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Au sein d'une équipe de production, vous faites partie du pôle de coordination et êtes chargé de maintenir en condition opérationnelle un parc applicatif régalien en vous appuyant sur les analystes d'exploitation d'une part et les cellules d'expertises d'autre part. Il est nécessaire d'être habilitable pour pouvoir commencer la mission. Les principales missions sont : Coordination et appui technique auprès des analystes d'exploitation et techniciens de production Coordination et communication avec les cellules d'expertise (Systèmes, BDD, réseaux...) et les cellules métiers Gestion des incidents de niveaux 2 & 3 en production Renseignement des bases de connaissances et des modes opératoires Participation à l'amélioration continue des processus de traitement et de prédictions des incidents & demandes Il est nécessaire d'apprécier le travail en équipe, l'entraide et faire preuve de proactivité. Il est demandé de connaître les principes ITIL. L'environnement du parc serveur est constitué majoritairement de Linux (distributions Debian, CentOS, Redhat) et il peut vous être demandé d'effectuer du requêtage de BDD simple (Oracle/postgreSQL). Des connaissances en scripting (shell, python) seront appréciées. Davantage de détails seront communiqués lors d'un entretien de qualification.

Secteur d'activité client : assurance crédit Type de prestation : Change Manager production I Release I Project Lieu de la mission : BOIS COLOMBES Séniorité : 8 à 12 Démarrage : début janvier (longue mission jusqu'à 3 ans) Mission : · organiser et animer les réunions de préparation des mises en services d’applications informatiques avec les équipes des études et de la production ; · organiser et animer les réunions de préparation des mises en services d’infrastructures avec les équipes de la production · vérifier et obtenir les ressources nécessaires à la réalisation des mises en service ; · maintenir le calendrier des mises en service et des changements ; · formaliser le contenu et le mode opératoire des mises en service ; · vérifier, obtenir et documenter les procédures de retour arrière ; · participer aux divers comités des changements production ; · participer aux bilans des mises en service ; proposer et suivre les actions d’amélioration · coordonner les changements dits structurants (longue durée, impact fort)

Incidents Manager H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail Date de démarrage : ASAP Durée de mission : 3 mois (renouvelable) Fourchette de salaire : TJM entre 450 et 500 euros HT L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre client recrute dès à présent un.e Incidents Manager H/F. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé au Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Coordonner : - Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes, Analyser les incidents : - Mener des analyses approfondies pour identifier les causes profondes des incidents, - Mettre en place des solutions préventives pour éviter la récurrence des problèmes, Communiquer de manière proactive : - Informer les équipes internes et la direction sur l'état des actions en cours et les mesures préventives mises en place, Assurer l’amélioration continue : - Capitaliser sur les informations concernant les erreurs et solutions, - Mettre en place des processus et des outils pour améliorer la gestion des incidents et la prévention des problèmes, Effectuer la documentation et le reporting : - Documenter les incidents, problèmes et solutions, - Produire des rapports réguliers sur la performance du réseau et des actions entreprises, Assurer la satisfaction client : - Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients en minimisant les interruptions de service et en communiquant de manière transparente. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Nous recherchons un Consultant d’Exploitation pour rejoindre une institution publique française majeure, acteur clé du système de santé. Vous intégrerez la Direction des Opérations et du Service Clients, dont la mission est d’assurer l’intégration et l’exploitation des systèmes d’information en collaboration avec divers partenaires et clients. Vos missions principales : Assurer l’intégration des solutions applicatives sur les environnements de Hors-Production et de Production. Préparer et coordonner les déploiements des applications dont vous avez la charge. Contribuer au déroulement des Plans de Tests Opérationnels (PTO) dans le cadre des recettes de Hors-production. S’assurer du respect des normes et méthodes en vigueur. Valider les prérequis à la mise en production et garantir le respect des critères d’exploitabilité. Élaborer et maintenir la documentation nécessaire aux déploiements (manuels d’installation, roadmap, plans de MEP). Rédiger les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de maintien en conditions opérationnelles (MCO). Garantir le respect des délais des livrables et des processus établis (ex : Gestion des Changements et CAB). Apporter un soutien technique et une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de Vérification de Service Régulier (VSR). Planifier vos activités en lien avec la Division Pilotage du Département. Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes de progrès possibles. Rendre compte de votre activité au Management et aux Coordinateurs Techniques. Alerter sur les risques potentiels et proposer des solutions. Apporter votre expertise en exploitation en amont des projets. Former les équipes d’exploitation aux nouvelles versions applicatives et les assister en cas de problématiques rencontrées. Piloter les mises en production (en heures ouvrées et non ouvrées) et coordonner les intervenants (intégrateurs, acteurs externes).

