoi change-t-on ?​ Cartographie les populations impactées pour son Produit Réalise l'analyse d'impacts Construit la démarche et la feuille de route conduite du changement du produit​ Prend connaissance du prototype et complète la vision centrée utilisateur​ Challenge les Product Owners et Business Owners Conçoit la stratégie de déploiement et évalue les besoins (cadencement, communication, support etc.)​ Appuie les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits​ Anime le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance)​ Rédige les supports de communication ​ Participe à la conception des documents de formation et organise les démos du produit avec les relais sur site​ Anime des formations d’utilisateurs finaux en présentiel, en centrale nucléaire Participe à la mise en place du support utilisateur​ Remonte les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owners Suit les indicateurs d’adoption/satisfaction​ Suivi et accompagné par l’Usine d’accompagnement au déploiement : il participe à son amélioration continue ainsi qu’à ses différentes instances. Livrables attendus : Stratégie de conduite du changement Analyses d'impact du changement Plan de communication et supports de communication Supports de formation et guides d'accompagnement Enquêtes sur l'adoption Recommandations pour ajuster les stratégies de conduite du changement

Nous cherchons un Chef de Projet IA Générative pour piloter le développement d’une solution innovante basée sur l’intelligence artificielle. 🎯 Missions Piloter le projet IA Gen, en collaboration avec les équipes Data Science, IT et Métier. Superviser la conception et l’implémentation d’un modèle d’IA. Assurer la coordination entre les équipes. Définir la roadmap, les priorités techniques et suivre l’avancement du projet. Veiller à la bonne intégration des solutions IA, conduire le changement et faciliter l'adoption des solutions IA. Suivre les performances et optimiser le modèle en fonction des besoins métier.

Consultant Data Visualisation Power BI – Expert en Gouvernance et Modélisation des Données Missions Principales Dans le cadre de ce poste, le consultant interviendra sur des projets liés à la data visualisation en utilisant Power BI . Il devra concevoir, développer et optimiser des rapports interactifs , ainsi que structurer des modèles de données performants. Il assurera également la gouvernance des données et accompagnera les équipes dans la conduite du changement . Compétences Fonctionnelles Requises Expérience en gestion de projet agile Expérience sur des projets DATA ou produits DATA dans divers domaines fonctionnels Expérience en recette data Expérience en conduite du changement Compétences Techniques Requises Maîtrise de la création de rapports et tableaux de bord interactifs avec Power BI, DAX et Power Query Structuration et optimisation des modèles de données Connaissance des principes UX/UI pour la conception de dashboards impactants Maîtrise de la rédaction de requêtes SQL Connaissance des principes de sécurité et gouvernance des données : gestion des accès, conformité Connaissance des environnements Databricks et AWS Certifications appréciées : Power BI Data Analyst Associate (PL-300) Azure Enterprise Data Analyst Associate (PL-600) Qualités Requises Autonomie, méthode et rigueur Bonne aptitude relationnelle et communication Capacité à s’organiser, anticiper, prioriser et respecter les délais Force de proposition et esprit d’initiative Capacité à identifier les difficultés et remonter les alertes pertinentes Environnement de Travail Ce poste s’inscrit dans un cadre à fort enjeu opérationnel et au sein d’une structure organisationnelle dynamique . L’intervenant devra démontrer une autonomie certaine , tout en assurant une collaboration efficace avec les équipes . Une montée en compétence rapide est attendue pour être pleinement opérationnel.

Contexte : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Une maitrise d'ITIL est nécessaire. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Pour un client industriel, nous recherchons un consultant business et stratégie digitale en freelance ou portage salarial. Il jouera un rôle clé dans la définition de la feuille de route stratégique et sera responsable de l’identification, la priorisation et le cadrage des initiatives digitales en lien avec la stratégie métier, tout en contribuant à leur mise en œuvre. Responsabilités principales Planification stratégique Co-construire une stratégie digitale alignée avec les objectifs métier en collaboration avec les parties prenantes. Identifier et formaliser des initiatives digitales à travers des interviews, des ateliers et des analyses internes et externes. Évaluer et documenter à un niveau macro les impacts des initiatives sur la valeur ajoutée, les processus métier et les capacités existantes. Définir plusieurs scénarios de transformation afin de structurer les initiatives dans des feuilles de route cohérentes et interconnectées. Gestion du portefeuille d’initiatives digitales Recueillir et structurer les idées et opportunités issues des métiers. Contribuer à la priorisation des initiatives , en s’assurant de maximiser la création de valeur. Réaliser une analyse régulière du portefeuille digital pour faciliter la prise de décision stratégique. Suivre la mise en œuvre des projets afin d’assurer leur cohérence et leur succès . Études d’opportunités et cadrage des projets Évaluer la valeur et la pertinence des initiatives validées. Identifier précisément, avec les parties prenantes, les objectifs et la justification des projets . Transformer les hypothèses en données concrètes en collectant et analysant les informations pertinentes. Déterminer les impacts à haut niveau sur les processus métier existants . Identifier et formaliser les besoins fonctionnels majeurs (modification ou création de services/capacités). Accompagnement du changement Promouvoir la culture digitale au sein de l’organisation et des équipes métier.

