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Experis recherche un Business Analyst (H/F) pour rejoindre notre équipe dans le secteur des solutions terminales. Votre rôle sera crucial selon la phase des projets impliqués, en vous concentrant sur la compréhension et l'évaluation des besoins et procédures des terminaux. Responsabilités : Définition des Besoins Métier : Analyser et traduire les besoins fonctionnels des utilisateurs pour la Solution Terminale. Définition des Processus Métier : Concevoir de nouveaux processus et évaluer les impacts sur les processus existants ainsi que sur les KPI ciblés. Rédaction des Spécifications Métier : Élaborer des spécifications en intégrant les contraintes de mise en œuvre et accompagner le déploiement des solutions. Sélection de Solution : Produire les documents nécessaires pour le processus de sélection et évaluer les propositions de Solution Terminale. Analyse des Écarts : Participer aux ateliers d'analyse avec l'équipe locale et les fournisseurs, et revoir les spécifications fournies. Plan de Test : Définir, exécuter et suivre le Plan de Test et les stratégies de migration de données, tout en garantissant l'exactitude des plans UAT. Gestion du Changement : Soutenir l'équipe locale dans la mise en œuvre du changement, y compris la formation du personnel.

Création et/ou MCO et/ou support sur plusieurs sites PowerBI liés à des activités IT de la DSI: Suivi de l'obsolescence infras, progiciel ,framework , Qualité des Référentiels d'application, Usine Logicielle / Qualité Logicielle ... Développement power bi +++ Modélisation des données +++ Power automate ++ Visualisation des données sous power BI (création rapports et tableau de bord, KPIS) +++ Connecteurs Power BI (BdD, Excel, Services Cloud, …) +++ -> Connaissance Python serait un plus Documentation technique Dev en env. pipelines CI/CD Bon relationnel

Projet: En tant que Country Success Manager Senior , vous accompagnerez plusieurs pays dans la mise en œuvre locale de la stratégie de fidélité et d’animation client. Vous serez chargé de : Accompagnement du métier "Expérience Client" : Consolider les enjeux business, optimiser les organisations locales et animer des workshops pour améliorer les processus internes et clients. Professionnalisation des équipes : Suivre la montée en compétences, assurer des formations (outils, bonnes pratiques) et produire la documentation nécessaire. Pilotage des outils CRM : Identifier les besoins d’évolution, coordonner les phases de tests (UAT), et gérer la mise en production des nouvelles fonctionnalités en lien avec l’IT. Relai RUN IT : Suivre les incidents techniques et gérer les demandes de changement émises par les pays. Vous jouerez un rôle transversal de facilitateur entre les équipes locales, corporate et IT, tout en assurant une communication fluide et des livrables de qualité (use cases, suivi des KPI, documentation).

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions : - Gestion des contrats : Assurer le suivi des obligations contractuelles (SLA, KPI) et garantir le respect des engagements pour chaque niveau de service - Facturation et suivi financier : Suivre la facturation et veiller à la transparence des éléments financiers en lien avec les clients - Foisonnement des offres : Détecter et proposer des offres complémentaires, en fonction des services achetés et des besoins spécifiques des clients. L'objectif est d'accroître la satisfaction client, diversifier les services et offrir des solutions personnalisées - Relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients, répondre à leurs attentes et anticiper leurs besoins - Gestion de SLA et KPI : Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et niveaux de service (SLA) spécifiques pour chaque client et optimiser la qualité des services

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Product Owner pour l'un de nos clients en France; Missions principales : Cadrage des besoins : Affiner la définition des EPICs et travailler sur leur déclinaison en US plus détaillées, avec la participation active des équipes de développement pour une meilleure estimation Animer des ateliers métiers, et détailler chaque fonction avec le Product Manager Aider à construire les KPI pour confirmer l'atteinte des objectifs du projet Délivrer la valeur : Fournir et suivre dans le détail backlog, et faire en sorte que l'équipe de réalisation dispose des US ready to dev en s'appuyant sur les différents rôles techniques Prioriser les fonctions avec le plus de valeur, et s'assurer de leur mis en usage progressive Comprendre et interpréter les besoins métiers (animation de réunions avec PO, UX, Métiers) Analyser les besoins, gérer le backlog et rédiger les user stories Identifier et instruire les enjeux d’intégration aux SI existants & interfaces Construire avec les parties prenantes la feuille de route d’évolution IT du périmètre étudié. Possiblement rédiger un cahier des charges et mener une consultation sur des outils de marché

Dans le cadre d’un projet orienté Data, nous recherchons un Data Engineer pour : Alimentation des données RH (côté Data, sans intervention sur l’interface de l’application). Diffusion des données vers différents domaines (organisations, etc.) en mettant ces données à disposition de manière centralisée pour faciliter leur utilisation par d’autres applications. Activités principales : Gestion des flux de données : Utilisation d’un framework interne développé par le client , permettant de consommer des données sous différentes formes. Exploitation des données via BigQuery pour ingestion unitaire et transformation. Calculs et analyses de métriques clés (KPI) : Calcul d'ordre relatif aux informations RH (nombre d’employés présents, départs, dates correspondantes, etc.). Génération de statistiques et indicateurs pour la gestion des ressources humaines. Gestion des environnements techniques : GitHub pour la gestion du code source. Infrastructure as Code via Terraform . Automatisation des pipelines CI/CD pour déploiement et création d’infrastructures. Collaboration avec les équipes Data : Support pour les tâches de data analysis et reporting (outils comme Looker et Power BI).

Au sein de l’équipe digitale, en collaboration quotidienne avec le Product Owner et les développeurs et sous la responsabilité du QA Manager, le QA intègre une Feature Team agile dont les missions sont : · Définir la stratégie de tests (nouvelles fonctionnalités et tests de non-régression) · Concevoir et rédiger les scénarios de tests · Planifier les campagnes de tests · Exécuter les tests · Suivre et rendre compte de l’avancée des campagnes de tests (reporting, KPI) · Remonter et suivre la résolution des anomalies · Accompagner les métiers lors des validations fonctionnelles · Participer à l’amélioration continue du travail de l’équipe