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un "Chargé d'analyse-Chef de projet" Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production ***** nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse, pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers ***** pour les différents instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à : Gestionnaire des Configurations : Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…) Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…) Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel Nature de l’expérience recherchée : - Forte expertise ServiceNow (module CMDB) Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence, Prise de hauteur/recul

Notre client recherche un Process Manager Opérationnel pour prendre en charge, dans l'équipe Conformité, des demandes de la direction, dans l'objectif d'Exploitation du SI en Vision 360 - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition d’amélioration sur le processus afin de réduire les défauts et accroître la satisfaction client - Amélioration continue des outils d'Exploitation- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes, ...

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet Intégration / Production applicative. Missions : Piloter l’intégration et la mise en exploitation des projets SI applicatifs (socle hébergement Cloud) Piloter l’intégration et la mise en exploitation des infrastructures techniques notamment celles liées aux services aux utilisateurs et transverses Elaborer et mettre en œuvre l’ingénierie d‘exploitation en étudiant les impacts et les contraintes de production (stratégie et critères de Go MeP/MeS, phasing de MeP, supervision, sauvegarde, tests VABE et tests de charge, …) Piloter la production des livrables depuis l’étude de l’architecture jusqu’à la mise en service (DICT/DAT/DIN/DEX, phasing MeP, VSR, stratégie de tests, VABE) Evaluer les charges, délais et coûts Contribuer à optimiser les coûts projet et en exploitation S’assure d’apporter la garantie des engagements pris en phase de RUN Participer à l'information sur le projet d'intégration Moteur sur l’amélioration continue des processus internes et des méthodes Travailler avec les experts techniques pour tendre vers des infrastructures standardisées et enrichir le catalogue de services Gérer la relation avec les infogérants dans le cadre des projets

Notre client est un intégrateur GED et cherche a compléter son équipe avec un Delivery Manager. Vous Interviendrez sur un ensemble de projets, Vous vous assurez que les termes contractuels sont respectés et que les niveaux de service définis sont atteints. Vous veillez à ce que les engagements pris dans les contrats soient respectés, tant en termes de qualité que de délais. Vous contribuez à la planification et coordination du projet en lien avec le Chef de Projet Vous suivez l'avancement du projet selon le planning prévu Vous surveillez les indicateurs de performance pour s’assurer que les objectifs du projet sont atteints Vous anticipez les risques potentiels et met en place des plans d’action pour les atténuer Vous préparez, organisez et animez les Comités de Pilotage "Build" Vous serez le point de contact principal entre les clients, les équipes techniques et les autres parties prenantes

Nous recherchons un(e) Ingénieur Production expérimenté(e) pour rejoindre les équipes d’Agirc-Arrco et assurer le bon fonctionnement et l’optimisation des environnements de production. Vous serez chargé(e) de garantir la continuité de service, d’identifier et de résoudre les incidents, et d’optimiser les processus en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Vos principales missions incluront : • Gestion des environnements de production : • Surveillance, maintenance et optimisation des systèmes pour garantir leur disponibilité et leur performance. • Mise en place et supervision des plans de sauvegarde, restauration, et reprise après sinistre. • Support et résolution d’incidents : • Analyse et résolution des incidents de production de manière proactive et réactive. • Proposition de solutions pérennes pour limiter les interruptions de service. • Amélioration continue : • Participation à l’automatisation des tâches récurrentes. • Contribution à l’évolution des processus de production pour optimiser l’efficacité opérationnelle. • Collaboration et communication : • Interface entre les équipes métiers et techniques pour aligner les besoins et les solutions techniques. • Documentation des procédures et transfert de connaissances aux équipes concernées.