Envie de participer à un projet ambitieux ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Tu as soif d’aventure et de nouveaux challenges ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la DSI au sein de la BU Transformation Digitale afin de piloter des projets d’intégration d’outils pour le Groupe. Ton premier projet consistera à déployer un ERP Groupe (200 utilisateurs) afin de remplacer ceux actuellement en place au sein des 4 entités. Ton quotidien sera rythmé par : L’analyse des besoins des métiers et la traduction en spécifications fonctionnelles Le pilotage de projets en coordonnant les différentes parties prenantes : équipes techniques, utilisateurs métiers, partenaires externes La contribution à la planification, au suivi et au reporting des projets de transformation digitale L’assurance de l’alignement des projets avec les objectifs stratégiques de l’entreprise L’organisation et l’animation des ateliers de travail avec les métiers pour optimiser leurs processus grâce aux solutions digitales L’accompagnement des utilisateurs lors des phases de conception, recette, déploiement et conduite du changement La formation des utilisateurs aux nouveaux outils et processus implémentés L’identification des axes d’amélioration des systèmes et processus existants La proposition des solutions innovantes pour répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise La veille technologique pour anticiper les opportunités de digitalisation La supervision et l’accompagnement de la gestion des applications déployées dans le cadre du run fonctionnel

Contexte / Objectifs : Au sein du département IT Monétique, dans l'équipe Supervision Monétique et Support, un chantier de cartographie des processus, rôles et missions est lancé afin de les redéfinir face aux enjeux d'une transformation en cours. Cette transformation nécessitera de décrire de nouveaux besoins en termes de supervision et de mise à disposition d'outils pour permettre une adaptation rapide du service tout en maintenant sa qualité de service. Les travaux et livrables à réaliser seront les suivants : - Une cartographie détaillée des processus en vigueur, pour chacun des rôles et missions de l'équipe. Celle-ci devra tenir compte des outils utilisés, de l'état de la documentation associée et des interactions (Qui / De qui). - Une mise en adéquation de la cartographie avec les transformations à venir afin d'identifier les écarts potentiels et les nouveaux besoins. - La rédaction des expressions de besoin (EDB) inhérentes à ce qui aura été identifié (supervisions, outils, organisation). Description : • Analyse les processus métier et modèles organisationnels existants, en dégage des opportunités d’amélioration au regard des évolutions d’organisation ou de SI (diagnostic, préconisations, recherches de solutions, amélioration continue) • Orientation des solutions du SI au regard de ces évolutions (expression de besoins, cadrages métiers) • Animation des travaux de conduite du changement métier • Mise en place d'une démarche qualité et des procédures qualités, généralistes ou spécifiques à l’informatique. Réalisation d'audits réguliers, avoir un rôle de conseil en informant le client des nouvelles normes et méthodes. Etre responsable de la bonne application des méthodes. Assurer la communication sur les différentes normes • Participer aux différents projets de conduite de changement • Qualifier, former, communiquer et déterminer les risques associés aux changements • Participer et / ou réaliser les études de cadrage métier en amont des projets ou en phase projet • Analyser les processus métiers existants, décrire les processus métiers cibles et mesurer les impacts du projet d'évolution du SI ou autres • Suivre et accompagner la mise en oeuvre des projets de transformation et / ou d'optimisation et animer la conduite du changement • Etre en capacité d’utiliser des pratiques de facilitation pour faire émerger les idées (en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan)

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de projet SIG - Coordonner les différentes initiatives SIG sur les différents volets du programme - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. - Consolider la feuille de route du programme en spécifiant l’articulation de la brique SIG avec les autres briques techniques du programme - Rédiger un plan de management de projets et un plan de management de risques - Elaborer le chiffrage et les répartitions Capex/Opex - Définir un planning détaillé - Organiser et animer des réunions de coordination pour assurer la cohérence et la collaboration efficace dans le programme - Formaliser les exigences fonctionnelles liées aux SIG en fonction des besoins utilisateurs. - Identifier les contraintes techniques, réglementaires et organisationnelles. - Conduite du changement, formation et accompagnement des utilisateurs

Projet: Au sein de l’équipe Exploitation des Services du Département Support et Opérations , vous intégrerez l’équipe Gestion des Changements en tant que Responsable Release & Change Management . Votre mission principale sera d’assurer le bon déroulement des changements en garantissant la fluidité des processus, la sécurisation du planning des livraisons et l’amélioration continue des pratiques IT. Vos responsabilités incluront : Coordination des mises en production : supervision des différentes étapes, respect des délais et des contraintes techniques. Sécurisation des prérequis : validation des aspects techniques et fonctionnels avant toute mise en production. Disponibilité des moyens : gestion des ressources humaines, techniques et logistiques nécessaires. Amélioration continue : mise en place d’initiatives pour optimiser le processus et renforcer la collaboration interéquipes. Communication et reporting : animation des échanges entre les équipes, suivi des incidents et rétrospectives post-mise en production.

Nous sommes à la recherche d'un.e PO expérimenté.e pour assurer le pilotage du delivery d'un portefeuille de projets lié au lancement sur le marché publicitaire de 3 nouveaux parcours d'achat de publicité digitale AdTech dans le site B2B de notre client. Contexte : 1er lot à livrer en juillet 25 2e lot à livrer en septembre 25 3e lot à livrer en décembre 25 Vos missions seront les suivantes : Prendre connaissance des process digitaux existants et du cahier des charges business acté. Collaborer efficacement avec le business dans le cadre des ateliers de conceptions (wireframing; maquettage, démo etc.) Validation des spécifications fonctionnelles et techniques Piloter le projet de bout en bout, en lien direct avec les développeurs, l'UX, l'OPS et le métier Rédaction des User Stories, des spécifications technico-fonctionnelles Suivi du delivery au jour le jour lors des dailies, pré-recette, démo Gestion des démonstrations de sprint Gestion des cérémonies agiles Rédiger les cahiers de recette et préparer les jeux de données Réaliser la recette technico-fonctionnelle