3 years of experience related to ICT security management (e.g. ISMS implementation, cybersecurity policy management, development of security policies and standards); and 2 years of experience as a team leader or project leader for major security-related projects. Knowledge of the following frameworks and technologies: ISO 27000/27001, NIST Framework, MS ATP, OCTAVE, COBIT, ITIL, SIEM, IPS/IDS, NIS Directive, ISO 27001, Data Privacy, Algosec security policy, AWS Cloud, Information Security Policy Development, PCI, IAM, Governance Risk and Compliance, EBIOS and STRADE, Splunk, TrendMicro Advanced Protection Threat 3 ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la sécurité des TIC (par exemple, mise en œuvre d'un SGSI, gestion de la politique de cybersécurité, élaboration de politiques et de normes de sécurité) ; et 2 ans d'expérience en tant que chef d'équipe ou chef de projet dans le cadre de grands projets liés à la sécurité. Connaissance des cadres et technologies suivants : ISO 27000/27001, NIST Framework, MS ATP, OCTAVE, COBIT, ITIL, SIEM, IPS/IDS, directive NIS, ISO 27001, confidentialité des données, politique de sécurité Algosec, AWS Cloud, élaboration de politiques de sécurité de l'information, PCI, IAM, gouvernance, risque et conformité, EBIOS et STRADE, Splunk, TrendMicro Advanced Protection Threat.

Dans le cadre d’une remise à niveau stratégique de la sécurité des systèmes d’information, notre client un Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) – recherche un Expert en Cybersécurité. L'objectif est de reprendre en main la gouvernance SSI face aux lacunes actuelles. En tant qu’Expert en Cybersécurité, vous serez ainsi chargé de piloter et structurer des projets critiques pour le GHT, avec un impact direct sur la conformité et la sécurité de ses différents établissements. En tant que référent SSI, vous serez au cœur de la stratégie de sécurité du GHT. Vos missions incluront : - Analyse et diagnostic SSI : réaliser une analyse exhaustive des dispositifs et processus de sécurité en place, identifier les faiblesses et points d'amélioration nécessaires au niveau du GHT. - Élaboration d'une Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information (PGSSI-S) : rédiger et déployer une PGSSI-S adaptée au contexte du GHT, en incluant tous les documents liés (charte informatique, procédures et protocoles) et en vous assurant qu’elle soit bien appliquée à l’ensemble des établissements. - Analyse des risques : établir une cartographie des risques SSI spécifique au GHT et couvrant l’ensemble des établissements. Cette analyse doit être exhaustive et permettre une priorisation des actions correctives. - Gouvernance SSI et stratégie à 3 ans : définir une gouvernance de sécurité des systèmes d’information incluant un plan stratégique triennal. Votre rôle inclura l’accompagnement des directions et des équipes opérationnelles pour garantir une application pérenne et une compréhension des enjeux par tous les acteurs. - Suivi et pilotage des projets de sécurité : piloter les initiatives SSI, y compris celles répondant aux normes CARE, HDS et NIS2. Assurer un suivi rigoureux pour garantir que les objectifs soient atteints et que le GHT respecte ses obligations réglementaires et légales.

Vous intégrez la DSI et serez amené(e) à piloter des projets de natures diverses : montées de socles techniques, évolutions d'infrastructures, mise en place d'outils techniques. Vous avez nécessairement une expérience sur des missions de nature technique autour de la prise en charge de composants systèmes, de progiciels techniques ou d'infrastructure (serveurs, stockage...). Idéalement, vous avez mené des projets de mise à niveau de composants systèmes dans un contexte de gestion d'obsolescence IT. Vous avez déjà piloté des projets d'intégration de progiciels Métiers qui impliquent des compétences relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques fortes. La bonne connaissance des métiers de l'exploitation et des processus ITIL (pratique nécessaire) est souhaitée (Gestion des changements, gestion des incidents...). Vos principales missions sont notamment : - Le pilotage de l'intégration d'un progiciel Métier de Comptabilité couplé à une base Oracle et à intégrer dans le SI. Fonctionnellement, le progiciel couvre les besoins comptables de l'ensemble des entités du client. - Le cadrage et le pilotage d'un projet d'intégration d'un progiciel fonctionnel en cours de sélection par le client pour le remplacement de sa GED.

Notre client est une entité d'un Ministère français en direct. Notre client recherche un(e) chef(fe) de projet senior devant mener à son terme un projet d'internalisation d'une application stratégique. Le projet est relatif à une application de gestion RH des agents de l’Etat. En termes de chiffres, Cette application stratégique représente 200.000 utilisateurs réguliers, plus de 2 millions d’opérations traités chaque année et 15 ministères ou entités ministérielles qui l’utilisent. Une décision d’internalisation de l’application liée à une fin de marché en avril 2026 a été prise. Dans ce cadre, le(la) Chef(fe) de Projet Technique a pour mission d’assurer la gestion du projet d’internalisation de l’infrastructure technique de l’application stratégique ainsi que de suivre tous les projets techniques inhérents à ce type d’application (gestion de l’obsolescence, accompagnement des équipes fonctionnelles dans des projets de refonte technico-fonctionnelle). Le(la) chef(fe) de projet technique sera amené(e) à : Participer à la trajectoire technique et technico-applicative des SI de l’Agence, ainsi qu’à sa maintenance (notamment dans le cadre du projet d’internalisation de l’Application stratégique), Apporter un avis technique éclairé auprès des différents acteurs fonctionnels (chef d’application, prestataires TMA) et techniques (équipes MCO) Travailler en collaboration avec de nombreux autres experts dont de nombreux prestataires. Participation aux différents comités avec contribution active (apport retour d’expérience, structuration argumentaires, partage d’analyse, etc.) Etude de tout sujet, critique ou pas, lié à la trajectoire des SI nécessitant un arbitrage, Formaliser tous les éléments nécessaires à une prise de décision, Identification, qualification et remontée des alertes et points à risques dans les comités ad-hoc, Assurer la veille technologique nécessaire aux travaux du département,

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet production et infrastructures. Missions : Piloter l’intégration et la mise en exploitation des projets SI applicatifs (socle hébergement Cloud) Piloter l’intégration et la mise en exploitation des infrastructures techniques notamment celles liées aux services aux utilisateurs et transverses Elaborer et mettre en œuvre l’ingénierie d‘exploitation en étudiant les impacts et les contraintes de production (stratégie et critères de Go MeP/MeS, phasing de MeP, supervision, sauvegarde, tests VABE et tests de charge, …) Piloter la production des livrables depuis l’étude de l’architecture jusqu’à la mise en service (DICT/DAT/DIN/DEX, phasing MeP, VSR, stratégie de tests, VABE) Evaluer les charges, délais et coûts Contribuer à optimiser les coûts projet et en exploitation S’assure d’apporter la garantie des engagements pris en phase de RUN Participer à l'information sur le projet d'intégration Moteur sur l’amélioration continue des processus internes et des méthodes Travailler avec les experts techniques pour tendre vers des infrastructures standardisées et enrichir le catalogue de services Gérer la relation avec les infogérants dans le cadre des projets

Poste : Service Delivery Management, pour l’entité en charge du réseau en datacenters. Missions : Suivi des indicateurs de production Suivi des actions visant à stabiliser la production Suivi des changement de l’entité auprès du Change management Suivi des problèmes de l’entité auprès du Problème management Suivi de l’obsolescence et des tests de résilience du parc. la gestion de réunions. Gestion de petits projets. Environnement Anglophone Livrables : Tableau de bord de suivi de la production Suivi des actions de l'entité selon la méthode Agile Expertise : ITIL JIRA Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…) Telecom Providers and associated technologies (MPLS, SD-WAN, Ethernet Private Line, Internet VPN…)